1. 公寓地理位置是哪里？

   公寓地址是英国伦敦 N15 4NU High Road 158。

2. 房租支付的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的帐户，进入预定页面，查看Tenancy agreement文件。在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期及相应的金额。截止日期格式为【DATE】（日/月/年），房租金额为【AMOUNT】。

3. 附近有哪些大学？

   乘坐地铁可以在23分钟内到达伦敦大学学院、威斯敏斯特大学和伦敦城市大学；35分钟内可到达伦敦政治经济学院、伦敦大学亚非学院、城市大学及伯贝克大学。

4. 预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付房租，作为定金使用。入住后，Advance rent会抵扣房租，不会退还。

5. 公寓有哪些类型的房间？

   公寓提供225套房间。

6. 附近有哪些不错的餐厅？

   周围最受欢迎的餐厅有Light Bite、El Dorado Latin Restaurant和Pueblito Paisa Cafe London。

7. 公寓内设施有哪些？

   公寓内有屋顶露台、可预约的空中休息室、学习区、娱乐区域及健身房等设施。

8. 如何支付租金？

   租金支付方式分为在线支付和银行转账两种： 1. 在线支付：请登录Unite Students的帐户，点击支付页面，输入需支付的金额，点击支付按钮，填写支付卡信息。使用英国储蓄卡需选择Debit卡，并将账单地址改为英国地址；使用中国信用卡需选择Credit卡，账单地址保持为国内地址。 2. 银行转账：请登录Unite Students的帐户，点击预定页面，下载银行转账信息文件，与银行联系后到柜台或自助机进行汇款，填写附言以标明个人预订信息（请参阅银行转账信息文件中的要求）。银行转账不是实时到账，请在截止日期前1-2周进行，以确保款项及时到达。由于银行会收取跨境费用，请将所需房租加上手续费一起支付，以确保金额充足。

9. 公寓安全吗？

   是的，公寓有安全入口、监控和消防系统。

10. 离公寓最近的公共交通是什么？

    公寓距Seven Sister地铁站仅需5分钟步行，即可方便抵达众多知名大学和市中心。

11. 公寓的租金包含哪些费用？

    公寓租金中已包含财产保险、上网、水电燃气及供暖费用。

12. 公寓距离伦敦市中心有多远？

    乘坐地铁大约33分钟可达伦敦市中心。

13. 热门城市的健康检查是什么？

    已预订Unite Students公寓的同学注意，公寓官方将在预订后几周内对所有学生进行3次抽样检查（即便是近期预订的同学也可能会收到抽检通知），具体流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件/电话等联络学生。↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学网站的截图（必须显示学生姓名和足够信息以确认申请流程已完成）。↵3. 第三方核实：公寓会核实部分学生的身份信息。如若某个学生未对3次联系中的任何一次作出回应，该预订将被标记为可疑订单，若总是无法联系上学生，该预订将被取消。↵↵提醒大家，请留意申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否能接收到公寓的信息，如有问题请及时联系负责的顾问老师！

14. 我的入住时间与预约的check in时间不一致，非工作时间能否办理入住？

    如果您在当天抵达，仅迟到几十分钟至几小时，可以在前台耐心等待，工作人员会在处理完预约客户后为您提供服务。如果不是当天抵达，请在Unite APP的check in summary中点击"Edit"，选择新的合适入住时间。公寓会在入口处和前台提供紧急联系方式以供拨打，您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员将协助您处理入住事宜。

15. 预订时的特殊优惠如何兑现？

    请参考您预订时公寓提供的活动细则，并按照相应细则联系公寓进行兑现。

16. 我只需支付公寓要求的金额吗？

    请根据您的支付方式决定付款金额，但务必确保所支付的住房金额与公寓要求一致。例如，使用国际银行转账时会有一部分手续费，请确保支付的金额足够包括房租及手续费，以避免欠款。

17. 我什么时候可以入住？

    租约开始当天即可办理入住。如果在非工作时间到达公寓，请提前通知公寓，以便其安排入住事宜。

18. 我可以选择室友吗？

    如果您有其他朋友一起预定，可以联系我们的顾问老师，我们会尽力安排。

19. 我如何获取门卡？

    在前台办理完成入住后，您可以向公寓前台索取门卡。

20. 是否可以提前入住？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有相应租期的空房，并接受额外的房租，便可安排提前入住。

21. 可以让他人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

22. 我需要缴纳房产税吗？

    符合条件的全日制学生可免缴房产税。您需向公寓提供能证明您为全日制学生的文件。

23. 如果我到达时前台没有人怎么办？

    公寓会提供紧急联系方式，放在进门处或前台显眼的地方，您可以拨打该号码。此外，可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会为您协调安排。

24. 如果我可能会迟到，预约的check in时间不一致怎么办？

    如果当天到达，但迟到几十分钟或几个小时，可以在前台等待，员工会在处理完预约客户后为您服务。如果不是当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击"Edit"，选择一个新入住时间。

25. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止一切宠物。

26. 我该如何报修？

    1. 通过公寓的软件进行报修。 2. 通过公寓前台进行报修。

27. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设置了烟雾报警器，若需吸烟请询问公寓前台有关吸烟区的信息。