1. 房租截止日期是何时？

   请进入你的公寓Student Portal界面，点击Review My Offer进入合同查看界面，右下角再次点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT或者进入注册邮箱查看合同上的付房租截止时间。如需支付房租，可退回主页，点击Review/Pay Statement可以查看付款计划的详细信息。对应的关键信息为【Balance】该支付项目当前总共需要支付金额【Due Date】支付截止日（格式 日/月/年）请在due date前付清房租

2. 支付房租的方法

   请进入您的公寓的学生门户界面，点击“查看/支付账单”进入支付页面。然后，在需要支付的项目前面选择，并点击“支付”进入支付界面。公寓接受在线刷卡支付（支持信用卡）或银行转账。 1. 对于在线刷卡支付，请确保您的支付卡属于以下四种类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。请仔细填写持卡人信息，并确保您的支付卡有足够的信用额度，并且您的银行已经开通并支持在线支付。请注意，您不需要亲自持卡。 2. 对于银行转账，请在顾问的指导下联系公寓以获取转账账号，并在银行完成相应的支付。但请注意，电汇会需要数个工作日才能到账，请提前安排付款事宜。

3. 可以选择分期付款吗？

   如果你有符合要求的英国担保人，你可以选择将租金分三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有符合要求的英国担保人，则需要在合同开始之前的一个月内支付全部租金。

4. 我已向公寓沟通了延期因素并要求了灵活预订政策，现在我想确认一下付房租的时间。

   申请Flexible Booking Policy成功后，请单独与公寓确认修改后的支付金额和支付截止日。

5. 我已与公寓协商了灵活的预订政策，所以请问我需要在何时支付租金？

   由于公寓Case by case审核和决定Flexible Booking Policy，所以没有统一标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，与公寓确认修改后的支付金额和支付截止日期。

6. 押金支付方式有哪些？是否有退还政策？

   押金支付将在合同开始前10天开放。由于每座公寓楼的标准不同，押金金额和是否需要支付也会有所不同。请登录您的支付界面查看是否需要支付押金及相应金额。退房时，公寓将根据房间财产状况决定押金的退还金额。

7. 预订时需支付定金吗？如何退还？

   定金是押金，不用于抵扣房租。完成预订后，你的押金将被付给英国的第三方机构来进行保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度进行退还（严重损坏情况下可能会扣除一部分或全部押金，因此要及时报修房间的设施损坏）。

8. 如何兑现公寓特殊优惠？

   请查看您预订时候公寓提供的活动细则，并按照细则和公寓的要求进行操作。

9. 可以支付房租前搬入吗？

   办理入住手续时，需支付所有应付租金。

10. 可以选择室友吗？

    请联系顾问老师，如果您有其他小伙伴一同预定，我们将努力协助大家安排。

11. 我什么时间能够搬进公寓住？

    在你到达宿舍的几周前，宿舍的管理团队将会邀请你做入住时间登记，公寓将在第一时间给你发送可选则的入住时间表。你也可以登录公寓的学生门户在系统中完成登记。

12. 可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请与您的顾问老师联系。如有适当的空房可供提前入住，并交纳相应的额外房租，我们将安排您提前入住

13. 可以养宠物吗？

    不可以，任何大小的宠物都是被禁止的。

14. 房屋税是不是必须缴纳的？

    符合条件的全日制学生将不需要支付房屋税。

15. 是否需要缴纳地方税款？

    全日制学生可以免缴地税，但需提供证明。

16. 如何申请维修服务？

    登录学生门户，进行申请报修，公寓团队将尽快处理。请查看学生手册了解更多维修信息。

17. 何时可以办理入住手续？

    在签订合同后，您可以立即办理入住手续。如果您在非工作时间到达公寓，请提前通知，以便公寓安排您的入住手续。

18. 可以在室内吸烟吗？

    内部禁烟，需前往吸烟区域

19. 领取门卡的步骤

    在完成前台的check-in手续后，您可以到公寓前台领取门卡

20. 是否可以请他人代为领取门卡？

    不可以，基于安全考虑，你的门卡仅限自己领取。

21. 可以养宠物吗？

    公寓不可养宠物。

22. 如何申请报修？

    1. 利用公寓软件进行维修。 2. 通过公寓前台提交报修。

23. 是否允许在室内抽烟？

    公寓出于安全原因不允许吸烟，所有房间都配备了烟雾报警器。如需吸烟，请向前台咨询吸烟区域。