1. 如何支付租金？

   公寓租金支付有两种方式，线上支付和银行转账。 1.线上支付 请登录Unite Students的账户，进入Payments页面，在对话框中填写要支付的租金金额，点击Pay按钮，输入支付卡的信息。如果使用英国借记卡，请选择Debit卡（相关的账单地址需更改为英国地址）。如果使用中国信用卡，请选择Credit卡（账单地址保持为中国地址）。 2.银行转账 请登录Unite Students的账户，前往Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行进行沟通，携带相关材料前往银行柜台或自助汇款机进行汇款。请在汇款附言中填写个人预定信息（按照bank_transfer_info文件中的要求填写）。请注意，电汇不即时到账，请务必在截止日前1到2周进行汇款，以确保资金按时到达。由于银行会收取跨境支付费用，支付时请将房租和手续费一并支付，确保足够到账。

2. 房租支付的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以查看房租的支付截止日和相应的金额。{DATE}将是支付租金的截止日期（格式为日/月/年），{AMOUNT}将是需支付的房租金额。

3. 我的入住时间与预约时间（check in slot）不一致，非工作时间是否可以入住？

   如果您在当天到达，只是迟到几十分钟到几个小时，那么可以在前台等候，员工在处理完其他预约后会为您提供服务。如果您非当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击"Edit"，选择一个适合的入住时间。公寓在入口处或前台会提供紧急联系方式，您可以拨打进行咨询。或者可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会协助您。

4. 我在预定时支付的预付款是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付租金，是作为定金使用。在您成功入住后，这笔预付费用将用作减少后续租金，不予退还。

5. 我在预订时遇到的公寓特别优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的活动细则，然后按照细则与公寓进行操作。

6. 公寓要求我支付多少，我就支付该金额吗？

   您需根据支付方式确定支付金额，但请确保您支付的租金金额符合公寓的要求。例如，如果使用国际银行转账，中转行会收取一部分手续费，因此请务必支付房租加手续费，确保帐目结清，以免产生欠款。

7. 我什么时候能够办理入住？

   合同租期开始的当天就可以办理入住。如果在非工作时间到达公寓，请提前告知公寓，以便安排入住。

8. 我可以选择室友吗？

   如果您有其他朋友一起预定，可以联系Unite的顾问，我们将尽力帮助您安排。

9. 我如何拿到我的门卡？

   完成check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

10. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓内有相应租期的空房，在接受额外房租后即可安排提前入住。

11. 我可以请别人帮我取门卡吗？

    不可以。出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

12. 我需要缴纳地方税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则可免交地方税。您需要向公寓提供能够证明您是全日制学生的文件。

13. 如果我到达时前台无人在岗该怎么办？

    公寓会在入口处或前台提供紧急联系方式，您可以拨打这些联系方式。有时也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，请求协助。

14. 如果我可能会迟到，怎么办？与我的预约时间冲突？

    如果您在同一天抵达，但迟到几十分钟至几个小时，可以在前台等候，员工会在处理完预约后为您提供服务。 如果您非当日到达，请在公寓APP中的check-in summary点击"Edit"，选择一个新的入住时间。

15. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

16. 我需要报修该如何处理？

    1. 通过公寓软件提交维修请求 2. 通过公寓前台报修。

17. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全因素，公寓内禁止吸烟，并装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解允许吸烟的区域。

18. 热门城市的预订健康检查是什么？

    请已经预订了Unite Students相关公寓的同学注意。为创造一个公平良好的住宿环境，公寓将在您预定后的几周内对每位预定学生进行三次抽样检查（近期未预订的同学也可能收到抽检）。具体细节及流程如下：↵↵1. 抽查方式：电子邮件/电话等↵2. 需要准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名及足够的信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方验证：对于少部分学生，公寓可能会与其所就读的大学确认学生信息的真实性。如果学生未对三次联系中的任何一次做出回应，公寓将标记该预定为疑似订单；如始终无法联系上学生，公寓可能会取消该预定。↵↵在此提醒大家，近期务必留意并检查在申请公寓时提供的联系电话和电子邮箱是否有公寓的信息，如有任何问题请第一时间联系您的顾问老师！