1. 我需要支付哪些账单？

   你必须支付用于观看直播或点播电视节目的电视许可证费用。其余的电费、水费、暖气费以及无线网络费用已经包含在租金中。

2. 我需要缴纳市政税吗？

   不需要，作为一名全日制大学生，你免于缴纳市政税。但是，你需要通知你所在城市的市政厅你的学生身份。如果你在租期内退学，则可能需要缴纳市政税，具体情况请咨询我们的专业顾问。

3. 我可以和其他人合住一间单身公寓吗？

   我们的一些房源可以提供有限的双人入住房间。除了这些房间外，我们不允许其他人的集体入住，也不允许16岁以下的未成年人与其父母或监护人同住。

4. 我需要为我的房间购买财产保险吗？

   在你预订学生公寓时，我们的合作伙伴Endsleigh会自动为你房间内的个人物品投保，包括火灾、洪水、盗窃和意外损坏等险种。

5. 什么时候是付房租的截止日?

   请登录Unite Students的账户，访问Booking页面，并点击Tenancy agreement文件。在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期及相应的金额。【DATE】代表支付房租的截止日期（格式：日/月/年），【AMOUNT】是应支付的租金金额。

6. 热门城市预订的健康检查是什么？

   已预订Unite Students公寓的同学请注意，为维护公平的住宿环境，公寓将在预订后的几周内进行3次抽样检查（近期预订的学生可能也会接到抽检）。具体细节如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件/电话等。↵2. 抽检时学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需显示学生姓名及足够信息以确认已完成申请流程）。↵3. 第三方核实：公寓可能会与部分学生的就读大学核实学生信息的真实性。↵若学生未对任何一次抽检联系做出回应，公寓将该预订标记为存疑订单，若始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵请留意/检查在申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否收到公寓的信息，如有问题请第一时间联系负责的顾问老师！

7. 我预订时候，支付的advance rent是押金么？如何退还？

   Advance Rent是预付房租，充作定金。入住后，Advance rent将会抵扣房租，且不会被退还。

8. 如何支付房租？

   公寓的房租支付方式有两种：在线支付和银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，在对话框中输入需要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息。如果使用英国借记卡，选择Debit卡类型（Billing address需改为英国地址）；如果使用中国信用卡，选择Credit卡类型（Billing address保持国内地址）。2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，带着相关材料到银行柜台或自助汇款机完成汇款，汇款附言中注意填写个人预订信息（参考bank_transfer_info文件所要求的内容），电汇不是实时到账，请确保提前1-2周进行电汇，确保资金按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，请在支付时注意支付房租+手续费，确保金额足够到账。

9. 我的checkin时间与我的预约时间（check in slot）不一致，以及非工作时间是否可以办理入住？

   如果你在当天到达，但稍微迟到几十分钟至几个小时，可以在前台等待，员工会在处理完其他预约后为你提供服务。如果不是在当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击'编辑'，选择适合你的新入住时间。公寓会在公寓入门处或前台醒目位置提供紧急联系方式，你也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员提供帮助。

10. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请参考您预订时公寓提供的活动细则，并按照相应的细则与公寓进行兑现。

11. 是否公寓要支付多少，我就支付多少金额即可?

    支付金额取决于你的支付方式，但务必要确保你所支付的租金与公寓要求的金额相匹配。例如，如果使用国际银行电汇，转账过程中可能会收取手续费，因此请确保支付的金额为应付租金加上手续费，以避免欠款问题。

12. 我什么时候可以办理入住？

    你可以在合同租期开始的当天办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排check in。

13. 我是否可以选择室友？

    如果你有其他的朋友一起预定，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽量协助你们安排。

14. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成check in流程后，可以从公寓前台领取门卡。

15. 我是否可以提前入住？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合相关租期的空房，并接受额外的房租费用，您可以安排提前入住。

16. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

17. 我是否需要缴纳地税？

    如果您是一名符合条件的全日制学生，您将免缴地税。您需要向公寓提供能证明您是全日制学生的相关证件。

18. 如果我到达的时候前台没有人怎么办？

    公寓在进门处或前台提供紧急联系信息供拨打。如有需要，您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员将为您提供帮助。

19. 如果我可能会迟到，和我预约的check in slot时间不一致怎么办？

    如果你是在当天到达，但稍微迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成其他预约后为你提供服务。如果你在当天以外的时间抵达，请在公寓APP的check in summary内点击‘编辑’，选择新的适合你入住的时间。

20. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

21. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 通过公寓软件提交报修请求。 2. 通过公寓前台进行报修。

22. 我可以在房间内部吸烟吗？

    为了安全，公寓禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如有需要吸烟，请询问公寓前台，告知吸烟区域所在。