1. 如何支付租金？

   支付租金需要通过公寓账户进行操作，您可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

2. 公寓是否安全？

   公寓配备了全面的安全措施，例如全天候的CCTV监控、安保人员和数字门禁系统。

3. 未满18岁可以预订公寓吗？

   所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住房时或入住房时需年满18岁，方可预订。详细事项请联系您的专属顾问。

4. 我能带电视吗？

   如果想带电视，确认房间内是否有电视接口，但不要携带超过21英寸的电视。同时，请注意，不可将电视挂在墙上，确保电视可以独立放置。

5. 公寓提供自行车存放区域吗？

   公寓内设有免费的自行车存放区域。

6. 我可以带自行车吗？

   可以，大多数iQ公寓都提供安全的自行车存放区域，供您免费使用。您需要在入住公寓时向管理团队注册您的自行车。

7. 我可以开车来吗？

   部分公寓提供数量有限的停车位，其中一些是为残疾人士保留的。不过，公寓离学校及各类设施都很近，因此通常不需要开车。如果您真的需要安排停车，请尽早与入住公寓的管理团队联系，以确保能为您保留停车位（停车位很紧俏）。

8. 公寓允许养宠物吗？

   公寓禁止携带宠物，只有经过训练的注册服务犬或辅助犬持有者可以例外。

9. 我可以选择我想要入住的具体房间吗？

   当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择一个您最喜欢的房间。

10. 租金的支付截止日期是什么时候？

    无论是分期付款还是一次性付款，2024年房间的首次支付截止日期大约在2024年8月，具体时间请查看合同，由公寓商说明。

11. 我订房时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

    Booking Fee是作为预付租金的定金，您成功入住后将被抵扣，不可退还。

12. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

    Booking Fee是预付款，用作押金。后续您成功入住后，Booking Fee将会抵扣到您的房租中，无法退还。

13. 我在预订时有公寓的特别优惠，如何使用？

    请查阅您预订时公寓提供的相关活动细则，并根据细则办理。

14. 如果公寓要求多少，我就支付多少金额吗？

    请根据您的支付方式决定支付金额，但一定要确保支付的金额与公寓要求的一致。例如，若通过国际银行转账，则中转行会收取手续费，需确保支付的金额为应付房租加上手续费，确保最终到账金额足够，以免欠款。

15. 合同上要支付的金额就是我要支付金额吗？

    请确保您的租金与公寓要求的一致。例如，若通过国际银行转账，中转行会收取部分手续费，因此请确保转账金额为应付租金加上手续费，以确保足额到账，避免欠款。

16. 公寓提供床上用品吗？

    公寓不提供，请您在入住时自带床单、被单、枕头、毛巾等，您也可以在到达后当地购买，或参加相关活动。

17. 公寓提供清洁服务吗？

    您需要自行打理自己的房间以保持干净，公寓会负责公共区域的清洁，如休息区、接待处、洗衣房等。

18. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不允许在任何iQ公寓内吸烟，但可以在指定的室外吸烟区域吸烟。请避免在其他房间的窗边吸烟，以免烟味飘入他人房间。

19. 如果遇到维修问题，我该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户中在线维修信息平台进行报修，或者您也可以到公寓前台寻求帮助。

20. 什么物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中会有一份禁止携带物品的清单。出于消防安全原因，一些物品如蜡烛、燃气炉和电暖器等被禁止携带。请查阅附上的完整清单。如有其他物品的许可问题，请与公寓管理团队联系。

21. 公寓可以让朋友过夜吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您需要对您带入iQ公寓的客人行为负责。

22. 公寓提供洗衣设施吗？

    是的，我们的大部分公寓都有洗衣房，且服务由独立承包商Circuit Laundry提供维修和消毒。

23. 公寓晚上有没有关门时间？

    公寓没有规定的关门时间，您可以自由决定回公寓的时间。如果您深夜回来，请尽量降低噪音，以免打扰他人。

24. 公寓是否提供食物？

    我们公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓都有自动售货机，您可以在那里购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

25. 公寓里有网络吗？

    是的，所有公寓都装有WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果在网络连接方面遇到问题，可以在入住时获得的住宿手册中找到他们的联系方式。

26. 分期付款的时间是多久？

    您的租金将以四期方式进行分期支付，从而更便于您承担租金。

27. 可以团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，请访问我们的预订门户，在同一栋公寓中选择需要的房间。或者，您可以联系我们的公寓管理团队，他们乐意为您提供帮助。

28. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住当年的7月31日之前取消。预订费不会退还。

29. 我如何认识公寓里的其他人？

    公寓可以被视为一个国际学生社区，入住的学生来自不同的大学和机构，这种多样化的氛围为留学生活带来了非常有意义的体验。

30. 邮件或快递如何收取？

    邮件将送至公寓内的邮箱。较大的或需要签名的包裹会存放在接待处。如果接待处收到您的邮件，他们会及时通知您，请您尽快前往领取。

31. 如果我合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他租客的性别。如果您希望有特定的室友，您的专属顾问将会帮助您协调。

32. 如果我支付不起房租怎么办？

    如果您遇到财政困难，请尽快与负责您入住的公寓联系。

33. 只有条件录取我能预订iQ公寓吗？

    可以，如果您没有达到所申请大学的入学要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，您需提供大学撤销offer的确认函，请在收到确认函后的72小时内提供。请注意，这是唯一能够退款的押金方式(限苏格兰地区)。

34. 假期我可以寄存物品吗？

    如果你计划续住到下一年，可以与公寓商量存放物品的选择。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，通常情况下我们会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责安排。

36. 我能提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期之前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理有权准许住客提前解除合同。

37. 我可以更改房间吗？

    入住后，若条件允许可请求更换房间，但更换房间可能会产生额外费用。请确保您希望更换的房间是可用的，然后向管理提出申请。

38. 搬出公寓时，需要清理我的房间吗？

    是的，请确保在您搬离时房间的清洁。如果不清理将会造成清洁费用。