1. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分，可以找到房租的截止日期和相应的房租金额。【DATE】表示支付房租的截止日期（格式为日/月/年）；【AMOUNT】为需缴纳的房租金额。

2. 热门城市的预订健康检查是什么？

   已经预订Unite Students公寓的学生请注意，为了提供公平的居住环境，公寓官方将在预订后几周内对所有已预订的学生进行三次抽样检查（即便是最近未预订的学生也可能被抽检），具体细节和流程如下：↵↵1. 检查方式：通过电子邮件/电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名及足够的信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方验证：对于少部分学生，公寓可能会与其就读大学确认学生信息的真实性。如学生在三次联系中均未作出回应，公寓将标记该预订为存疑订单，若始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵↵请大家注意，近期务必关注并检查在申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否能接收到公寓的信息。如有任何问题，第一时间请联系负责的顾问老师！

3. 我应如何支付房租？

   公寓房租的支付方式有两种：在线支付或银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，在对话框中输入需支付的租金，点击支付按钮，输入付款卡信息。如果使用的是英国借记卡，选择Debit卡选项（对应的账单地址需更改为英国地址）；若使用中国信用卡，则选择Credit卡选项（账单地址仍然保持国内地址）。2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击Booking页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相应材料到银行柜台或自助汇款机进行转账，汇款附言中务必填写个人预定信息（请参考银行转账信息文件中的要求）。电汇不是实时到账，请务必在截止日前提前1-2周进行电汇，以确保资金能按时到达。注意由于银行会收取跨境支付手续费，所以支付时请确保付款金额是房租加上相关手续费，以确保足额到账。

4. 如果我的签到时间与预约时间不符，或非办公时间能否办理入住？

   如果你在当天到达，但只是晚了几十分钟到几小时，可以在前台等待，工作人员会在处理完预约的同学后为你提供服务。如果你不是当天抵达，请在Unite APP的check in summary中点击“编辑”，选择一个对你方便的新入住时间。公寓会在公寓入口或前台显眼处提供紧急联系方式，可以拨打。如需帮助，也可拨打公寓紧急控制中心的电话（英国电话）03003031611，工作人员会协调帮助你。

5. 我预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付的租金，作为定金使用。之后若您成功办理入住，Advance rent会从您的租金中抵扣，无法退还。

6. 我在预订时得到的特殊优惠，如何兑现？

   请查看您在预订时所提供的活动细则，并按照相应细则与公寓进行兑换。

7. 我只需要支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定需要支付的金额，但务必确保您所支付的房租与公寓收取的金额一致。例如如果进行国际银行电汇，转账行可能会收取一部分手续费，因此在此情况下需确保支付金额为应缴房租加上手续费，避免出现欠款情况。

8. 我什么时候可以办理入住？

   在合同租期开始当天即可办理入住，若在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便其安排签到事宜。

9. 我是否可以选择室友？

   如果和你一起预定的有其他朋友，请与我们的顾问老师联系，我们会尽力帮助你安排。

10. 我怎么能拿到我的门卡？

    完成签到流程后，可以在公寓前台领取您的门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如需提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有相应租期的空房，并愿意接受额外房租，则可以安排提前入住。

12. 别人可以帮我取门卡吗？

    不行，出于安全原因，您的门卡只能您本人领取。

13. 我需要支付地税吗？

    如果您是一名合格的全日制学生，您将享免交地税。您需向公寓提供能够证明您全日制学生身份的证明。

14. 如果到达时前台没有人，我该怎么办？

    公寓在入口或前台处会提供紧急联系方式可拨打。或者您也可以拨打公寓紧急控制中心的电话（英国电话）03003031611，工作人员会协调提供帮助。

15. 如果我可能会迟到，预约的check in slot时间不一致怎么办？

    如您当天到达，只是希望稍晚到达，可以在前台等待，工作人员将在处理完预约的同学后为你提供服务。若您非当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击“编辑”，选择一个适合您新的入住时间。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

17. 如果我需要报修，该怎么做？

    1. 通过公寓软件进行报修；2. 通过公寓前台报修。

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并安装烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，以获取指定的吸烟区域。