1. 我该如何选择最适合我的房间？

   你可以和我们的顾问团队沟通，选择最符合你需求的可预订房间。

2. 小型双人床的尺寸有多大？

   小型双人床的长度和标准双人床相近，宽度约为120厘米，长度为190厘米。

3. 我需要在圣诞节和复活节期间搬家吗？

   不需要。在租约有效期间内，你的房间将始终归你使用。只需在租期结束时搬走，无需在圣诞节和复活节期间搬家。

4. 房租的截止付款日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看房租截止时间，并确保在截止日前支付房租。

5. 我该如何支付房租？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看付款截止时间并使用Visa/Master卡在线支付，务必在截止日期之前付清房租。请注意，支付卡需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保卡内有足够的额度，准确输入账户信息，并获得银行的支持。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行完成支付，备注姓名及ID以便公寓识别。电汇可能需多个工作日到账，需提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在房租截止日期前到达当地的学生可以在公寓前台当场付款。

6. 可以分期支付租金吗？

   Frseh品牌公寓通常支持将租金分为四期支付。

7. 由于延期因素我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我该何时支付房租？

   因为Flexible Booking Policy是公寓按照实际情况审核和决定的，没有固定的标准。在申请成功后，请单独与公寓确认你的支付信息及截止日期。

8. 押金如何支付？是否会退还？

   押金将在合同开始前10天开放支付，具体金额及是否需要支付可能因公寓不同而异。请登录支付界面查看是否需要缴纳押金和金额。搬出时，公寓将根据房间状况决定押金的退还金额。

9. 预订时支付的定金算是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不可抵扣租金。完成预订后，押金将被交给英国的一家第三方机构保管，直到租期结束，在检查房间损坏情况后将退还（严重损坏可能会导致押金部分或全部扣除，若房间设施损坏请及时修理）。

10. 我预订时享受的特殊优惠该如何兑现？

    请参考您在预订时公寓提供的相关活动规则，并根据规则与公寓进行兑换。

11. 我可以在支付房租之前入住吗？

    在办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

12. 我什么时候可以搬进公寓？

    在你抵达宿舍前几周，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓将尽快发送可选的入住时间表。你也可以登录公寓的student portal进行登记。

13. 我是否可以提前入住？

    如果同学希望提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有空余的房间，并接受合同并补交额外租金，就能安排提前入住。

14. 我可以饲养宠物吗？

    不允许，任何种类的宠物都是禁止的。

15. 我需要缴纳房产税吗？

    假如你是符合条件的全日制学生，你将免于缴纳房产税。必须由大学提供豁免证明，若入住时因未注册课程尚未获得，请确保携带大学名称和学生证号码。

16. 我该如何申请维修？

    请登录你的Student Portal，登记维修请求，公寓团队会尽快回复。维修的详细信息请查阅公寓提供的Student Handbook。

17. 我何时可以办理入住手续？

    在合同开始的时候就可以办理入住。如果你在非工作时间抵达公寓，请提前告知公寓，以便安排入住手续。

18. 我能在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内部均禁止吸烟。如果需要吸烟，请前往设立的吸烟区域。

19. 我如何领取我的门卡？

    完成入住手续后，可以在公寓前台领取门卡。

20. 可以让其他人代我领取门卡吗？

    不允许。出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

21. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养任何宠物。

22. 我需要报修该怎么办？

    1. 使用公寓软件报修 2. 在公寓前台报修

23. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，且设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以了解指定吸烟区。