1. 房租的截止日期是什么时候？

   2024年预定51周内的正式租约的付款截止日期大约在2024年8月，具体时间请参照合同，以公寓商的解释为准。

2. 房租应该如何支付？

   支付房租需要通过公寓账户登录进行，可以选择刷卡方式（支持信用卡或借记卡）支付。

3. 我支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付的房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee会抵扣房租，无法退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee算押金吗？能否退还？

   Booking Fee指的是您预付的房租，它作为定金使用。入住后，该费用将用于抵扣房租，且不予退还。

5. 我在预定时获得的公寓优惠如何兑现？

   请查看您预定时公寓提供的相关活动细则，然后按细则向公寓申请兑现。

6. 我只需支付公寓要求的金额即可吗？

   支付金额请根据您的付款方式来决策，但务必确保您支付的房租金额与公寓要求一致。例如，如果通过国际银行转账，转账机构可能会收取手续费，因此请确保支付金额为申请付款的房租加手续费，以确保到账时金额充足，避免余额不足。

7. 合同上要求的付费金额就是我需支付的金额吗？

   请确保您实际的房租费用与公寓所要求付款的金额相符。如果通过国际银行转账，请注意转账中介可能会收取部分手续费，所以确保所支付金额为应付款的房租加上手续费，以确保到账时无不足。

8. 公寓的安全性如何？

   所有的iQ公寓都安装了闭路监控系统，并有保安人员24小时待命。此外，每栋公寓楼设有智能门禁系统，住户不得为非本公寓的住客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   公寓并不提供，请您自行携带床单、被子、枕头、毛巾等，或者在抵达时当地购买，或参与优选活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    您的房间需要您自己打理，保持干净。公寓将负责公共区域（如社交空间、前台、洗衣房等）的卫生工作。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓内不允许携带任何宠物，请勿带入。

12. 我能在公寓内抽烟吗？

    不可以，iQ公寓内禁止吸烟。您可以在指定的户外区域吸烟，请不要在其它房间的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁的人可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时，或在入住时年满18岁，即可进行预订。具体请咨询您的专属顾问。

14. 如果有维修问题，应该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行登记，或者去公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含了禁止携带物品的清单。出于消防安全的考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置及暖风机等物品。请务必参考附上的完整列表。如您有其他物品能否携带的疑问，请在入住前联系公寓管理团队确认。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友进行短期入住，但请尊重室友并告知公寓的服务团队。此外，您也需对您所带入公寓的访客的行为负责。

17. 公寓里是否有洗衣设施？

    是的，我们大部分的公寓都配备洗衣房，由独立服务商Circuit Laundry负责维护和消毒。

18. 公寓晚上是否有关门时间？

    没有强制性规定，您可以自行决定何时回公寓。如果您深夜回来，请尽量降低音量以尊重他人。

19. 公寓里提供饮食吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓中设有自动售货机，您可以在那里购买零食，如巧克力、薯片、饮料及冰淇淋等。

20. 公寓里有互联网吗？

    是的，我们所有的公寓都提供WiFi服务，全部房间均可使用，无需额外费用。网络服务由我们的合作伙伴ASK4提供。如在网络连接方面有任何问题，请参阅您入住时收到的住宿手册中的联系信息。

21. 分期付款的期限是什么？

    您的租金将全年分为四期支付，以便您能更轻松地承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    当然。如果您想和朋友一起预订，可以通过我们的预订门户网站选择所需房间，预定在同一栋公寓中。也可以直接联系公寓管理团队，他们会乐意提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住当年的7月31日之前取消预订。预订费用是不可退还的。

24. 如何结识公寓内的其他住户？

    公寓如同为学生构建的国际社区，住户来自各大高校和各类机构，这样的多样性为留学生活带来丰富的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件会放到公寓中的邮箱。较大的或需要签名的邮件会在前台进行保存。如果接待处收到了邮件，会通知您，请及时前往领取。

26. 如果我入住共享公寓，我能选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预定该公寓的其他租客的性别，如果您有合租的对象，专属顾问将会为您协调。

27. 如果我无力支付房租怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

28. 我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到申请大学的成绩要求，那么您的预订费用将全额退还。在申请退款时，需提供一封关于大学撤销offer的确认函，并在收到确认函后的72小时内提交。请注意，只有这种情况可以退款，不包括定金（适用于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期期间寄存物品吗？

    如果您续住到下一年，可以与公寓进行协商存放。

30. 我能在公寓里选择特定的房间吗？

    当然可以，您在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视机吗？

    如您想带电视，请确认房间内是否有电视接口，且不要带大于21英寸的电视。墙面不能安装电视机，确保您的电视可以独立摆放。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放空间，供您免费使用。您需在入住时在公寓管理团队处登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们部分公寓提供有限的停车位，其中一些停车位为残疾人专用。然而，公寓靠近学校和其他设施，因此并不一定需要开车。如需安排停车位，请尽早联系您的公寓管理团队，以便为您预留（因停车位数量有限）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您随时可以搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，仍需支付至合同到期的全部租金。在某些特定情况下，运营经理可以同意住户提前结束合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，负责为您安排此事。

36. 我可以换房间吗？

    入住后在情况允许的前提下可以更换房间。但更换房间会收取额外费用。请确认目标房间是否可以更换，并向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保您在退房时保持房间的清洁，否则将收取清洁费。