Question 1

Unite Students Manor Bank有没有电梯？

Accepted Answer

是的，Unite Students Manor Bank每栋楼都配备了多台电梯，能直达各个楼层，方便大家使用。

Question 2

Unite Students Manor Bank离大学的距离有多远？

Accepted Answer

从Unite Students Manor Bank步行到诺森比亚大学主校区只需10分钟，去纽卡斯尔大学则需大约15分钟。

Question 3

在Manor Bank的普通套房之外，还有其他储物空间吗？

Accepted Answer

在Manor Bank，我们的客房经过精心设计，提供了充足的储物空间满足客人的需求。每个房间都配有衣柜和四个可调节的搁板，及床下的两个深色储物抽屉，给您提供足够的空间。

Question 4

网上商店订购的商品能送到Manor Bank的学生公寓吗？

Accepted Answer

我们接受到Manor Bank的送货服务。您的订单送达时，请亲自与送货员会面以领取包裹，以确保包裹寄送给正确的收件人。

Question 5

Manor Bank Pandon Bank的传统套房是地毯还是木地板？

Accepted Answer

在Manor Bank Pandon Bank，经典房型与高级房型都有木质地板或地毯的不同选择，提供多样化的组合。

Question 6

交房租的截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请登录Unite Students账号，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在文件中的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到交房租的截止日及对应的房租金额。 【DATE】是交房租的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是实际需要支付的金额。

Question 7

热门城市预订的健康检查包括什么？

Accepted Answer

请注意，已预约Unite Students公寓的学生们，为确保公平的住宿环境，公寓将于预订后几周内进行三次抽样检查（近期预订的学生也可能受到抽查），细节如下：↵↵1. 抽查方式：电子邮件/电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（须显示学生的姓名及足够的信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方核实：对于部分学生，公寓可能需与就读大学核实学生信息的真实性。如果学生未对3次联系中的任何一次做出回复，公寓将标记该预约为存疑，如始终无法与学生联系，公寓将取消该预约。↵↵最后提醒大家，请务必留意最近所提供的电话号码和邮箱中是否有公寓的信息，如有任何疑问，请及时联系负责的顾问老师！

Question 8

我要如何支付房租？

Accepted Answer

公寓房租可通过两种方式支付：在线支付或银行电汇。 1. 在线支付 登录Unite Students账号，转到Payments页面，输入需支付的房租金额，点击Pay按钮，输入银行卡信息。如果是英国储蓄卡选择Debit卡，如果是中国信用卡，选择Credit卡（对应的Billing address需保持国内地址）。 2. 银行电汇 登录Unite Students账号，去Booking页面下载Bank Transfer Info文件，提前与银行联系，携带相关材料前往银行柜台或自助设备进行汇款，并在汇款附言中填写个人预定信息（根据bank_transfer_info文件中的要求填写）。电汇并非实时到账，请确保在截止日前1-2周进行汇款，以确保资金能够及时汇入。由于银行会收取跨境支付手续费，请确保支付的总额包含房租和手续费，以确保到账无误。

Question 9

我的入住时间与预约时间不一致，能够在非工作时间办理入住吗？

Accepted Answer

如果您当天到达但稍微晚了几十分钟到几个小时，可以选择在前台稍等，工作人员会在处理完预约的其他同学后为您提供帮助。如果您不是当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击"Edit"，然后选择一个新的合适的入住时间。公寓会在入口处或前台显眼位置提供紧急联系方式以便拨打，您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611。工作人员会为您协调和提供帮助。

Question 10

我预订时支付的advance rent算押金吗？如何退还？

Accepted Answer

Advance Rent是预付房租，不算押金。在您成功入住后，Advance Rent会抵扣您的房租，不予退还。

Question 11

我在预订时获得的特殊优惠如何使用？

Accepted Answer

请参考您预订时公寓提供的相关活动细则，然后按照规定的流程和公寓进行兑付。

Question 12

我只需支付公寓要求的金额吗？

Accepted Answer

请根据您的支付方式决定需要支付的金额，但务必确保支付的房租金额与公寓所要求金额一致。例如，如果使用国际电汇，中转银行会收取一笔手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加上手续费，以确保账户足额。

Question 13

我什么时候可以办理入住？

Accepted Answer

在租期开始的当天可以办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前与公寓联系，以便安排check in。

Question 14

我可以选择室友吗？

Accepted Answer

如果你有其他的朋友一起预订，可以联系我们的顾问，我们会尽力为你们安排。

Question 15

我如何获取我的门卡？

Accepted Answer

在完成check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

Question 16

我能提前入住吗？

Accepted Answer

如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并接受额外租金，就可以安排提前入住。

Question 17

可以让他人代领门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全原因，您的门卡只能您本人领取。

Question 18

我需要交地税吗？

Accepted Answer

如果您是符合资格的全日制学生，您将免于交纳地税，您需要向公寓提供证明材料以证明您的全日制学生身份。

Question 19

如果我到达时前台没人怎么办？

Accepted Answer

公寓会在入口处或前台提供紧急联系电话，您可以拨打此电话。如果您需要，可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，我们将协调人员进行帮助。

Question 20

如果我可能会迟到，如何处理与预约的check in slot时间不一致？

Accepted Answer

如果您当天到达但迟到几十分钟或几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约的学生后为您提供服务。如果您不是当天到达，请在UNITE APP的check in summary中点击"Edit"，再选择新的入住时间。

Question 21

我能在公寓养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓不允许任何类型的宠物。

Question 22

我需要报修该如何操作？

Accepted Answer

1. 通过公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

Question 23

我可以在房间里吸烟吗？

Accepted Answer

由于安全原因，公寓内禁烟，并且装有烟雾报警器。如果需要吸烟，建议请询问前台公寓对应的吸烟区域。

Manor Bank

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