1. 何时是支付租金的截止日期？

   2024年内预订51周及以内的正式合同的付款截止日期大约为2024年8月，具体时间请参照合同，并以公寓方的解释为准。

2. 怎样支付房租？

   您需要登录公寓账户进行支付，可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是否为押金？如何退还？

   Booking Fee是您预先支付的租金，作为定金使用，成功入住后将用作房租的抵扣，无法退还。

4. 预订时申请的特殊优惠如何兑现？

   请查看当时公寓提供的活动细则，然后按照相关规定与公寓进行兑换。

5. 公寓要求我支付的金额就是我应支付的全款吗？

   请根据您的支付方式决定具体支付金额，确保支付的租金与公寓要求的一致。例如，使用国际银行汇款的话，要考虑中转行的手续费，确保最终支付金额为应付房租加手续费，确保金额足够，以免导致欠款。

6. 合同上写的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求的金额一致。例如，若选择国际银行汇款，需考虑中转行所收取的手续费，所以请保证支付金额为应付房租加手续费，以确保到账足额，避免欠款问题。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都安装了监控闭路电视系统，并配备24小时待命的安保人员，每栋公寓楼配备智能门禁，租客不能为非住户开门。

8. 公寓是否提供床单和其他用品？

   不提供，请您自带床单、被褥、枕头和毛巾等用品，您还可以选择在抵达后在当地购买，或参与社区活动进行获取。

9. 公寓提供保洁服务吗？

   住客需自行保持个人房间的卫生，公共区域如社交活动空间、接待处和洗衣房等则由公寓清洁维护。

10. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请勿带入。

11. 我可以在公寓房间内抽烟吗？

    不可以。iQ公寓内全面禁烟，但您可以在指定的户外区域吸烟，请避免在其他房间窗边吸烟，以免烟味飘入他人房间。

12. 未满18岁可以预订公寓吗？

    在英格兰和威尔士的学生公寓中，学生须在入住时年满18岁，或者达到该年龄即可进行预订。建议咨询您的专属顾问。

13. 如果我遇到维修问题该如何处理？

    您可以随时访问公寓账户内的在线维修门户提交维修信息，或前往公寓前台寻求帮助。

14. 什么物品是不允许携带的？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和取暖器等物品。请参考完整清单，若对其他物品有疑问，请咨询公寓管理团队。

15. 公寓是否允许朋友留宿？

    您可以偶尔请朋友入住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您要对您带入公寓的访客负责。

16. 公寓里配备洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都配备了洗衣房，维护及消毒服务由独立承包商Circuit Laundry负责。

17. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，您可以根据自己的情况决定何时返回公寓。如果您深夜回来，请尽量保持安静，尊重他人。

18. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数公寓配备了自动售货机，您可以在那里购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小食。

19. 公寓里有互联网吗？

    是的，我们的公寓全部配备WiFi，所有房间均可使用且无需额外费用，此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，您可在入住时收到的住宿手册中找到联系信息。

20. 分期付款的时间是多长？

    您的租金全年分为四期进行支付，以便您能够更轻松地承担租金。

21. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，并选择需要预订的同一栋公寓中的房间。或者，您也可以联系我们的公寓管理团队，他们将非常乐意为您提供帮助。

22. 如何取消我的预订？

    您可以在入住年份的7月31日之前取消预订，预订费则不予退还。

23. 如何与公寓的其他居民互动？

    公寓如同一个为学生打造的国际社区，住在这里的学生来自各大高校和机构，这种多样性为留学生活增添了极具意义的体验。

24. 如何收取邮件或快递？

    邮件会送达到公寓的邮箱，大件物品或需签名的邮件会放置在接待处。如接待处收到您的邮件，您会收到通知，请及时领取。

25. 如果我入住合租公寓，是否可以选择室友？

    在选择房间时，您可以查看已经预订该公寓的其他租客的性别，如您有合租要求，专属顾问会协助进行协调。

26. 如果租金支付困难，我该怎么办？

    如果您遇到财务困难，请尽快联系您所入住的公寓管理团队。

27. 我只有con offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您未满足申请大学的成绩要求，将全额退还您的预订费。申请退款时，需提供大学撤销offer的确认信——请在文函收到后的72小时内提出。请注意，这种情况是唯一退还的预订费或定金（仅适用于苏格兰地区）。

28. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您打算继续入住，可以与公寓管理商进行存放物品的协商。

29. 我可以在公寓选择具体的房间吗？

    当然可以，在预订时可以与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预订。

30. 我可以带电视吗？

    如果您希望带电视，请确认房间内有电视接口，并确保不要带超过21英寸的电视。电视机不能挂在墙上，所以请确认电视可以独立放置。

31. 我可以带自行车吗？

    是的，大多数iQ公寓都有安全的自行车存放处，可免费使用。不过在入住时需要向公寓管理团队登记您的自行车。

32. 我可以自己开车来吗？

    我们的部分公寓提供有限数量的停车位，其中一些是残疾人专用。由于公寓靠近学校和各类设施，通常不需要开车。如果您需要停车位，请尽早与公寓管理团队联系，以留出位置（停车位通常很紧俏）。

33. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，仍需在合同到期前支付所有租金。在特殊情况下，运营经理可以决定是否允许住客提前解除合同。

34. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常能够尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责协调。

35. 我可以更换房间吗？

    入住后，如情况允许，则可进行房间调换。但调换房间可能需要额外费用。请确保目标房间可调换，并向公寓经理申请。

36. 搬出时需要清理房间吗？

    是的，请确保在离开时房间保持清洁，否则将收取清洁费。