1. 房租支付的截止日期是什么时候？

   2024年预定51周内的正式合同的付款截止日期大致为2024年8月，具体时间需参考合同，并以公寓运营方的解释为准。

2. 房租该如何支付？

   要支付房租，您需要登录公寓账户进行相关操作，您可以选择使用信用卡或借记卡刷卡付款。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？能够退还吗？

   Booking Fee是一种预先支付的房租，作为定金使用。在您成功入住后，Booking Fee将会用来抵扣房租，并不会退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退还？

   Booking Fee是预付的房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee会抵扣你的房租，无法退还。

5. 我预订时享有的特别公寓优惠该如何兑现？

   请参考您预订时公寓所提供的相关活动详情，然后根据这些细节与公寓进行兑付。

6. 我付的金额就是公寓要求的全部吗？

   应根据您的支付方式决定支付的金额，但务必确保支付的租金与公寓要求的金额一致。例如，使用国际银行转账时，中转银行收取的手续费需要加上应付租金一起支付，以确保金额足够到账，避免欠款。

7. 合同上要求的金额我可以只支付这个吗？

   确保您支付的租金与公寓要求的金额是一致的。例如，如果通过国际银行转账，需考虑到中转银行的手续费，因此确保支付的金额为应付房租加上手续费，以全额到账，避免欠款。

8. 公寓的安全情况如何？

   所有iQ公寓配备闭路电视监控系统，并设置了现场安保人员，全天候待命。同时，每栋公寓楼都设有智能门禁，租客不允许为非本公寓的人员开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请携带自己的床上用品，如床单、被褥、枕头、毛巾等，或者您可以选择在当地购买，或者参与公寓的相关活动进行获取。

10. 公寓有清洁服务吗？

    自己的房间需要自己打理，保持整洁。公寓负责清理公共区域，如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何类型的宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁烟。但可在户外指定区域吸烟，请勿在邻近房间的窗边吸烟，以免烟味飘散到他人房间。

13. 未满18岁可以入住公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时必须年满18岁，或在入住当天年满18岁才能进行预订。请与您的专属顾问详细咨询。

14. 如果遇到维修问题，我该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行维修申请，或者可以前往公寓前台求助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于消防安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等，请详阅全面清单。如果您对其他物品的携带有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友来公寓，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您也需对您带入iQ公寓的访客的行为负责。

17. 公寓是否提供洗衣设施？

    是的，我们绝大部分公寓都配备洗衣房，由独立服务商Circuit Laundry提供检修和消毒等服务。

18. 公寓晚上有固定的关门时间吗？

    没有固定的时间，您可以自行决定何时回公寓。如果晚归，请务必尊重他人，尽量保持低声。

19. 公寓内提供食物吗？

    我们的公寓并未设立餐厅或食堂，但大多数公寓内部都配备自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小食。

20. 公寓内有互联网吗？

    是的，所有公寓均配备WiFi，所有房间均可使用，无需另外支付费用。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，请在入住时获取的住宿手册中查找其联系方式。

21. 分期付款的时间是多久？

    您的租金分为四期支付，便于您更轻松地管理租金支出。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友们一起预订，请访问我们的在线预订平台，并在同一栋公寓中选定需要的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们非常乐意为您提供帮助。

23. 我该如何取消我的预订？

    预定可以在入住年度的7月31日之前取消。预订费将不予退还。

24. 如何与其他住户交流？

    公寓基本上是为学生打造的国际社区，居住的学生来自各大院校和机构，这种多样性在留学生活中形成了非常有意义的体验。

25. 我该如何收取邮件/快递？

    邮件会送至公寓邮箱。较大或需签字的包裹会放在前台，若前台收到您的邮件，将会通知您，请及时领取。

26. 如果我入住合租公寓的话，能够选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他已预订该公寓租客的性别。如果您有想要合租的室友，您的专属顾问将会协助您协调。

27. 如果我付不起房租该怎么办？

    如果您面临财务困难，请尽快联系您所入住公寓的管理团队。

28. 我于有conditional offer的情况下，是否能够预订iQ公寓？

    可以。如果您未能达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。申请退款时，您需要提供一封大学撤销offer的确认函，并且在收到确认函后的72小时内提交申请。请注意，这只是退款唯一可行的情况。

29. 假期我可以寄存物品吗？

    如果您在下一年续租，可以和公寓沟通有关存放的问题。

30. 我可以选择在公寓里具体的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果希望带电视，请确保房间内有合适的电视接口，但不要携带21英寸以上的电视机。请注意不能将电视挂在墙上，确保您的电视机可以独立使用。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放区供免费使用。不过，在入住时需要在管理团队处登记您的自行车。

33. 我可以开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人士专用停车位。但公寓位置离学校和其他设施都很近，因此并不是特别需要驾车。如果确实需要停车位，请尽早与公寓管理团队联系，以便为您保留停车位（停车位较为紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时选择搬出，但与iQ之间的租赁合同是固定期限的，您仍需要在合同结束前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理可批准住客提前解除合同。

35. 我可以早些入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提早入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助您处理相关安排。

36. 我可以更换房间吗？

    在入住后，只要情况允许，可以调换房间。但请注意，调换房间可能会收取额外费用。请先确认目标房间是否可调换，然后向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，搬离时请确保房间干净。如果不保持清洁，将会收取清洁费。