1. 房租的支付截止时间是什么时候？

   请您登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在该文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租支付的截止日期及其金额。[DATE]代表支付房租的截止日（格式为日/月/年），[AMOUNT]是您需要支付的房租总额。

2. 热门城市预订的健康检查流程是什么？

   已预订Unite Students公寓的同学需注意，为创造一个公平的住宿环境，公寓官方将在您预订后的几周内对已预订的同学进行3次抽样检查（近期未预订的学生也可能会收到抽样检查）。具体细节和流程如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件/电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需显示学生姓名及足够信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方核实：对极少数学生，公寓可能会对其就读大学进行信息真实性核实↵如果学生未对这3次联系中的任何一次回应，公寓将该预订标记为可疑订单，如无法联系到学生，公寓可能会取消该预订↵↵提醒大家近期注意您在申请公寓过程中提供的手机和邮箱，以确保能接收到公寓的信息。如有疑问，请及时联系负责的顾问老师！

3. 我支付的advance rent是押金吗？该如何退款？

   Advance Rent是预付租金，用作定金。在您成功入住后，Advance rent将抵扣您的房租，不能退还。

4. 如何进行房租支付？

   支付房租有两种方式，分别为在线支付和银行汇款。1. 在线支付 请登录您的Unite Students账户，点击Payments页面，在对话框中输入您需要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入您的支付卡信息。如果是英国储蓄卡，请选择Debit卡类型（对应的账单地址需更改为英国地址）；如果是中国信用卡，请选择Credit卡类型（账单地址保持国内地址）。2.银行汇款 请登录您的Unite Students账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前和银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助转账机进行汇款。在汇款附言中务必填写个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中的要求填写）。电汇不是即时到账，请务必在截止日前1-2周进行银行转账，以确保资金准时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时请务必支付所需的房租和手续费，确保金额足够到账。

5. 如果我的入住时间与预约的check in slot不一致，是否可以办理入住？

   如果您是在当天到达，但只是晚到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，员工会在处理完已预约的同学后提供服务。如果您非当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“Edit”，然后选择一个适合您的新的入住时间。公寓也提供紧急联系方式，可以在公寓入口或前台显眼位置查看，拨打即可。或者，您还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，他们会帮助协调员工来为您提供帮助。

6. 我预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的相应活动细则，并按照相应细则与公寓进行对接。

7. 我需要支付的金额就是公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定支付的金额，但确保房租金额与公寓要求支付的金额相符。例如，如果通过国际银行汇款，转账银行会收取一定手续费，因此应确保支付的金额为应付房租加手续费，确保充足到账，以免造成任何欠款。

8. 什么时候可以办理入住？

   在合同租期开始的当天可以办入住，如果您在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便安排办理入住。

9. 我能选择室友吗？

   如果您有其他朋友一起预定，可以联系我们的顾问老师，我们会尽力帮您安排。

10. 如何获取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有适合的空房，接受相应的额外房租后，可以安排您提前入住。

12. 可以让别人代领取我的门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能您自己领取。

13. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于支付地税。您必须向公寓提供证明您是全日制学生的文件。

14. 如果我到达时前台无人怎办？

    公寓提供紧急联系信息在公寓入口或前台显眼位置可拨打。您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，他们将协调人员为您提供帮助。

15. 如果我将迟到，check in slot时间不一致怎么办？

    如果您当天到达但迟到几十分钟至几个小时，可以在前台等候，员工会为您提供服务。在APP中进入入住总结，请点击“Edit”选择一个适合的新的入住时间。

16. 我可以在公寓饲养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许饲养任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件提交报修申请 2. 通过公寓前台进行报修。

18. 我可以在房间内抽烟吗？

    出于安全考虑，房内禁止吸烟，并安装有烟雾探测器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解吸烟区域。