1. iQ Kopa位置在哪儿？

   iQ Kopa 位于英国普雷斯顿 PR1 1LR Moor Lane 130 号，距离市中心仅需步行十分钟。

2. iQ Kopa提供哪些房型？

   iQ Kopa Preston 提供带私人浴室的客房及自助式公寓，内部配有家具和必要的电器。

3. iQ Kopa有哪些设施？

   iQ Kopa 设有学习区、健身房、休息室、便利店、洗衣房、免费WiFi及24小时安保。

4. iQ Kopa距离大学有多远？

   iQ Kopa 距离中央兰开夏大学仅需五分钟步行，轻松便捷。

5. 在iQ Kopa生活安全吗？

   是的，居住在iQ Kopa是安全的。设施包括全天候的安保、闭路电视监控与安全门禁。

6. iQ Kopa有健身房吗？

   是的，iQ Kopa学生公寓配备健身房，以支持您的健身目标。

7. 公寓租金是否包含水电费？

   是的，租金包含所有账单，如电费、煤气费、水费、WiFi费、财产保险等，同时免费使用公共设施。

8. 我可以在 iQ Kopa的房间里养宠物吗？

   抱歉，iQ公寓内不允许带宠物，请不要带入。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时携带自己的床单、被褥、枕头、毛巾等，或者可以选择抵达当地后购买，或参加活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    住客需自行清洁自己的房间以保持整洁，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，免费供您使用，但须在入住时向管理团队登记自行车。

12. 我必须是学生才能入住iQ Kopa吗？

    是的，iQ Kopa是专为学生打造的住宿，所以您必须是英国高等教育机构的在读学生。

13. 房租付款的截止日期是什么时候？

    无论是分期付款还是一次性付清，2024年房间的首次付款截止日期约为2024年8月，具体时间请参考合同。

14. 如何支付房租？

    要支付房租，您需要登录到公寓账户，并可以使用信用卡或借记卡刷卡支付。

15. 我在预订时支付的Booking Fee算作为押金吗？如何退还？

    Booking Fee是预付款项，作为定金使用。在成功入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，不予退还。

16. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？退还怎么处理？

    Booking Fee是提前支付的房租，全为定金。在入住成功之后，Booking Fee会扣除在租金中，不可退回。

17. 我预订时获得的特殊优惠，如何使用？

    请参考您在预订时公寓提供的活动条款，并遵循相应的条款进行兑现。

18. 是否公寓要求支付多少钱，我就支付多少钱？

    请根据您的支付方式来确定支付金额，但确保您支付的租金金额与公寓要求的一致。如果使用国际银行转账，请确保计算手续费，确保足额支付，以免产生欠款。

19. 合同上要求的支付金额，是否我就需要支付该金额？

    请确保您的租金与公寓的要求支付金额一致。例如，如使用国际银行转账，请考虑手续费，确保支付金额为应付房租加手续费，以免产生欠款。

20. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟。可以在户外指定的地方吸烟，但请避免在其他房间窗户附近抽烟，因为烟味可能会影响到其他住客。

21. 未满18岁的人可以订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生在入住时需年满18岁，才有资格预订。更多具体信息请咨询您的专属顾问。

22. 如果有维修问题，怎么处理？

    您可以随时通过公寓账户的在线维修门户提交维修请求，也可以直接去公寓前台寻求帮助。

23. 有哪些物品禁止携带？

    在您的住宿手册中会有一份禁止携带物品清单。出于防火安全考虑，例如蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等皆是禁止带入的物品，请参阅文末的完整清单。如有关于其他物品的携带问题，入住前请咨询公寓管理团队。

24. 公寓允许朋友住宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友来入住，但请尊重室友并通知公寓服务团队。另外，您需对朋友在iQ公寓的行为负责。

25. 公寓内有洗衣设施吗？

    是的，大部分公寓都配有洗衣房，清洁与消毒服务由独立供应商Circuit Laundry承担。

26. 公寓晚上有关门时间吗？

    公寓没有规定的关门时间，您可以自己决定何时返回。不过，如果您是深夜回来，请尽量将音量压低以尊重他人。

27. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓并没有餐厅或食堂，不过大多数公寓提供自动售货机，您可以在里面购买巧克力、零食、饮料、冰淇淋等小吃。

28. 公寓的互联网怎么样？

    是的，我们所有的公寓都配备WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供，如有网络连接问题，可在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

29. 分期付款的期限如何？

    您全年可将租金分为四期进行支付，使其更易于承担。

30. 可以进行团体预订吗？

    当然可以。如果您想与朋友一起预订，只需访问我们的预订网站，从同样的公寓中选择若干房间即可。或是联系公寓管理团队，他们乐意为您服务。

31. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的当年7月31日之前取消预订，但预订费无法退还。

32. 如何结识其他住户？

    公寓为学生提供了一个国际社区，许多不同大学和机构的学生在此居住，这种多样性使留学生活更加丰富多彩。

33. 如何收取邮件或快递？

    邮件送到公寓内的邮箱。大件邮件或需要签名的包裹会放在接待处，接待处若收到您的包裹，会及时通知您，请及时去领取。

34. 如果入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    选房时，您可以查看其他租客的性别，如果想合租，您的专属顾问会协助协调。

35. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如遇财务困难，请尽快联系负责您入住的公寓团队。

36. 我如果只有承诺书，是否可以预订iQ公寓？

    可以。如果您未达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。申请退款时需提供大学撤销承诺书的确认函，请在收到正式确认函的72小时内提交。请注意，这是唯一可以退还的情况。

37. 假期可以寄存物品吗？

    如果您计划在下一年继续入住，您可以和公寓商讨寄存事宜。

38. 我在公寓可以选择入住的房间吗？

    当然可以，您在预订时可以和顾问沟通，选择一个您最喜欢的房间进行预订。

39. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请检查房间是否有电视接口，确保不超过21英寸的大小，并且须确保电视的安装方式是独立的，不能挂在墙上。

40. 我可以开车来吗？

    我们部分公寓提供有限的停车位，部分为残疾人专用。然而，公寓靠近学校及各类设施，因此开车的必要性较小。如确需预约停车位，请与公寓的管理团队尽早联系以确保预留停车位。

41. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以选择随时搬出，但与iQ之间租赁协议的期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情况下，运营经理可能会同意提前终止合同。

42. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下，我们可尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会为您处理安排。

43. 我可以更换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下可以申请更换房间，但需注意更换房间会产生额外费用。请确认新房间是可调换的，并向公寓经理提出申请。

44. 搬出公寓时需要清理房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间干净整洁，否则将会收取清洁费。