Question 1

房租的截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期和相应的金额。【DATE】是房租的截止日期（格式为日/月/年）【AMOUNT】是需要支付的房租金额

Question 2

热门城市预订的健康检查是怎样的？

Accepted Answer

已预订Unite Students公寓的同学需注意，为确保公平的住宿环境，公寓将在你预订后几周内对已预订的同学进行三次抽查（近期没有预订的学生也可能会接到抽查），具体细节如下：↵↵1. 抽查方式：电子邮件/电话等↵2. 抽查时需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名和能证明已完成申请流程的足够信息）↵3. 第三方核实：对少数学生，公寓可能会和其所在大学核实相关信息。如果学生未对三次联系中的任何一次做出回应，公寓将对此预订标记为存疑订单，如果一直无法联系到学生，公寓将取消该预订↵↵请大家近期留意在申请公寓时提供的电话和邮箱是否有公寓的信息，如有任何疑问，请第一时间与指导老师联系！

Question 3

如何进行房租支付？

Accepted Answer

公寓的房租支付方式有两种，在线支付或银行转账。1. 在线支付请登录Unite Students的账户，点击支付页面，在对话框中输入需支付房租金额，点击支付按钮，输入支付卡的信息，如果使用英国借记卡请选择Debit卡类型（相应的帐单地址需为英国地址），使用中国信用卡则选择Credit卡类型（帐单地址保持为国内地址）。2. 银行转账请登录Unite Students的账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相应材料到银行柜台或自助转账机进行转账，备注中需填写个人预订信息（参考银行转账信息文件中的要求）。银行转账不是实时到账，请务必在截止日前1-2周进行转账，以确保资金能按时到达。由于银行会收取跨境转账手续费，支付时请确保支付的总额是房租加手续费，以避免出现欠款。

Question 4

我的入住时间和预约时间不一致，非工作时间可以办理入住吗？

Accepted Answer

如果你当日到达，但只是迟到几十分钟到几小时，可以在前台等候。员工处理完预约的同学后会为你提供服务。如果非当日到达，请在Unite APP的check-in摘要中点击"编辑"，选择一个适合你的新入住时间。公寓会在入口处或前台提供紧急联系方式以便拨打，或者拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会为你协调提供帮助。

Question 5

我在预订时支付的提前租金是押金吗？如何退款？

Accepted Answer

提前租金是预付款，作为定金使用。在你成功入住后，该提前租金会抵扣租金，不会退还。

Question 6

我预订时有特殊优惠，如何兑换？

Accepted Answer

请参考你预订时公寓提供的活动细则，并按照相关细则与公寓进行兑换。

Question 7

我是否只需支付公寓要求的金额？

Accepted Answer

根据您的支付方式决定支付的金额，但请确保支付的金额与公寓要求一致。例如，若使用国际银行转账，可能会产生部分手续费，因此需确保支付的总额是应付租金加手续费，避免出现欠款。

Question 8

我什么时候可以办理入住？

Accepted Answer

在租约开始的当天便可以入住，如果在非工作时间抵达，最好提前告知公寓，以便安排行程。

Question 9

我可以选择室友吗？

Accepted Answer

如果你有其他朋友一起预订，可以联系我们的顾问，我们会尽力帮助安排。

Question 10

我如何领取门禁卡？

Accepted Answer

在前台完成入住手续后，你可以从公寓前台领取门禁卡。

Question 11

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

若你有提前入住的需求，请联系你的顾问。如果公寓有相应租期的空房，并接受额外房租，则可安排提前入住。

Question 12

可以委托他人领取门禁卡吗？

Accepted Answer

不可以，为了安全起见，你的门禁卡必须由自己亲自领取。

Question 13

我需要缴纳地方税吗？

Accepted Answer

若你是符合条件的全日制学生，则免交地方税。你必须向公寓提供证据以证明你是全日制学生。

Question 14

如果到达时前台无人该怎么办？

Accepted Answer

公寓的入口或前台会提供紧急联系信息以便拨打，或者拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，会协调人员提供帮助。

Question 15

如果我可能会迟到，和预约的入住时间不一致怎么办？

Accepted Answer

如果你当天到达，但是迟到了几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员完成预约的同学后会为你提供服务。如果你不在当天到达，请在公寓APP的入住总结中点击"编辑"，来选择一个新的适合你的入住时间。

Question 16

我可以在公寓内养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内禁止养任何宠物。

Question 17

我需要报修要怎么做？

Accepted Answer

1. 通过公寓软件提交报修请求；2. 到公寓前台进行报修。

Question 18

我可以在房间内吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全考虑，公寓内部禁止吸烟，并且安装有烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询公寓前台，了解公寓指定的吸烟区域。

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