1. 入住后我是否能更换房间

   公寓会尽量协助。如果有可换的房间，并且您有合理的更换理由，公寓可以进行沟通，请注意，更换房间需支付差价。

2. 房间里会提供厨房设备和床上用品吗

   这些物品不包含在房间内，因为它们通常是个人物品。不过，我们已与UniKitOut和Rise & Fall（环保选项）达成合作，因此您可以购买所需物品，并在到达时准备好。

3. 入住时需携带什么材料

   入住登记时，前台需要查看带照片的身份证明（如护照、驾照等）。还需提供大学的学习证明，最好是offer，公寓可能会要求一份副本以备存档，并根据地区委员会的要求提供。

4. 预订房间需要交纳费用吗

   选择您的Nido房间后，需要支付100英镑的可退还押金以确保入住。

5. 我的房间有网络吗

   是的，每个Nido都提供高速Wifi，您可以随时连接。关于如何连接的更多信息将在您到达时提供。

6. 是否有人会打扫我的房间

   您的住宿不包含清洁服务。不过，您可以联系Nido团队以小额费用预订清洁服务。

7. 是否有额外的增值服务

   我们致力于确保您在入住期间的一切都包含在内。需要说明的是，您的租金不包括以下项目：一些Nido内含有自动售货机，售货机内的零食和饮料均需自费。您可选择按次付费的洗衣服务，或在前台以固定费用预订清洁服务。如果您在住宿期间需要床上用品、毛巾和/或厨房设备，请通过UniKitOut购买。我们与UniKitOut合作，提供多样选择，并由他们送货上门。

8. 我的押金何时能退回?

   公寓会将您的押金存放在TDS机构中，直到退还给您。您的租赁期结束后，公寓会在检查房间后退还押金。如房间出现人为损坏，修复费用将从押金中扣除。

9. 公寓里有洗衣房吗？洗衣费用大概多少？

   所有的Nido都配备洗衣房。您可以在24小时内使用洗衣机、干衣机和熨衣板。要查看洗衣机和干衣机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。洗衣和干洗的收费标准可在您入住时收到的欢迎手册中找到。付款方式为现场支付，可以在洗衣房的机器上购买。如果您对洗衣有任何疑问，请与我们的团队成员沟通，他们乐意提供帮助。

10. 维护服务如何申请?

    公寓的维修团队每周工作5天，以协助解决各类问题。在周末也可应急解决。如果在入住期间遇到任何维护问题，只需在您的维护门户网站上记录下来（更详细的信息在您的欢迎手册中）。团队会向您更新进展，并安排进入您房间的时间。

11. 我可以带访客来我的房间吗？

    白天对于访客的进入没有次数限制。如果有访客过夜，单个客人在一个月内最多连续可入住八晚。所有客人必须年满18岁。您需在客人到达时进行签到，并确保他们携带带照片的身份证以进入大楼。