1. 房租的付款截止日期是什么时候?

   2024年内预订51周的标准合同付款截止时间大约在2024年8月，具体时间请参见合同，并以公寓方的解释为准。

2. 如何处理房租支付?

   支付房租需要通过登录公寓账户进行，可以使用刷卡（接受信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是保证金吗？如何退回?

   Booking Fee是预先支付的房租，用作定金。在您成功入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，不可退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee是什么？如何申请退还？

   Booking Fee是您提前支付的房租，用作定金。成功入住后，Booking Fee会从房租中扣除，无法退还。

5. 我预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请查看您预订时公寓提供的相关优惠活动细则，然后根据细则与公寓核对。

6. 公寓要求付款的金额就是我需要支付的金额吗?

   请根据您的付款方式来决定支付的金额，确保您支付的房租金额与你所要求支付的金额相符。例如，如果使用国际银行转账，可能会有中介费用，因此请确保支付金额为应支付的房租加上费用，确保足够到账，避免欠款。

7. 合同中规定的付款金额就是我应该支付的金额吗？

   需要确保您的租金和公寓要求的金额一致。如果使用国际银行转账，可能会产生转账费用，请确保支付足够的金额，以免造成欠款。

8. 公寓的安全性如何?

   所有iQ公寓都装有监控摄像头，并有安保人员24小时在场。而且每栋公寓大楼都配备智能门禁系统。租客不能为非本公寓住客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请确保您在入住时携带自己的床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择在抵达时当地购买，或参加与之相关的活动。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    您的房间需要自行打理以保持清洁。公寓会负责公共区域的清洁，比如社交空间、前台、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请不要在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入别人的房间。

13. 未满18岁的人能否预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或之前必须年满18岁才可预订。具体细节请咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题时，如果想解决，应该怎么做？

    可以随时登录公寓账户进行在线维修申请，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册包含禁止携带物品的列表。考虑到火灾安全，禁止携带蜡烛、燃油炉、气体装置和暖风机等。请查看附带的完整清单。如需咨询其他物品是否可以携带，建议入住前寻求公寓管理团队的意见。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您需对在公寓内的访客行为负责。

17. 公寓配有洗衣设备吗？

    是的，大多数公寓都有洗衣房，由独立的供应商Circuit Laundry负责维修和消毒服务。

18. 公寓晚上有固定的关门时间吗？

    没有规定，您可以自行决定何时回到公寓。如果返回的时间较晚，请尊重他人，尽量保持安静。

19. 公寓内提供食物吗？

    我们不设餐厅或食堂，但大部分公寓都配有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供互联网吗？

    是的，所有公寓都装有WiFi，所有房间均可使用且无需额外费用。此项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如网络连接遇到任何问题，可以在在线住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 是否可以分期付款？

    您的租金全年分为四期支付，以减轻您的负担。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您与朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，选择同一栋公寓中的所需房间。或者，您也可以联系公寓的管理团队，他们会很乐意为您提供帮助。

23. 怎样取消我的预订？

    预订可以在入住年度的7月31日之前取消，预订费将不予退还。

24. 如何结识其他房客呢？

    公寓相当于一个专为学生打造的国际社区，入住的学生来自不同高校和机构，这种多样性为留学生活带来了非常有意义的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件将送到公寓的邮箱内。较大件或需要签名的邮件会进行接收并存放于接待处。如收到邮件，请及时前去领取。

26. 合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租客的性别。若您希望合租的室友，您的专属顾问会尽力协助。

27. 如果我付不起房租该怎么办？

    如果遇到经济困难，请及时与负责您入住的公寓进行联系。

28. 只有拿到conditional offer，我能预订iQ公寓吗？

    可以。如果您未能满足申请大学的成绩要求，预订费将全额退还。在申请退款时，需提供一封大学撤销offer的确认信，且需在收到确认信后的72小时内提供。请注意，这是唯一可以退还的预订费或定金情况（限于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存我的物品吗？

    如果您在来年继续居住，可以与公寓讨论存放事宜。

30. 我能在公寓中选择特定的房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您希望带电视，请检查房间是否有电视接口，但请不要带尺寸超过21英寸的电视。不得将电视挂墙，确保您的电视是可独立放置的。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分的iQ公寓都设置有安全的自行车存放区，可以免费使用。但在入住时需要在公寓管理团队处登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车来吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，其中一些是专为残疾人设置的。然而，公寓的位置距离学校和各类设施很近，因此不太需要车辆。如果您确实需要停车位，请尽快联系公寓管理团队进行预留（停车位非常紧缺）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定的，您仍需在合同到期前支付所有租金。在特定情况下，运营经理可允许提前解约。

35. 我能提前入住吗？

    是的，我们一般会尽量安排您提前入住。请直接与iQ公寓的管理团队联系，他们会负责帮助您安排。

36. 我可以换房间吗？

    入住后在情况允许的情况下可以调换房间，但调换房间将会产生额外费用。请确认目标房间可以调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需打扫我的房间吗？

    是的，需确保在搬出时房间清洁，否则会收取清洁费用。