1. 入住后是否可以更换房间？

   公寓会尽量满足这一请求。如果有可供更换的房间，并且您有合理的理由，公寓会与您进行沟通并安排调换房间。请注意，换房可能需要支付额外的房费差价。

2. 会提供厨房和床上用品吗？

   这些物品通常不包括在您的房间内，因为它们通常是私人用具。但是，我们与UniKitOut以及Rise & Fall（环保选项）合作，因此您可以在到达时购买所需用品。

3. 入住时需要准备哪些材料？

   在办理登记入住时，公寓前台需要查看带照片的身份证明文件（例如护照或驾照）。此外，您还需提供大学的学习证明，最好是offer信，公寓可能需保留一份副本，并根据当地要求提供。

4. 预订房间要支付费用吗?

   选择Nido房间后，您需要支付100英镑的可退还押金以确认您的入住。

5. 房间里有网络吗？

   是的，每个Nido房间都配备高速Wifi，您可以随时连接，抵达时会提供如何连接的详细信息。

6. 会有人打扫我的房间吗？

   您的住宿不包含清洁服务，但是您可以小额付费向Nido团队预约清洁服务。

7. 有什么额外服务吗？

   我们会尽力让您的入住体验尽可能全面。请注意，您的租金不包括以下内容：一些Nidos中有自动售货机，且其中的所有零食饮料需自行支付；洗衣费可按需支付，或在接待处以固定费用预约清洁服务；如您在入住期间需要床上用品、毛巾或厨房用品，可以通过UniKitOut购买，我们提供多种选择并送货上门。

8. 我的押金在什么时候退还？

   公寓会将您的押金保留在TDS机构，直至其返回给您。在租赁期结束后，公寓会在检查房间完好无损后将押金退还。如有人为损坏，赔偿费用将从押金中扣除。

9. 公寓是否有洗衣房？洗衣费用大概是多少？

   所有的Nido都有洗衣房，您可以24小时使用洗衣机、烘干机和熨衣板。欲了解洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。洗衣和干洗费用详见您的欢迎材料中，您将在入住时获得。付款方式为现收现付，您可在洗衣房机器上进行购买。如果有任何洗衣方面的问题，可以咨询Nido团队，他们将乐于提供帮助。

10. 如何进行维修申请？

    公寓的维修团队每周五天可协助处理任何问题，也可在周末应对紧急情况。如果您在入住期间遇到任何维护问题，请在维护门户网站上记录问题（详细信息见欢迎资料）。该团队会及时向您更新维修进展，并与您确定进入房间的时间。

11. 我可以让访客进入我的房间吗？

    在白天，访客进入的次数没有限制。若访客过夜，一位客人在一个月内最多可连续入住八晚。所有访客须年满18岁。您需要在客人入住时进行签到，且他们必须携带带照片的身份证，才能进入大楼。