1. 房租的最后付款日期是什么时候?

   对于2024年预订51周以内的正式合同，付款截止日期约定在2024年8月，具体信息请参见合同，以公寓提供的解释为准。

2. 房租应该如何支付？

   支付房租需登录公寓账户进行操作，您可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 预定时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee是房租的预付款，作为定金使用。您成功入住后，Booking Fee将用作房租抵扣，不可退还。

4. 我在预定时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee作为房租的预付款，实际上是定金。您入住后，这笔费用将抵扣您的房租，无法退回。

5. 我在预定时有特别优惠，该如何兑换？

   请仔细查看公寓在预定时提供的活动细则，然后按照相关细则向公寓进行兑换。

6. 公寓要求支付的金额我就直接支付吗？

   请根据您的支付方式来决定支付的金额，但要确保支付的租金和公寓要求的一致。例如，如果通过国际银行转账，转账行会收取一部分手续费，因此需要确保支付金额为应付租金加手续费，以避免产生欠款。

7. 如果合同规定的付款金额与我的实际付款相同吗？

   请确保您的租金与公寓要求的支付金额一致。例如，如使用国际银行转账，转账行会收取手续费，因此您需确保支付的金额为应付房租加上手续费，从而确保全额到账而不产生欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有闭路电视监控系统，并有现场保安人员24小时待命。此外，每栋公寓大楼都设置了智能门禁，租户不得为非居民开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供床上用品，请自己准备床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择在到达时另行购买，或参加集好家的相关活动以获取床上用品。

10. 公寓有提供清洁服务吗？

    租客需要自行打理自己的房间，并保持清洁。公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我能带宠物吗？

    抱歉，iQ公寓禁止饲养任何宠物，请不要带入。

12. 我可以在公寓里吸烟吗？

    不可以，在所有iQ公寓内全面禁止吸烟。但您可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间的窗边吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁能否预定公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或在入住之前年满18岁均可预定，具体咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题应如何处理？

    您可随时登录公寓账户中的在线维修门户进行维修申请，或者前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有禁止携带物品的清单。根据防火安全规定，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等。请参考下述完整列表。如有有关其他物品能否带入的问题，请在入住前与公寓管理团队咨询。

16. 公寓是否允许朋友留宿？

    您偶尔可以邀请朋友入住，但应尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您对所带入iQ公寓的客人的行为也承担责任。

17. 公寓有提供洗衣设备吗？

    是的，我们大多数公寓配备洗衣设施，由独立供应商Circuit Laundry提供维修及消毒服务。

18. 公寓有规定的晚间关门时间吗？

    没有规定，您可以自行决定何时回公寓。如深夜回家，请尊重他人并尽量降低声响。

19. 公寓提供餐饮服务吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数都配有自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供互联网吗？

    是的，我们的所有公寓均已安装WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如网络连接出现问题，可在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时间限制是什么？

    您的租金在全年内分为四期支付，以便您更容易承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓内选择需要预订的房间。若需进一步帮助，也可以联系公寓管理团队，他们会很乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    预订可在入住当年7月31日之前取消，预订费不能退还。

24. 如何与公寓中的其他住户建立联系？

    公寓是为学生打造的国际社区，入住学生来自各大高校和不同机构，此多样性为留学生活提供了很有意义的体验。

25. 如何接收邮件或快递？

    邮件会投递至公寓内的邮箱。较大或需要签名的邮件会放在前台。如接待处收到了您的邮件，他们会及时通知您，请及时前往领取。

26. 如果我入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订者的性别。如果您有特定想合租的室友，您的专属顾问将协助您。

27. 如果我付不起房租怎么办？

    若您遭遇财务困难，请尽快联系您的公寓管理团队。

28. 我只有条件录取通知书，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到所申请大学的录取标准，预订费将全额退还。在申请退款时，您需提供大学撤销offer的确认函——请于收到正式确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一可以退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 假期我可以存放物品吗？

    如果您计划续住下一年，可以与公寓沟通看是否可以存放物品。

30. 我可以选择具体入住的房间吗？

    当然可以，您在预订时可以与顾问沟通，选择您最中意的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请检查房间内是否有电视接口，但不得携带21英寸以上的电视。不允许将电视挂在墙上，请确保您的电视可独立安装。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放处，可免费使用。您需要在入住时向公寓管理团队注册您的自行车。

33. 我能开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。不过公寓离学校及各类设施非常近，因此您不一定需要开车。如果您确实需要，建议尽快联系公寓管理团队以预留停车位（因停车位紧缺）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，仍需支付合同到期前的全部租金。在特殊情况下，运营经理可能允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住公寓吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会协助您安排入住事宜。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，如果条件允许，可以更换房间。但更换会产生额外费用，请确认目标房间是否可更换，并向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间干净整洁，否则可能会收取清洁费。