1. 入住后可以更换房间吗

   公寓将在可能的情况下尽量安排。如果有空房且您有合理的理由想要换房，公寓可以与您沟通进行房间调换，但请留意换房需要支付差价。

2. 公寓提供厨房用具和床上用品吗

   这些物品不在您的房间内，因为通常是个人物品。不过，我们与UniKitOut和Rise & Fall（一个环保选项）合作，您可以在到达时购买并备齐所需的物品。

3. 入住时需要准备哪些材料

   在登记入住时，公寓前台需要查看一份带照片的身份证明（护照或驾照等）。您还需要提供大学的学习证明，最好是offer，公寓可能会需要保留一份副本，以符合当地委员会的要求。

4. 预定房间需要支付费用吗

   选择您的Nido房间后，您需要支付100英镑的可退款押金来确保您的入住。

5. 房间里面有网络吗

   是的，每个Nido都提供高速Wifi，您随时可以连接。到达时将提供更详细的连接信息。

6. 房间会被打扫吗

   您的住宿不包括清扫服务，不过您可以联系Nido团队以少量费用预约清洁服务。

7. 有没有额外的增值服务

   我们努力确保您在入住期间的所有需求都被满足。请注意，您的租金不包括以下内容： 我们的一些Nidos设有自动售货机，机器内的零食和饮料需自费。 您可以选择按需支付洗衣费，或在接待处以固定费用预约房间清洁。 若在住宿期间需要任何床上用品、毛巾或厨房用具，您可以通过UniKitOut购买。我们与其合作，以便提供多种选择并提供送货服务。

8. 我的押金何时可以退回？

   公寓会将您的押金存放在TDS机构，直到押金退还给您。租期结束后，公寓将在检查完房间后将押金退还。如果房间有损坏，相关费用将从押金中扣除。

9. 公寓有洗衣房吗？洗衣费用大约是多少？

   所有Nido均配备洗衣房。您可以使用洗衣机、烘干机和熨衣板，全天候开放。 要获取洗衣机/烘干机的实时可用情况，请下载Circuit洗衣应用。 洗衣和干洗的费用将在欢迎信中告知您，您将在入住时收到。支付方式为现金卡，您可以在洗衣房的机器上购买。 如有任何洗衣相关问题，请与团队成员联系，他们会乐意提供协助。

10. 如何进行维修请求？

    公寓的维修团队每周工作5天以协助处理任何问题。在紧急情况下，团队也可在周末提供服务。 如果入住期间遇到任何维护问题，只需在维护门户网站上进行记录（详细资料可在欢迎信中找到）。团队会更新您维修进展，并安排时间进入您的房间进行维护。

11. 我可以带访客进入我的房间吗？

    白天对访客进入没有限制。如果访客过夜，每位客人一个月内最多可连续入住八晚。所有访客必须年满18岁。入住时您需为访客签到，且访客需携带带照片的身份证。