1. St Vincents Place位置在哪里？

   公寓位于英国谢菲尔德市中心霍利斯克罗夫特街 30 号，邮政编码 S1 4BA。

2. St Vincents Place离大学有多远？

   公寓步行10分钟可达谢菲尔德大学与谢菲尔德哈勒姆大学，步行4分钟即可到谢菲尔德大学国际学院 (USIC)。

3. 公寓提供哪些房型？

   St Vincents Place提供带家具的单间公寓以及共享公寓内的套房。

4. 公寓具备哪些设施？

   Unite Students - St Vincent's Place提供沙发、电影院、桌球、乒乓球和桌上足球等休闲设施，音乐室及可预订的餐厅，会议和演示区域，还有供学习的安静公共区域。其他设施还包括自行车存放架、洗衣房、自动售货机、回收站和需额外支付的打印服务。

5. 租金是否包括水电费？

   是的，St Vincents Place的租金包括供暖、水、煤气、超宽带和Wi-Fi、电力及财产保险，同时可免费使用所有公共设施、社交和学习区域以及最高级别的服务。

6. St Vincents Place安全吗？

   是的，住在St Vincents Place非常安全。安全措施包括闭路电视监控、全天候协助、现场服务团队、消防系统、安全通道及维护支持。

7. 支付房租的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students账户，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在文件中YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到交房租的截止日期及对应的房租金额。【DATE】代表支付房租的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】为应支付的房租金额。

8. 热门城市预订的健康检查是什么？

   对于已在Unite Students预订的同学，公寓会在几周内进行3次抽样检查（近期预订的同学亦可能会受到抽检）。具体细节及流程如下：↵↵1.抽检方式：电子邮件/电话等↵2.抽检时需备材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名及足够信息确认已完成申请）↵3.核实：公寓可能会与就读大学核实学生信息的真实性。有任何一次抽检，如果学生未作出回应，公寓将该预订标记为存疑订单。如果一直无法联系上学生，公寓将取消该预订。↵↵需要注意的是，近期应留意/检查在申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否有公寓的信息，如有疑问请及时和负责的顾问联系！

9. 预订时支付的advance rent是什么？如何退还？

   Advance Rent是预付租金，作为定金。在您成功入住后，Advance rent会抵扣您的租金，无法退还。

10. 如何支付房租？

    公寓的租金支付方式有两种，在线支付和银行电汇。1. 在线支付请登录Unite Students账户，进入Payments页面，输入需要支付的租金金额，点击Pay按钮，填写支付卡信息。如果使用英国借记卡，请选择Debit卡（对应的Billing address需改为英国地址）；如果使用中国信用卡，请选择Credit卡（Billing address保持国内地址）。2. 银行电汇请登录Unite Students账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前和银行沟通，将相关材料带至银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言中需填写个人预定信息（按照bank_transfer_info文件的要求填写）。银行电汇非实时到账，请确保提前1-2周进行汇款，以免产生延误。因银行会收取跨境支付手续费，请在支付时支付房租以及手续费，确保足额到账。

11. 我可以什么时候办理入住？

    您可以在合同租期开始的当天办理入住，如果在非工作时间抵达，建议提前通知公寓，以便安排入驻。

12. 我可以选择室友吗？

    如果您与其他朋友一起预订，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽力帮助您进行安排。

13. 我如何获取我的门卡？

    在前台完成入住手续后即可领取门卡。

14. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问。如果公寓有空房且愿意支付额外租金，则可以安排提前入住。

15. 可以让他人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由您本人领取。

16. 我需要支付地税吗？

    若您是符合条件的全日制学生，则可免缴地税。您需要向公寓提供能证明您为全日制学生的证件。

17. 如果我到达时前台无人该怎么办？

    公寓内会提供紧急联系电话，您可以在公寓入口或前台的显眼处找到。如果您需要进一步帮助，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611。

18. 如果我迟到怎么办，与我预约的check in slot时间不一致？

    如果您当天到达，但只迟到几分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约同学后为您服务。 如果您非当日到达，请在公寓APP的check in summary中点击“Edit”，选择一个新的适合您的入住时间。

19. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

20. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓应用程序进行报修; 2. 通过公寓前台进行报修。

21. 我可以在房间内吸烟吗？

    为了安全起见，公寓内禁止吸烟，并配备了烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以获取指定的吸烟区域。