1. 付房租的截止日期是什么时候？

   无论选择分期还是一次性付款，房间首次付费截止日期大约在2024年8月，具体时间以合同为准，请咨询公寓管理员。

2. 如何进行房租支付？

   要支付租金，必须先登录公寓的账户进行操作，可以使用刷卡方式（信用卡或借记卡均可）。

3. 预订时支付的Booking Fee算押金吗？怎样才能退回？

   Booking Fee是一种租金预付款，作为定金使用。在成功入住后，Booking Fee将抵扣房租，无法退还。

4. 预订时收到的特殊优惠，如何使用？

   请查看你在预订时公寓提供的相关活动指引，并根据指引与公寓进行兑换。

5. 我需要支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保支付的总额与公寓要求的金额相符。例如，使用国际电汇时，会产生部分手续费，因此请确保支付金额为应付款加手续费，以确保款项完整到账，避免欠款。

6. 合同中要求我支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租和公寓要求支付的金额保持一致。如果使用国际电汇，转交行会收取手续费，因此请确保支付金额为应付房租加手续费，以确保款项正确到位。

7. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配有闭路监控系统，并安排了24小时现场安保人员。此外，每栋公寓设有智能门禁系统，租客不得为非本公寓租户开门。

8. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请自备床单、被褥、枕头、毛巾等，或在抵达时当地购买，亦可参加相关活动以获取。

9. 公寓提供清洁服务吗？

   住户需自行清洁房间，公寓仅负责公共区域的卫生，比如社交空间、接待处与洗衣房等。

10. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物，切勿带入。

11. 我能在公寓的房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟。但是可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

12. 未满18岁能预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时必须年满18岁，才能进行预订。具体请咨询你的专属顾问。

13. 遇到维修问题我该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修平台进行注册，或前往公寓前台寻求帮助。

14. 公寓禁止携带哪些物品？

    在您的住宿手册中会有禁止携带物品的详细清单。为确保防火安全，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等。请参阅完整列表。如有疑问，请在入住前与公寓管理团队联系。

15. 公寓允许朋友过夜吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，您需要对您带入公寓的客人的行为负责任。

16. 公寓配备洗衣设备吗？

    是的，我们大多数公寓都配备洗衣房，由独立的Circuit Laundry公司负责维护和消毒服务。

17. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有规定，您可以自定何时返回公寓。如果在深夜回家，请注意尽量保持安静以尊重他人。

18. 公寓提供食品吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小零食。

19. 公寓提供互联网吗？

    是的，我们所有的公寓均配备WiFi，所有房间均可使用，不需额外付费。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，请参阅您入住时收到的住宿手册中的联系方式。

20. 分期付款的时间安排是怎样的？

    你的租金全年分为四期支付，以方便您更轻松地承担款项。

21. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，选择需要预订的房间，确保在同一栋公寓中。另外，您也可以联系公寓管理团队，他们乐意为您服务。

22. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住的同年7月31日之前取消，预订费不予退还。

23. 如何结识公寓里的其他住户？

    公寓是一个为学生打造的国际社区，入驻学生来自各大高校与机构，这种文化多样性为留学生活提供了有意义的体验。

24. 如何收取邮件/快递？

    邮件会直接送至公寓的邮箱，较大或需要签字的邮件将在接待处存放。接待处收到您的快递后将会通知您，请及时去领取。

25. 如果我住合租公寓，我能选择室友吗？

    选择房间时，您可以看到已有租客的性别，如果您有意合租，专属顾问将会帮助协调。

26. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如财务上遇到困难，请尽早联系负责您入住的公寓。

27. 我只有有con offer，是否可以预订iQ公寓吗？

    可以的，如果您未达到申请的大学的成绩要求，预订费将全额退还。申请退款时，需要提供大学撤销offer的确认函，请在收到正式函件后72小时内提交。请注意，这是唯一可以退还预订费的情况（苏格兰地区的定金除外）。

28. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果明年续住，可以和公寓商协商存放事宜。

29. 我可以选择具体的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通选择您最喜欢的房间。

30. 我可以自行携带电视吗？

    如果您想带电视，请确保您的房间有电视接口，并不要带超过21英寸的电视。不允许挂壁电视，请确保您的电视可以独立放置。

31. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓配有安全的自行车存放处，供您免费使用。在入住公寓时请向管理团队登记自行车。

32. 我能开车吗？

    部分公寓有有限数量的停车位，其中一些为残疾人专用。公寓靠近学校和各类设施，因此并不是特别需要开车。如若需要停车位，请尽早联系公寓管理团队以预约（停车位非常抢手）。

33. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出公寓，但租赁协议的期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可能会允许住客提前退租。

34. 我能提前入住吗？

    可以，我们通常可以尽力安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将帮助您安排。

35. 我可以换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以申请更换房间。但换房会产生额外费用。请确保目标房间可以调换，并向公寓经理提交申请。

36. 搬出公寓时我需要清理房间吗？

    是的，请确保您在搬出时保持房间的整洁，否则可能会产生清洁费用。