1. 我能带宠物吗？

   虽然我们非常喜欢宠物，但是很遗憾，除非它们是经过注册的服务动物，否则我们不能允许它们进入我们的住所——对此我们深感抱歉！

2. 我什么时候可以办理入住？

   您可以在预定的入住日期前的两个月大约进行一个合适的入住时间段的预订。如果您需要无障碍设施或出行的帮助，请务必在此阶段告知我们。如果您希望提前入住，我们也许可以提供帮助，只需联系您的住宿团队，他们会很乐意告诉您空房的情况和价格。

3. 我可以选择心仪的房间吗？

   当然可以！您可以自行选择楼层、公寓和房间号。我们的住宿团队可以帮助您找到最适合您的房间。

4. 我可以在公寓里抽烟吗？

   我们所有的学生宿舍都是无烟环境，因此请使用建筑外部或庭院内特定的吸烟区域。

5. 我和我的朋友可以在大楼停车吗？

   我们的大多数建筑没有专门的访客停车位，但周围有可供停车的位置。请联系您所选择建筑的住宿团队以获取更多详情。

6. 我需要支付押金吗？

   与其他许多提供商不同，我们并不要求您支付押金来确保预订。我们只要求您预付租金，这笔款项将在您首次付款时扣除。这就像是在九月到来之前给自己的一份小惊喜！

7. 我该如何洗衣服？

   所有我们的地点都设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。您可以通过应用程序按需付费。

8. 我如何进行预订？

   只需点击您想要的房型对应的预订按钮，然后按照屏幕上的指示完成预订。如果有任何疑问，请联系您选择的地点的住宿团队，他们将非常乐意为您提供帮助。

9. 我可以和朋友一起住吗？

   当然可以！如果您希望和朋友一起住在公寓里，请告诉我们您想要和谁同住，我们会尽力帮您安排。请注意，越早安排这一事项，我们就越有可能提供帮助，因为许多房源在九月临近时会迅速售罄。

10. 我如何得知将与谁同住？

    出于隐私考虑，我们不会披露姓名，但是您可以在入住前通过我们分享的居民群组或请您的现场团队提供性别、年级和学校等信息，以更好地了解您的室友。

11. 预订后可以取消吗？

    我们有一个五天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预定，只要您尚未入住，您可以在签署租赁协议后的五天内取消。 如果您在“冷静期”后需要取消，我们会在某些情况下允许，比如您的英国签证被拒绝或您的学术成绩未达到所选大学的录取标准。请确保在收到UCAS通知或拒绝信后的72小时内将其发送给我们。 如果您能找到合格的替代租户，您也可以将义务转移给他们。我们需要核实他们的资格，但一切顺利后，他们将接手租约。

12. 如果我有其他需求该怎么做？

    我们提供永久性的无障碍房间和临时的无障碍房间，以满足您的需求。如需了解更多信息，请直接联系住宿团队。

13. 如果我的学生贷款逾期怎么办？

    如果您的学生贷款支付逾期，请联系您所在的住宿团队以获取建议。

14. 我可以邀请朋友过来住吗？

    您可以邀请客人来您的房间，不过住户最多可以有一名过夜的客人，并且不得连续超过两晚，前提是不会对大楼内其他居民造成干扰或困扰。

15. 我的公寓会被清扫吗？

    您到达时，您的学生宿舍和公共区域会保持清洁，但之后的一切都取决于您自己！如有需要，请随时联系我们的宿舍团队以获取建议或帮助。

16. 我该如何连接互联网？

    连接互联网很简单——只需在抵达时将设备连接到无线网络即可。您也可以使用以太网线，将其插入房间墙壁上的网络插座。

17. 我在住宿处有什么禁忌？

    基于健康和安全的考量，我们禁止使用蜡烛、香炉、油炸机或任何不符合英国标准和法律的电器。同时我们也禁止使用电动滑板车或其他替代产品。请勿将这些物品带入场所。

18. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，偶尔会有健康和安全检查，但我们总会提前至少24小时通知您进入您的房间。

19. 单间公寓的冰箱空间多大？

    所有单间公寓都配备小冰箱，带有冷冻室。

20. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许使用电饭煲或电压力锅，因为它们的高压可能存在风险。

21. 如果我需要在租期结束前离开该怎么办？

    我们可能有出租接管的选项，但建议您与我们的住宿团队联系以获取最新的信息。

22. 我搬出去的时候我的卧室会被检查吗？

    是的，在您租住期间，您的房间将至少接受三次维护检查。维修问题、损坏或物品丢失将被记录并解决。检查后，您将获得问题的记录，以及是否需要支付额外费用。

23. 假期我要搬出去吗？

    不，您不需要在假期期间腾出您的房间。您的房间在整个租期内都属于您，您只需在合同结束时搬出就可以。

24. 如果我想在夏季续住该怎么办？

    您可以选择预订全年（51周）的房间，或选择短期出租（如有空房），并能在夏季续住。有关更多信息，请联系您选择的住宿团队。

25. 小双人床的尺寸是多少？

    小双人床，亦称3/4尺寸床，尺寸约为120厘米宽和190厘米长。

26. 我还能收到包裹吗？

    根据您的地点，邮件可能会由皇家邮政直接送达，或从现场邮筒中收取。您可以在接待处领取大包裹，但很遗憾，我们对丢失或损坏的物品不承担任何责任。