1. 截止日为何时付房租?

   请访问您的公寓学生门户界面，点击Pay Here即可进入支付界面，了解付款计划的详细信息。重要信息如下：【叙述】支付项目【总金额】该支付项目总共所需金额【剩余金额】该支付项目尚需支付的金额 【截止日期】支付截止日期（格式为日/月/年）【状态】支付状态

2. 如何预订住宿

   联系你的顾问，她将协助您完成租房的每一个流程。

3. 支付房租的方法

   请进入您的住宅Student Portal页面，点击Pay Here进入付款页面，然后在需付款项目前方勾选，点击Confirm进入付款页面。住宅提供在线刷卡支付（支持借记卡或信用卡）或银行转账（仅支持Transfermate支付平台）。 1. 在线刷卡，请选择worldpay选项，然后输入您的银行卡信息。请确保支付卡类型为以下四种之一：Mastercard/Visa/Maestro/JCB。并确保支付卡有足够余额，并且银行已开通并支持支付。请注意，支付卡不需要持卡人本人持卡。 2. 银行汇款，请选择Transfermate平台，并按要求填写信息，随后在银行完成相应支付。但请注意，电汇需要多个工作日才能到账。

4. 公寓是否配备床品和厨具？

   房间内只有基本设施，床品和厨具需自备或购买

5. 由于一些原因我已经和公寓达成了灵活的预订政策，我想问一下什么时候需要支付房租？

   申请成功后，请和公寓确认支付金额和支付截止日。

6. 公寓是否包含账单费用？

   房租一般都包含水电网费，详询专属顾问。

7. 如何支付押金？是否会退还？

   押金开放支付时间为合同开始的前10天。不同公寓楼的押金标准和支付要求各有不同，请登录支付界面查看是否需要支付押金及金额。退房时，押金退还金额将基于房间财产状况来决定。

8. 如果21/22学年我的课程被取消/延期怎么办？

   请咨询你个人专属顾问。

9. 我预订时有公寓特殊优惠，请问怎么兑现呢？

   请查看预订时公寓提供的活动细则，并按照细则和公寓接受的方式进行操作。

10. 如果英国政府实施出行禁令，酒店预订应该如何处理？

    请与您的专属顾问详细咨询。

11. 何时能够入住我的公寓？

    在你到达宿舍的几周前，管理团队将邀请你填写入住时间登记表，公寓会发送给你可选的入住时间表。你也可以登录学生门户完成登记。

12. 和朋友共同居住是否可行？

    有的房间不允许两人入住。如需预订同一套间的两间房，请告知顾问，她将尽力安排。

13. 可以养宠物吗？

    所有大小的宠物都是禁止的。

14. 可以来我家过夜吗？

    带朋友入住一晚是可以的，超过此时需要向公寓做登记。

15. 如何申请维修服务？

    登录Student Portal，进行登记报修，公寓团队将尽快响应。参考Student Handbook维修信息。

16. 不满18岁可以订房吗？

    可以，只需确保你在退租时年满18周岁即可。请务必提前告知你的专属顾问。

17. 可以在室内吸烟吗？

    禁止在公寓内吸烟，需前往专设的吸烟区域。

18. 我可以在公寓内存放行李吗？

    入住前不提供代存行李服务，入住后可向前台咨询

19. 退房要打扫吗？

    同学入住前，公寓会负责房间的清洁工作。同学入住后，需要自行负责房间的清洁工作。

20. 担保人是什么？

    担保人必须是英国国籍并具备国际税号。若无英国担保人，则需全额支付房租。

21. 是否可以提前入住？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问教师。如有空房并支付额外房租，我们可以安排您提前入住。

22. 我需不需要交纳地方税款？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将不需要支付地税。你需要向公寓提供相关的全日制学生身份证明。

23. 请问我什么时候可以办理入住手续呢？

    在签订合同后即可办理入住手续，如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓方，以便安排办理入住手续。

24. 如何领取我的门卡？

    可以在前台办理完check in手续后，从公寓前台领取门卡

25. 可以寻求他人代领门卡吗？

    出于安全考虑，只有本人可以领取门卡。

26. 可以在公寓内养宠物吗？

    不可，公寓禁止养任何宠物。

27. 如何报修？

    联系公寓管理处以报修问题（可以通过发送邮件、微信或亲自前往前台咨询）

28. 可以在房间内吸烟吗？

    为了保障安全，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如需要吸烟，请向前台咨询，了解公寓指定的吸烟区域。