1. 我可以提前退房并拿回剩余的租金吗？

   如果你考虑提前退房，请及时通知公寓管理人员。公寓会有候补名单，如果有其他人想接手你的房间，那么你可以与公寓解除租约。如果你能找到一个新的租户，公寓将在他们入住的第一天解除与你的合同并退还任何未使用的租金。如果你未能找到新的租户且没有确认他们已支付首期租金，公寓将不退还你的租金。

2. 我需要支付预定费或者预付租金吗？

   公寓会要求你提前支付租金（£100-300）以便为你分配房间。为了这个，你需要提前做出预算。

3. 我需要支付哪些账单？

   如果你自带电视或使用房间内预装的电视，你需要自行购买电视许可证。如果你在入住期间不再是全日制学生，那你还需支付市政税。除此之外，水、电、煤气、网络和财产保险等费用都已包含在租金中，无需额外支付。

4. 如果我的学生贷款逾期并且无法按时支付分期付款，那么会发生什么？

   学生贷款不应逾期，因此一旦出现情况，公寓需贷款公司出具信函，内容包括还款金额和日期，以及你在九月入住前已支付的四周租金。你可以联系学生贷款公司，同时也请随时告知公寓，公寓会为你提供帮助。

5. 公寓的合同期限是什么？

   公寓提供51周和45周的租赁合同，供你根据个人需求选择。

6. 我支付房租的最佳的方式是什么？

   可以使用信用卡、借记卡或通过银行转账来支付房租。

7. 押金多少钱，什么时候支付？

   总共£250，其中在预订时需要支付£150，另外£100与房租一起支付给公寓。

8. 什么时候是付房租的截止日?

   请登录你的公寓Student Portal界面，点击Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement查看合同，其中的1ST PAYMENT DAY即为支付房租的截止日期。

9. 如何支付房租？

   进行银行转账，请在顾问的协助下联系公寓以获取转账账号，然后在银行完成支付。但要注意，电汇可能需要多个工作日才能到账，因此需提前安排付款。

10. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请查看您预订时公寓提供的相关活动细则，并请遵循这些细则与公寓进行兑换。

11. 我是否可以选择室友？

    若你和其他小伙伴一起预定，可以联系公寓的顾问老师，我们会尽力帮助你们安排。

12. 我是否可以提前入住？

    有提前入住需求请联系你的顾问老师，如果公寓有可用房间并接受相应的额外房租，则可以安排提前入住。

13. 我是否需要缴纳地税？

    如果你是符合条件的全日制学生，那么你将免交地税。你必须向公寓提供能够证明你是全日制学生的文件。

14. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时可以办理入住，Student Castle的公寓设有24小时前台工作人员，可以随时协助办理。

15. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

16. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，因安全原因，你的门卡只能由你本人领取。

17. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

18. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 通过公寓系统报修：请登录你的公寓Student Portal，选择Services-->Maintenance-->Maintenance Request进行在线报修；2. 通过公寓前台报修。

19. 我可以在房间内部吸烟吗？

    出于安全因素，公寓禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台，了解吸烟区域。