1. 我需要知道哪些预订流程的信息？

   在申请学生公寓时，您需要清楚担保人的姓名、联系方式以及地址。此外，准备好您的照片和一张用于支付费用的银行卡。

2. 在圣诞节和复活节我需要搬走吗？

   不，您在整个租期内都可以使用您的房间。只需在租期结束前搬出即可。

3. 我有健康需求，公寓能满足我的特殊要求吗？

   请与我们的顾问团队联系，我们会迅速处理您的特殊请求，为您推荐最合适的房间。

4. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓Student Portal，点击支付查看界面，以获取房租的截止时间，请确保在截止日期之前支付租金。

5. 房租应该如何支付？

   进入您的公寓Student Portal，点击支付查看房租截止时间以及在线通过Visa/Master卡支付的选项，请确保在截止日期之前完成付款。请注意，支付卡需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保卡片额度充足，填写准确的账户信息，并且银行支持此支付方式。不必持有该卡。 2. 银行转账：在顾问的帮助下询问公寓以获取收款账户信息，并在银行完成支付。务必备注您的姓名和ID，以便公寓识别。电汇会需要几个工作日到账，因此需提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息以进行支付。 4. 现场支付：如果已经到达当地的学生可以在房租截止日期之前直接到公寓前台支付。

6. 可以选择分期付款吗？

   Guangjie公寓通常允许房租分为四期支付。

7. 由于延期因素，我询问了公寓的Flexible Booking Policy，请问我什么时候应该支付房租？

   由于Flexible Booking Policy的审核和决策为一例一审，所以没有严格的统一标准。在成功申请此政策后，请与公寓确认最后的支付金额和截止日期。

8. 押金如何支付？是否会退还？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于每个公寓楼的标准不同，押金的金额及是否需要支付各有不同。请登录支付界面，查看是否需要支付押金以及对应金额。搬出公寓时，公寓将根据房间的财产状况判断押金的退还金额。

9. 预订时支付的定金是押金吗？如何退款？

   定金视同押金，不抵扣房租。在完成预订后，您的押金将由英国的第三方机构保存，直到租期结束时根据房间设施的状况进行退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报修房间内的任何设施损坏）。

10. 我在预订时获得的特别优惠该如何兑现？

    请参考您在预订时公寓提供的活动细则，并按照相关细则进行兑付。

11. 我可以在未支付房租的情况下搬进公寓吗？

    办理入住时，必须支付所有应缴租金。

12. 我什么时候能搬入公寓？

    在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队将会邀请您填写入住时间，公寓会第一时间为您发送可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的学生门户系统进行登记。

13. 我能提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合您需求的空房，可以在接受合同并支付额外房租后安排提前入住。

14. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有大小的宠物均被禁止。

15. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。大学需要提供房屋税豁免证明。如果在入住时由于尚未注册课程而没有此信息，请务必携带大学名称和您的学生证号。

16. 我该如何报修？

    在您的Student Portal中进行登记报修，公寓团队会尽快做出响应。详细信息可以参考公寓提供的Student Handbook中的维修部分。

17. 我什么时候可以办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住，如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

18. 我可以在室内抽烟吗？

    不允许，所有公寓内部禁烟。如需吸烟，请前往公寓设定的吸烟区域。

19. 我如何领取门卡？

    完成入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

20. 可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，基于安全原因，门卡只能由您本人领取。

21. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

22. 我需要报修该怎么办？

    1. 使用公寓软件报修 2. 通过公寓前台进行报修

23. 我能在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾探测器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解指定的吸烟区域。