Question 1

我需要缴纳市政税（Council Tax）吗？

Accepted Answer

如果你是 Artisan Heights 的全日制学生，通常可以免缴市政税。只需在当地政府要求时提供学生身份的证明（例如市政税豁免信）即可。

Question 2

我需要支付哪些账单？

Accepted Answer

在 Artisan Heights，租金通常已经包含了电费、水费、暖气费和网络费等。这意味着你通常不需要单独支出这些日常费用，这样能更好地管理你的预算。

Question 3

没有预付租金我还能预订 Artisan Heights 吗？

Accepted Answer

通常你需要支付预付租金以确认 Artisan Heights 的预订。不过，如果你因为经济困难或在等待学生贷款而暂时不能支付，请尽快联系住宿管理团队，他们可能会提供解决方案。

Question 4

什么是预付租金？我还需要支付押金吗？

Accepted Answer

预付租金是在 Artisan Heights 预订房间时需要提前支付的一部分租金，用以锁定房源。这笔费用通常会从总租金中扣除。大多数类似 Artisan Heights 的公寓不要求额外押金，但最好向房东确认。

Question 5

我可以与他人合住 Artisan Heights 的单间（Studio）吗？

Accepted Answer

Artisan Heights 的单间通常是单人居住，但有些房型可能允许两位学生共同居住，前提是两人均为已注册的学生。在安排之前请先与物业经理确认相关政策。

Question 6

什么时候是付房租的截止日?

Accepted Answer

请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的 "您的支付计划详细信息" 部分可以找到租金支付的截止日期和相应的金额。"【DATE】" 是支付租金的最后期限（格式为日/月/年）"【AMOUNT】" 是需支付的租金金额。

Question 7

热门城市预订的健康检查是什么？

Accepted Answer

对于已经预订了Unite Students公寓的同学，请注意，为了创造一个公平且良好的住宿环境，公寓官方将在预订后几周内对已预订的同学进行三次抽样检查（近期预订的学生也可能在未来几天内收到检查），具体细节与流程如下：↵↵1.抽样检查方式：通过电子邮件/电话等↵2.学生在抽样检查中需准备的材料：大学录取信或大学官网的截图（需显示学生姓名及足够的信息以确认申请流程的完成）↵3.第三方验证：对于少数学生，公寓可能会与他们的大学进行信息的真实性核实。如果学生未能回复3次调查中的任何一次，公寓将把该预订标记为存疑订单。如果始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵↵请大家注意，要密切关注在申请公寓过程中提供的电话号码和电子邮箱是否能接收到公寓的信息，如有问题请及时联系自己的顾问老师！

Question 8

如何支付房租？

Accepted Answer

支付房租有两种方式，可以选择在线支付或银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students账户，点击Payments页面，在对话框中输入需支付的租金金额，点击Pay按钮，填写支付卡信息。如果使用英国的借记卡，请选择 Debit卡，记得更改对应的账单地址为英国地址；如果是中国的信用卡，则选择Credit卡，账单地址保持在中国。2. 银行电汇：请登录Unite Students账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行联系，携带材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，记得在汇款附言中填写个人预定信息（依据bank_transfer_info文件中要求填写），电汇不是实时到账，请务必在截止日前1-2周进行电汇，确保资金及时到账。银行会收取跨境支付手续费，这意味着支付时需将房租+手续费一起支付，确保足额到账。

Question 9

我的checkin时间与我的预约时间（check in slot）不一致，以及非工作时间是否可以办理入住？

Accepted Answer

如果你当天抵达但只是迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等待，当工作人员处理完预约的同学后会为您提供服务。如果你非当日到达，请在 Unité APP 的 check-in summary 中点击 "Edit"，然后选择一个新的适合你的入住时间。公寓会提供紧急联系方式在公寓的入口处或前台显眼位置，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，以协调工作人员前来提供帮助。

Question 10

我预订时候，支付的advance rent是押金么？如何退还？

Accepted Answer

Advance Rent 是预付的房租，作为定金使用。后续入住成功后，Advance rent 将抵扣你的房租，不会退款。

Question 11

我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

Accepted Answer

请查看您在预订时公寓提供的相关优惠细则，并按照这些要求和公寓付款。

Question 12

是否公寓要支付多少，我就支付多少金额即可?

Accepted Answer

请根据您的支付方式来决定支付的金额，但务必确保您支付的租金金额与公寓要求的金额相符。例如，如果使用国际银行汇款，中转银行会收取一定手续费，因此请确保支付的金额是应支付房租+手续费，以确保额满到账，避免造成欠款。

Question 13

我什么时候可以办理入住？

Accepted Answer

在合同租期的开始日可以办理入住，如果您在非工作时间到达，请提前通知公寓，以便他们安排check in。

Question 14

我是否可以选择室友？

Accepted Answer

如果您有其他朋友一起预定，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽力帮助您安排。

Question 15

我如何领取我的门卡？

Accepted Answer

在前台完成入住手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

Question 16

我是否可以提前入住？

Accepted Answer

如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有适合的房间并愿意收取额外房租，便可安排提前入住。

Question 17

可以让别人帮我领取门卡么？

Accepted Answer

不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

Question 18

我是否需要缴纳地税？

Accepted Answer

如果你是合规的全日制学生，将会免除地税。你需要向公寓提供能证明你是全日制学生的材料。

Question 19

如果我到达的时候前台没有人怎么办？

Accepted Answer

公寓将提供紧急联系信息在进入区域或前台明显位置给大家拨打。您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以便协调工作人员前来提供帮助。

Question 20

我可以在公寓内部养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内不允许养宠物。

Question 21

我需要报修该怎么办呢？

Accepted Answer

1. 通过公寓软件提交报修申请。 2. 通过公寓前台提交报修申请。

Question 22

我可以在房间内部吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并且配有烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台咨询吸烟区的位置。

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