1. Alice House Oxford的安全性如何？

   Alice House Oxford的每个公寓都配备监控摄像头和24小时保安，以确保你的安全。

2. 我能带自行车入住吗？

   是的，所有公寓设有安全的自行车存放区，并可免费使用。你可以在登记处登记你的自行车并领取挂牌。

3. 我可以带宠物入住吗？

   非常抱歉，公寓不允许学生在入住期间携带宠物。不过，如果你携带的是经过培训和注册的服务犬，公寓可例外允许。

4. 我可以和伴侣同住一个房间吗？

   某些公寓为学生提供免费双人入住，双方必须为学生。你可以联系我们的顾问团队找到可免费双人入住的房型。如果你的伴侣不是全日制学生，那么很遗憾公寓不允许此类入住。

5. 我需要担保人吗？

   若以“一次性付款”的方式预订，这时无需提供担保人信息。如果选择分期付款，就需要找到一位担保人同意代付，担保人可以是你的父母或近亲，他们必须提供相关文件并签署协议。

6. 房租截止日是什么时候？

   无论是分期付款还是一次性付款，2024年房租的首次缴付截止日大约在2024年8月，确切时间请参照协议，以公寓商说明为准。

7. 我该如何支付房租？

   登录公寓账户后可以进行房租支付。可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

8. 我支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee为提前支付的房租，作为定金使用。在入住后该费用将抵扣房租，且不可退还。

9. 我支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee用于提前付的房租，作为定金。在你成功入住后，Booking Fee会被用来抵扣租金，无法退还。

10. 如何兑现我在预订时获得的公寓特殊优惠？

    请查看你预订时遇到的活动细则，按该细则与公寓进行兑换。

11. 是否只需支付公寓要求的金额？

    请根据您的付款方式决定支付金额，但一定要确保所支付金额与公寓要求一致。例如，通过国际银行汇款时，中转行会收取一定手续费，因此请注意支付的金额应为应付租金加手续费，确保到账无误以免欠款。

12. 合同上要求的支付金额是否就是我应支付的金额？

    请务必确保你的房租与公寓要求的金额一致。例如，使用国际银行汇款时中转行会收取部分手续费，因此确保支付金额为应付租金加手续费，以避免欠款。

13. 公寓的安全性如何？

    所有iQ公寓都配备闭路电视和现场安保人员，全天候待命。此外，公寓楼也设有智能门禁，租户不得开启门给非本公寓住户。

14. 公寓提供床上用品吗？

    不提供。从入住时请携带自己的床单、被子、枕头和毛巾等，或选择在抵达时当地购买，亦可通过参加相关活动获得。

15. 公寓有没有清洁服务？

    需要你自行打扫房间，保持卫生。公寓会负责公共区域的卫生，比如社交空间、接待处和洗衣房等。

16. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓禁止饲养任何宠物，请勿带入。

17. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓均禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

18. 未满18岁能预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生需在入住或入住时年满18岁才能预订。请向你的专属顾问咨询具体事宜。

19. 如何解决维修问题？

    你可以随时通过公寓账户的在线维修门户进行维修请求登记。也可以直接去公寓前台寻求帮助。

20. 哪些物品是禁止携带的？

    你的住宿手册中会有一份禁止携带的物品清单。为了防火安全，禁止携带的物品包括蜡烛、油炉、燃气装置和暖风机等。请查阅完整的禁止物品列表。如果你对其他物品是否可以携带有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

21. 公寓允许朋友过夜吗？

    您偶尔可以邀请朋友入住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您需要对您带进iQ公寓的访客的行为负责。

22. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都配有洗衣房，由独立的服务商Circuit Laundry负责维护和消毒。

23. 公寓晚上有固定的关门时间吗？

    没有固定的时间，回公寓时间由你自己决定。如果你晚上很晚才回来，请尊重他人，把声音降到最低。

24. 公寓提供食物吗？

    我们没有餐厅或食堂，但大多数公寓都设有自动售货机，你可以购买小吃，如巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等。

25. 公寓有互联网吗？

    是的，所有公寓都配备WiFi供所有房间使用，无需额外费用。该服务由网络供应商ASK4提供。如遇网络问题，可查阅入住时收到的住宿手册中的联系方式。

26. 分期付款的期限是多少？

    你的租金一年分为四期付款，以便你更轻松承担资金压力。

27. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你和朋友一起预订，可以访问我们的预订系统，并选择同一栋公寓内的房间。或联系公寓管理团队，他们将乐意协助你。

28. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住年份的7月31日前取消，但预订费将不予退还。

29. 我怎样才能结识公寓里的其他住户？

    公寓就像为学生打造的一个国际社区，住户来自各大高校和机构，这种多样性将为留学生活提供非常有益的体验。

30. 如何收取邮件或包裹？

    邮件将寄送到公寓的邮箱中。较大或需签收的邮件将留在接待处，接待处会在收到邮件后通知你，请及时前去领取。

31. 如果我入住合租公寓，我能选择室友吗？

    在选择房间时，你可以查看其他租客的性别，如有合适的室友，专属顾问会帮助协调。

32. 如果我无法支付房租怎么办？

    如果遇到财务困难，请尽快与负责你居住的公寓联系。

33. 我只有con offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果你的成绩未达到所申请大学的要求，那么预订费将全额退还。在申请退款时，需提供大学撤销offer的确认信——请在收到确认信后72小时内联系。请注意，这是唯一可以退还的预订费情况（限苏格兰地区）。

34. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果继续租住下一年，可以和公寓商量存放事宜。

35. 我可以选择具体入住的房间吗？

    当然。在预订时，与你的顾问沟通可选择你最喜欢的房间。

36. 我能带电视吗？

    如果你想带电视，请检查房间是否有电视接口，但电视尺寸不得超过21英寸。不得把电视挂在墙上，确认你的电视是否适合独立放置。

37. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓提供安全的自行车存储区，免费使用。但入住时需在管理团队处登记自行车。

38. 我可以开车来吗？

    我们的部分公寓拥有有限的停车位，其中部分为残疾人专用。但是公寓离学校及设施很近，不必开车。如需停车位，请尽快与公寓管理团队联系以确保预留，因为停车位紧张。

39. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出公寓，但与iQ之间的租赁合约固定，需支付全部租金，合同到期之前不能解除。特殊情况下，运营经理可批准提前解约。

40. 我可以早些入住吗？

    可以，在大部分情况下我们可以尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮你处理此事。

41. 我能更换房间吗？

    入住后如果情况允许，可以更换房间。但调换房间将收取额外费用。请确认目标房间是否可调换，再向公寓经理提出申请。

42. 搬出公寓时需要清理我的房间吗？

    是的，请确保在搬出时保持房间的整洁，否则会收取清洁费。