1. 请问能否接待客人入住？

   由于疫情的原因，暂时禁止访客。在正常情况下，我们会允许客人连续住宿两个晚上，但是现在他们需要在接待处与管理团队联系，而且暂时不能提供钥匙。

2. 我需要带什么东西？

   我们所有的公寓都有优质家具，并有充足的储藏空间和舒适感。入住前，您可以联系我们的预订顾问获取完整的清单。请注意，您需要自带床上用品和厨房用具，因为我们不提供这些。

3. 暑假期间，是否可以在我的住宿房间里存放行李物品？

   续订新的学年，暑假期间可免费存放行李。

4. 可以在房间内饲养宠物吗？

   不能

5. 是否有社交网络？

   UNINN学生宿舍拥有优质的社交场所，供学生们进行社交活动，并举办一系列活动，为租户提供结识更多人的机会。 然而，由于疫情原因，我们今年暂停了面对面的社交活动。我们仍然鼓励您使用我们的社交空间，如卡拉OK室、电影室、公共学习区等，但请确保遵守政府的所有指南。

6. UNINN学生宿舍是否有提供清洁服务？

   你需要负责打扫自己的房间并保持清洁。我们则专注于公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

7. 如果房间设施损坏该怎么处理？

   报告维护问题的途径是多样的。 UNINN APP：上传图片，公寓会尽快回应。 电子邮件：可发送至网站提供的电子邮件地址，将在欢迎信中提供。 电话：可以拨打欢迎信上的联系电话。 面对面：前往接待处或现场办公室与工作人员面谈。

8. 我可以在室内吸烟吗？

   不可以

9. 房间内是否配备家具？

   我们的公寓都提供优质的家具，提供足够的存储空间和舒适感。

10. 可以提前入住吗？

    我们在入住日期方面非常灵活，某些房间可能可以提前入住。但需要与预订顾问确认。如果特定房间无法提前入住，我们可为您分配其他房间。请注意，更改租赁协议可能需要支付管理费。

11. 有洗衣设备吗？

    所有住所都配备带洗衣机和烘干机的洗衣房，每次使用洗涤和烘干设备的费用大约为4英镑。

12. 预订UNINN学生宿舍的房间有哪些条件？

    18岁以上在教育机构就读的学生可以在UNINN居住。预订房间时，可能需要提供学生身份证明，例如大学录取通知书、CAS、就读录取确认书、学生证、有效的学生签证等。

13. 我应该如何付款？

    你可以选择使用主卡或者VISA信用卡进行支付，也可以选择线下银行转账等方式进行付款。

14. 我可以自己选择住处吗？

    只要有空房，您的要求将得到最大满足。预订前请与我们的预订顾问联系。

15. 我可以决定和谁一起居住吗？

    如需与朋友合住，请提前告知预订顾问。

16. 除了房租外，还需要支付其他费用吗？

    预订费用为100英镑，可用于抵扣房租。租金和350英镑的押金将一起支付，并存入TDS账户。公寓租金已包含水电费等日常费用，但使用洗衣机需要额外支付费用。

17. 支付预订费、保证金和租金的时间是什么时候？

    预订费：申请时直接支付定金。租金：一般对于9月入学的学生，总租金或第一期租金到期日应在8月15日之前。请注意：只有能提供担保人信息的学生才能分期付款。

18. `两人可否在一个房间住宿？`

    大部分住宿可以容纳两个18岁以上的大学生，但房间有限，以先到先得的原则分配。双人入住需支付额外费用15英镑/周。

19. 租期多久？

    租赁协议为43 / 44、47和51周，有些住宿和房间类型可供短租六周以上。

20. 如果无法按时支付款项怎么处理？

    如果您未经通知未能按时付款，我们保留取消预订或寻求第三方收债公司来收取所拖欠租金的权利。拖欠租金可能会产生利息费用。

21. 我的预订费可以全额退还吗？ -> 预订费是否可以全额退还？如果我在协议开始前取消就需要付费吗？ -> 如果在协议开始前取消，是否需要支付费用？

    支付预订费后，若无合格替代租户，不退还。签署协议后，未找到合格替代租户，需支付全额租金。还需支付50英镑管理费。

22. 协议期内可搬迁吗？

    可以。但是，在找到另一名学生作为替代租户之前，您仍需承担租金责任。您和替代房客必须通知公寓，并按照其要求完成管理工作，并支付管理费用。

23. 可以转租房间吗？

    未经我们书面许可，转租房间违反租赁协议。如找到替代租户，请联系顾问完成合同准备工作，可能需支付50磅管理费。