1. 租房租金的截止日期是何时？

   请访问您的公寓Student Portal，点击payment查看相关信息，以确认租金的截止日期，请确保在到期日前支付租金。

2. 房租该如何支付？

   请在您的公寓Student Portal中访问payment部分，以检查房租截止日期并在线用Visa/Master卡支付，请在到期之前付清租金。请注意，支付方式必须是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保信用卡限额充足，填写准确的账户信息，并且银行支持此支付类型。您可使用非本人持卡。 2. 银行转账：请在顾问的指导下，与公寓联系获取银行账户信息，然后在银行进行转账。请在备注中注明您的姓名和ID，以便公寓识别，此外，电汇可能需要几天才能到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：打电话给公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：已经在截止日期前到达当地的学生，可以选择在公寓前台现场支付。

3. 有可能分期付款吗？

   Frseh公寓默认允许租金分为四个阶段支付。

4. 由于延期因素，我与公寓讨论了Flexible Booking Policy，那么我应该何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy是根据具体情况进行审核和决策的，因此并没有严格统一的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独与公寓确认您的修改后的付款金额和截止日期。

5. 我该如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开启支付。由于每个公寓的标准不同，所以押金金额及其是否需要支付均有所差别，请登录您的支付界面查看是否需要支付押金以及具体金额。搬离公寓时，公寓将根据房间设施的状况决定押金退还的额度。

6. 我预订时支付的定金算是押金吗？如何退还？

   定金为押金，不能抵扣房租。预订完成后，您的押金将被转交给英国的一家第三方机构保管，直到您退房时，根据房间设备的损坏情况进行退还（严重损坏可能会扣除一部分或全部押金，因此如有任何设施损坏，请及时上报维修）。

7. 我在预订时享有的特殊公寓优惠如何兑现？

   请参照您在预订时公寓提供的优惠说明，并按照相应方案与公寓进行兑现。

8. 我可以在支付租金前搬入吗？

   办理入住时，必须支付所有应付的租金。

9. 我什么时候能够搬入公寓？

   在您到达宿舍前的几周，宿舍管理团队会邀请您进行入住时间注册，公寓将尽快向您发送可选居住时间的日程。您也可以通过公寓的student portal系统完成注册。

10. 我可以提前入住吗？

    如同学需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外房租后，可以安排提前入住。

11. 我能养宠物吗？

    不可以，公寓内所有宠物，无论大小都是禁止的。

12. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是一名符合条件的全日制学生，则不需要支付房屋税。需由大学提供房屋税豁免证明，如果由于尚未注册课程而在入住时没有此证明，请确保随身携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何进行维修申请？

    登陆您的Student Portal，登记维修申请，之后公寓的团队会尽快响应。详情请参阅公寓提供的Student Handbook中有关维修的详细信息。

14. 我可以在何时办理入住？

    当合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部严禁吸烟。如果需要吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何获取门卡？

    在前台完成check-in程序后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 我可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许饲养任何宠物。

19. 我需要报修该如何操作？

    1. 通过使用公寓的应用程序报修。 2. 通过公寓前台进行报修。

20. 房间内可以吸烟吗？

    为确保安全，公寓内禁烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解吸烟区的具体位置。