1. 房租截止日期是什么时候？

   请登陆Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文档。在文档的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到支付房租的截止日期及相应的房租金额。【DATE】表示截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是需要付款的房租数额。

2. 热门城市预订的健康检查是什么？

   已预订Unite Students公寓的学生请注意，为了创造公平的住宿环境，公寓官方将在预订后几周内对已预订的同学进行三次抽样检查（近期预订的同学也可能会被随机抽检），具体细节与流程如下：↵↵1.抽检方式：通过电子邮件或电话等↵2.抽检中，学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需显示学生姓名及足够的信息以确认申请完成）↵3.第三方核实：部分学生信息可能会因公寓与就读大学核实学生真实性而被核实。↵如学生未对三次联系中的任何一次作出回应，公寓将将该预订标记为存疑订单，如始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵特别提醒大家，近期要注意在申请公寓时提交的电话和邮箱是否接收到公寓的信息，如有疑问请及时联系负责的顾问老师！

3. 我预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付的租金，并作为定金使用。在您成功入住房屋后，Advance rent将会用来抵扣租金，不可退还。

4. 如何支付房租？

   公寓的房租支付方式有两种：在线支付或银行电汇。 1.在线支付：请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，在对话框中输入需要支付的租金金额，点击Pay按钮，然后输入卡片信息。如果使用英国储蓄卡，则选择Debit卡，确保Billing address为英国地址；如果使用中国信用卡，则选择Credit卡，保持Billing address为中国地址。2.银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，携带所需材料前往银行柜台或自助汇款机进行电汇。在电汇附言中注意填写个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中的要求），电汇过程不是实时的，请务必在截止日期前1至2周进行，以确保资金能及时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，要确保支付的金额为房租加上手续费，以确保到账金额准确。

5. 我的checkin时间与预约时间不一致，非工作时间能否办理入住？

   如您当天到达，仅晚到几十分钟或数小时，可以在前台耐心等候，工作人员会在处理完预约客人后为您提供服务。如果您非当日到达，则请在Unite APP的check in summary中点击“Edit”，选择一个适合您的住宿时间。公寓也会在进门处或前台醒目位置提供紧急联系电话，您可以拨打。此外，也可致电公寓的紧急控制中心（英国电话）03003031611，工作人员会协调前来提供帮助。

6. 预订时有特殊优惠，如何兑现？

   请参考您在预订时公寓提供的活动细则，并按照相应的细则向公寓申请兑现。

7. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   您的支付方式将决定您需支付的金额，但务必确保您的总租金与公寓要求支付的金额相符。例如，使用国际银行汇款时，转账银行可能会收取手续费，此时请确保支付的金额为应付租金加手续费，以确保到账金额充足，避免欠款。

8. 我什么时候能办理入住？

   您可以在合同租期开始的当天办理入住，如果在非工作时间抵达，最好提前通知公寓，以便安排入住事宜。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您和其他朋友一起预订，请与我们联系，客户顾问将尽力帮您安排。

10. 领取门卡的流程是怎样的？

    办理完入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应的空房可供相应租期使用，接受相应的额外房租后即可安排提前入住。

12. 门卡可以别人代领吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人亲自领取。

13. 我需要缴纳地税吗？

    符合条件的全日制学生无需缴纳地税。必须向公寓提供能证实您是全日制学生的证明。

14. 如果到达时前台无人该怎么办？

    公寓在进门处或前台都会提供紧急电话联系方式可拨打，或者也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员前来提供帮助。

15. 如果可能会迟到，check in slot时间不一致怎么办？

    如果您当天到达，但仅迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，员工会在处理完预约的同学之后为您提供服务。如果您非当日到达，请在公寓APP check in summary里点“Edit”，并选择一个适合您的新入住时间。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内部禁止饲养任何宠物。

17. 我需要报修该如何处理？

    1.通过公寓软件进行报修。2.通过公寓前台进行报修。

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并安装有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台，公寓指定的吸烟区域在哪里。