1. 房租支付的截止日期是何时？

   无论是选择分期付款还是一次性支付，第一次房租缴纳的截止日期大约为2024年8月，具体时间请参照合同，以公寓商的说明为准。

2. 房租如何支付？

   要支付房租，你需要登录你的公寓账户。支付方式可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

3. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付的房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee将抵扣房租，不会退还。

4. 预订时支付的Booking Fee算押金吗？怎么退？

   Booking Fee是提前支付的房租类型的定金，入住后Booking Fee会用来抵扣租金，不能退还。

5. 如何兑换我在预订公寓时获得的特殊优惠？

   请查看你的预订时公寓提供的相关活动条款，并遵循相应的条款与公寓进行兑换。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   需根据你的支付方式决定支付的金额，但务必要确认租金及公寓要求的金额相符。例如，若使用国际汇款，需考虑到中介银行的手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加手续费，确保全额到账，避免欠款。

7. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确认你的房租和公寓要求支付的金额是否一致。例如，在国际银行汇款时，可能会有中介费，确保支付的金额为房租加手续费，以免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备了闭路电视监控系统并配备了安保人员，全天候待命。同时每栋公寓大楼设有智能门禁，住客不能为非本公寓的客人开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择到当地购买，或参加相应活动以获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    租客需自行打扫房间，并保持清洁。公寓会负责公共区域的卫生，例如社交区域、接待处、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许训练或饲养任何宠物，请勿带入。

12. 在公寓房间内可以抽烟吗？

    不可，所有iQ公寓内严禁吸烟。但可以在指定的户外区域抽烟。请避免在临近他人窗户处吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生必须在入住时年满18岁才可预订，具体详情可以咨询你的顾问。

14. 遇到维修问题该如何处理？

    可以随时登录公寓账户的在线维修请求平台。也可以前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是不允许携带的？

    你的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。因防火安全，蜡烛、燃油炉、燃气装置及暖风机等物品是禁止带入的。请参考下方提供的完整列表。如有其他物品可带入的疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔邀请朋友过来留宿，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，你对朋友在公寓内的行为需负起责任。

17. 公寓配有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都设有洗衣房，维护和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 晚上有规定的公寓关门时间吗？

    没有具体规定，何时返回公寓由你个人决定。如果深夜回家，请尊重其他住客，尽量降低声音。

19. 公寓里是否提供食物？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都设有自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓内有互联网服务吗？

    是的，我们所有公寓都提供WiFi服务，所有房间均可使用，且无需额外收费。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，联系方式可在入住时所提供的住宿手册中找到。

21. 分期付款的时间安排是怎样的？

    你的房租将全年分为四期支付，以帮助你更好地管理租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你想和朋友一起预定，可访问我们的预订门户，在同一栋公寓内选择相应的房间。或者，你也可以直接联系公寓管理团队，他们会乐意为你提供帮助。

23. 我该如何取消我的预订？

    在住户入住当年的7月31日之前可取消预订。预订费则不可退还。

24. 如何与其他入住者交流？

    公寓具有类似国际社区的氛围，住在这里的学生来自各个大学、机构，这种多样性为留学生涯带来丰富的体验。

25. 怎样收取邮件或快递？

    邮件会送至公寓的邮箱，较大的或需签收的邮件则会送至接待处。若收到邮件，接待处会通知你，请及时前往领取。

26. 我可以选择室友吗？

    在选择房间时，可以查看已预订该公寓的其他租客性别，如你想与某人合租，你的专属顾问可帮你进行协调。

27. 如果我有困难支付房租，该怎么办？

    如遇财务困难，请及时和负责你入住的公寓取得联系。

28. 我只有conditional offer，能预订iQ公寓吗？

    可以。如果未达到所申请大学的入学要求，你的预订费将全额退还。申请求退款时需提供大学撤销offer的确认函，且需在收到正式确认函后72小时内提交。请注意，这种情况是唯一可退还预订费或定金（限于苏格兰地区）。”

29. 假期我可以寄存我的物品吗？

    如若下一年续住，可与公寓协商寄存。

30. 我可以选择公寓内的具体房间吗？

    当然，预订时可与顾问沟通，选择自己喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视去公寓吗？

    若想携带电视，请查看你的房间是否有电视接口，且不要带21英寸以上的电视。不允许把电视挂在墙上，确保你的电视能够独立放置。

32. 我可以把自行车带来公寓吗？

    可以，大部分iQ公寓提供安全的自行车存放处，可免费使用。但你需要在入住公寓时登记你的自行车。

33. 我可以开车来公寓吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。但公寓距离学校及设施较近，开车并非必要。如果需要停车空间，请尽早联系公寓管理团队以便为你保留位置（因停车位有限）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与iQ的租赁协议是固定期限的。在合同到期前仍需支付全部租金。在特定情况下，运营经理有权批准住客提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下，我们会尽力安排你提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会为你负责安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在情况允许的前提下可以调换房间，但调换房间会收取额外费用。请确认想调换的房间是可调换的，并向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清理房间吗？

    是的，请确保搬离时房间清洁，否则会产生清洁费。