1. 房租的最后支付日期是什么时候？

   请访问您的公寓Student Portal页面，点击panyment查看详情，以了解房租的最后支付日期。请务必在截止日期之前支付房租。

2. 我该如何支付租金？

   请进入您的公寓Student Portal页面，点击panyment进行查询，可以在此了解支付截止时间和使用Visa/Master卡进行线上支付的方式。务必在截止日期前完成租金支付。请注意，使用的卡片类型需为以下任意一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。请确保账户有足够的余额，准确填写相关信息，并确保银行支持此类支付。支付卡不必是持卡人本人名下。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，然后通过银行完成付款。请务必注明您的姓名和学号，以便公寓识别，且电汇可能需要多个工作日才能到账，因此请提前安排支付。 3. 电话支付：拨打公寓电话并提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：在租金截止日前抵达当地的学生可选择在公寓前台进行现场支付。

3. 是否可以分期付款？

   Frseh旗下公寓默认是按照四期支付房租的。

4. 我因延期因素咨询了公寓的Flexible Booking Policy，请问我应何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是根据公寓具体情况审核和决定的，因此没有严格的统一标准。在成功申请Flexible Booking Policy后，请单独与公寓确认您的修改后的支付金额和截止日期。

5. 怎样支付押金？能否退还？

   押金将在合同开始前的10天开放支付。由于不同公寓楼的标准不一，押金的金额和是否需要支付也会不同。请登录您的支付界面，查看是否需要缴纳押金及相应的金额。在您搬出公寓时，公寓会根据房间的物品状况决定押金的退还金额。

6. 我在预订时支付的定金是否为押金？如何退还？

   定金即押金，不用于抵扣房租。在您完成预订后，您的押金将交由英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度进行退还（严重损坏可能会导致押金的部分或全部被扣除，因此请及时报修任何设施损坏）。

7. 我在预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请参阅您预订时公寓提供的活动细则，然后按照这些细则与公寓进行兑现。

8. 我可以在支付房租之前进入公寓吗？

   在办理入住时，需支付所有应付的租金。

9. 我何时可以入住公寓？

   在您抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队将邀请您进行入住时间登记，公寓将会及时发送可选的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal完成登记。

10. 我能否提前入住？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合您需要的空房，接受相应合同并支付额外的租金后，即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何类型的宠物都是被禁止的。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是一名合格的全日制学生，则免缴房屋税。大学必须提供房屋税豁免证明，如果您在入住时尚未注册课程而缺乏此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何进行报修？

    请登录您的Student Portal，进行登记报修，公寓团队会尽快做出响应。有关维修的详细信息，请参考公寓提供的Student Handbook。

14. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时，您可以开始入住。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如果您需要吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代领门卡吗？

    不行，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不行，公寓不允许任何类型的宠物。

19. 我需要报修应该怎么做？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 通过公寓前台报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并安装有烟雾报警器。如果您需要吸烟，请向公寓前台查询吸烟区域。