1. 何时支付房租的截止日期？

   请访问你的公寓Student Portal，点击panyment查看页面，可以找到房租截止支付时间，请务必在截止日期之前支付房租。

2. 房租该如何支付？

   请进入你的公寓Student Portal界面，点击panyment查看页面，可以查看房租截止时间和在线使用Visa/Master卡支付房租，请在截止日期前完成支付。请注意，支付卡类型需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保有足够额度，准确填写账户信息，并且银行支持此支付方式。支付卡无需持卡人亲自到场。 2. 银行转账：请在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，随后在银行完成支付。请注意备注自己的姓名和ID以便公寓识别，并且电汇可能需要多个工作日才能到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：若在房租截止日期前已到达当地的学生，可以选择在公寓前台直接支付。

3. 是否可以分期付款？

   Frseh旗下公寓通常允许分四期支付房租。

4. 根据延期原因与公寓沟通了Flexible Booking Policy，房租应何时支付？

   由于Flexible Booking Policy是公寓逐案审核的，因此并没有明确的统一标准。请在申请Flexible Booking Policy成功后，单独与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

5. 押金如何支付？可否退还？

   押金将在合同开始前10天开放支付，因每个公寓的要求各不相同，因此押金金额和是否需要支付可能会有所不同，请自行登录支付界面查看是否需要支付押金及具体金额。搬出公寓时，将根据房间财产状态决定押金退还金额。

6. 我在预订时支付的定金是否为押金？如何退还？

   定金视为押金，无法抵扣房租。预订完成后，你的押金将被转交给英国的第三方机构保管，直到退房时根据房间设施的损坏程度进行退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此若房间有设施损坏需及时报修）。

7. 预订时享有的公寓特殊优惠如何兑换？

   请参考你预订时公寓提供的相关活动规则，并根据规则与公寓进行兑现。

8. 可以在支付房租前搬入吗？

   办理入住手续时，需支付所有应付的房租。

9. 我何时能入住公寓？

   在你抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请你进行入住时间的登记，公寓会及时向你发送可选择的入住时间表。你也可以登录公寓的学生门户完成登记。

10. 可以提前入住吗？

    如需提前入住，请联系你的顾问老师，如果公寓有符合条件的空房，在接受合同并支付额外租金后即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有尺寸的宠物均被禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    若你是符合条件的全日制学生，则免缴房屋税。学校需提供房屋税豁免证明。如入住时因未注册课程而未获得证明，请记得携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，随后公寓团队会尽快处理。详细信息可参考公寓提供的Student Handbook中的维修相关章节。

14. 我什么时候可以办理入住？

    合同开始时即可办理入住，如果在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓，以便安排check-in。

15. 可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 如何领取门卡？

    完成check-in后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代领门卡吗？

    不可以，基于安全原因，门卡只能由本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

19. 我需要如何报修？

    1. 通过公寓软件提交报修申请 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，还有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，以获取指定吸烟区域。