1. 房租的支付截止日期是什么时候？

   2024年内预订51周的课程合同的付款截至日期大约是2024年8月，具体时间请查看合同，以公寓管理者的解释为准。

2. 我该如何支付房租？

   支付房租需要登录公寓账户进行操作，可以使用信用卡或借记卡刷卡完成付款。

3. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如果要退，怎么退？

   Booking Fee是房租的预付款，作为定金使用。成功入住后，该费用会抵扣房租，不可退还。

4. 预订时的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是提前支付的房租，视为定金。入住后，该费用会用于抵扣房租，无法退还。

5. 我预订时享有的特殊公寓优惠，如何兑现？

   请参考预订时公寓提供的相关活动规则，并按照这些规则与公寓联系以行使权益。

6. 我只需支付公寓要求多少钱？

   请根据你的支付方式确定支付金额，但务必确保支付的租金与公寓要求的一致。如使用国际银行转账，需考虑中介行收费，请确保支付金额覆盖房租和手续费。

7. 我需要支付合同要求的所有费用吗？

   请确保你支付的租金与公寓要求一致。例如，若使用国际银行汇款，请考虑转账费，确保支付总额为房租加手续费，以免造成欠款情况。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配备有闭路电视监控系统，并有安保人员24小时在场，并且每栋大楼均设有智能出入控制，租客不得擅自打开门给非入住者。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请自带床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择购买当地的或者参与公寓提供的活动获取。

10. 公寓是否有清洁服务？

    你的房间需要你自己打理，保持清洁。公寓会负责公共区域的卫生管理，包括社交空间、接待处和洗衣房。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓室内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请避免在其它租客窗户附近吸烟，以免烟气飘到他们的房间里。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士公寓的学生可在入住或入住前达到18岁后进行预订。具体可与专属顾问沟通。

14. 如果有维修问题，我该如何处理？

    你可以随时登录公寓账户的在线维修申请页面进行报修，也可以前往公寓前台寻求帮助。

15. 有什么物品是禁止带入的？

    你的住宿手册中会列出禁止携带的物品清单。出于防火安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气器材和取暖器等物品。具体清单请参见手册，如有其他物品疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓可以接待朋友过夜吗？

    你可以偶尔邀请朋友来住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，你需对访客的行为承担责任。

17. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，大多数公寓都配有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry负责维护和消毒。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，你可以自由决定回公寓的时间。若深夜归来，请尽量保持低声以尊重他人。

19. 公寓里提供餐饮服务吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数设有自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓可以连接互联网吗？

    是的，所有公寓都配有WiFi，所有房间均可免费使用，网络服务由我们的合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，可在入住时获得的住宿手册中找到联系方式。

21. 分期付款的时间限制是什么？

    你的租金全年分为四次支付，以便你能够更轻松地进行租金支付。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你和朋友一起预订，可以通过我们的预订门户网站选择同一栋公寓中的多个房间，或者联系公寓管理团队，他们乐意为你服务。

23. 我该如何取消预订？

    预订可以在入住当年的7月31日之前进行取消，但预订费将不予退还。

24. 如何在公寓里认识其他租客？

    公寓是为学生打造的国际社区，住在这里的学生来自各大高校，带来的多样性是留学生活中非常重要的部分。

25. 我该如何接收邮件或快递？

    邮件会送到公寓的邮箱中。如果是较大件或需要签名的邮件，将被放在接待处，接待处会通知你来领取。

26. 合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，你可以查看其他已预订租客的性别信息。如果想合租，专属顾问会帮你协调。

27. 我付不起租金该怎么办？

    如遇财务困难，请及时与负责你入住的公寓管理团队联系。

28. 我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以的，如果没有达到目标的学术要求，预订费会全额退还。退款申请时，请提供撤销offer的确认函，并在收到正式确认函72小时内递交。请注意，这是唯一可以申请退款的预订费或定金（仅适用于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果续住，你可以与公寓商讨存放事宜。

30. 我能选择入住的具体房间吗？

    当然可以，在预订时与顾问沟通，选择一间你最喜欢的房间。

31. 我可以带电视吗？

    如果要带电视，请确保你房间有电视接口，但不要带超过21英寸的电视。电视不能挂在墙上，确认你的电视能够独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都拥有安全的自行车存放处，可以免费使用。但你需要在入住时向公寓管理团队登记。

33. 我可以自己开车来吗？

    一些公寓提供有限的停车位，其中包括为残疾人保留的停车位。但公寓距离学校和各类设施较近，通常不需要开车。如需停车位，请及早联系公寓管理团队以便预留（因为停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与你的租赁合同期限是固定的，需要支付到合约结束的所有租金。个别特殊情况下，运营经理可批准提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以的，我们通常会尽量安排你提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮你处理相关事宜。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以申请更换房间，但需要支付额外费用。请确保目标房间可调换后，向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清理我的房间吗？

    是的，请确保你在搬离时房间保持清洁，否则会产生额外的清理费用。