1. 房租的支付截止日期是什么时候？

   无论是选择分期付款还是全额支付，2024年第一次房租支付截止日期大约是2024年8月，具体信息请参照合同，以公寓管理方的说明为准。

2. 如何进行房租支付？

   要支付房租，需登录公寓账户进行操作，可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预先支付的房租，用作定金。成功入住后，Booking Fee会抵扣您的房租并不予退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付房租作为定金。在您成功入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，并且不予退还。

5. 如何兑现我预订时的公寓特殊优惠？

   请查看您预订时公寓提供的相关活动条款，随后按照规定与公寓进行兑换。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   根据支付方式决定支付金额，但需确保支付的房租金额及公寓要求一致。例如使用国际银行汇款时，需考虑中转行费用，确保支付金额为应付房租加手续费，确保到账无误，避免欠款情况。

7. 合同上要求的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租金额与公寓要求一致。例如，如果通过国际银行汇款，那么中转行会收取手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加手续费，确保款项充足到账，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并且有现场保安值守24小时随时待命。此外，每幢公寓大楼都有智能门禁系统，租户不得为非本公寓租户开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请携带个人床单、被褥、枕头、毛巾等，或选择在抵达时在当地购买，或者参加集好家的相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    您需要自己清理房间以保持干净，而公寓将负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请不要带入。

12. 可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在户外指定区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓入住时需年满18岁，方可预订。具体情况可咨询您的专属顾问。

14. 如果遇到维修问题，应该如何解决？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行申请，或者到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册里面有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全原因，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和加热器等物品。请参阅附带的完整列表。如果您有其他物品是否可以携带的问题，请在入住前查询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友来住，但是请尊重室友并通知公寓服务团队。同时，您也需要对进入iQ公寓的访客承担责任。

17. 公寓是否配有洗衣设施？

    是的，我们的大多数公寓提供洗衣房，维护和消毒由独立供应商Circuit Laundry负责。

18. 公寓晚上有关门时间的规定吗？

    没有特定的时间，您可以自行决定何时返回公寓。如果深夜归来，请注意控制音量，尊重其他人。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分都设有自动售货机，您可以在其中购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓是否提供互联网服务？

    是的，所有我们的公寓均配备WiFi，房间内都可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果遇到网络连接问题，请参照入住时收到的住宿手册中的联系方式。

21. 分期付款的时间框架是怎样的？

    租金分为四期全年支付，使您能够更轻松地负担租金。

22. 可以团体预定吗？

    可以。如果您希望和朋友一起预定，您可以访问我们的预定门户网站，选择同一公寓需要的房间。或者，您可以联系我们的公寓管理团队，他们会非常乐于为您提供帮助。

23. 如何取消我的预定？

    您可以在您入住年的7月31日之前取消预定。预定费将不予退款。

24. 如何在公寓里结识其他租户？

    公寓相当于为学生打造的国际社区，入住的学生来自不同的高校和机构，这种多样化的环境使留学生活变得更加丰富多彩。

25. 如何收取邮件/快递？

    邮件将投递至公寓的邮箱。较大件或需要签名的邮件会放在接待处，如果接待处收到您的邮件，会及时通知您，请您尽快前往领取。

26. 入住合租公寓时，可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租户的性别，如果您希望与某人合租，您的专属顾问会帮助您协调。

27. 如果我无力支付房租，该怎么办？

    如果您遇到财务问题，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以，如果您未能达到所申请大学的要求，则您的预定费将全额退还。申请退款时，需提供一份大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一一种可以退还预定费或押金的情况（限于苏格兰地区）。

29. 假期可以寄存个人物品吗？

    如果您续住到下一年，可以与公寓管理沟通存放物品的事宜。

30. 能否选择具体的房间入住公寓？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带上电视，请检查房间里是否有电视接口，但不要带超过21英寸的电视。电视机不能挂在墙上，请确认您的电视机是独立的支架安装。

32. 我可以把自行车带来吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放区，您可以免费使用。但入住时需在公寓管理处登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们某些公寓提供有限的停车空间，其中一些是专用的残疾人停车位。由于公寓离学校和各类设施都很近，所以不一定需要自驾。如果您需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系以确保预留（因停车位需求量大）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁合同期限是固定的，您仍需在合同结束前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们大部分情况下会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责为您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下您可以更换房间，但更换房间会发生额外费用。请确保目标房间可更换后，向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时，我需要打扫房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间整洁，否则可能会产生清洁费用。