1. 房租支付的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，查看Tenancy agreement文件。在文件的付款计划细分部分，您可以找到房租的截止日期及相应的房租金额。请注意，【DATE】代表支付房租的截止日期（格式为日/月/年），而【AMOUNT】则是您需支付的房租金额。

2. 在热门城市预订需要进行健康检查吗？

   已经预定Unite Students公寓的同学请注意，为了维护良好的住宿环境，公寓将在您预订后的几周内对已预订的同学进行三次抽查（即使是近期没有预订的同学也有可能会参与抽检）。具体的细节和流程为： 1. 抽检方式：通过电子邮件或者电话等方式。 2. 抽检需提供的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示您的姓名和足够的信息以确认已完成申请流程）。 3. 第三方验证：对于个别学生，公寓可能会联系您所在的大学核实信息的真实性。 如您未在任何一次的联系中做出回应，公寓将会把该预订标记为疑问订单。如始终无法联系到您，公寓将会取消该预订。 在此提醒大家，请务必在近期确认您在申请公寓时提供的电话号码和邮箱是否有公寓的相关信息，如有任何疑问请尽快与您负责的顾问老师联系！

3. 我预订时支付的预付款是押金吗？如何进行退款？

   Advance Rent是预付房租，作为定金使用。在您成功入住后，Advance Rent的金额将抵扣房租，不可退还。

4. 如何支付房租？

   公寓提供两种支付房租的方式：在线支付和银行电汇 1. 在线支付 请登录Unite Students的账户，点击支付页面，输入需要支付的房租金额，然后点击支付按钮并输入支付卡信息。如果使用英国储蓄卡，请选择借记卡种类（Billing address需要更改为英国地址）；如果使用中国信用卡，请选择信用卡种类（Billing address保持国内地址）。 2. 银行电汇 请登录Unite Students的账户，转到预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行联系，携带相关材料前往银行柜台或自助转账机进行汇款。在汇款附言中请注意填写个人预定信息（按照银行转账信息文件中的要求填写）。请注意，电汇不是实时到账，请务必在截止日前1-2周进行电汇，确保资金能及时到达。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时请确保支付的金额为应付房租+手续费，以确保足额到账。

5. 我的入住时间与预约时间（check in slot）不一致，该如何办理？是否可以在非工作时间办理入住？

   如果您在当天到达，但只迟到几十分钟到几个小时，您可以在前台等待，当员工处理完预约的同学后会为您提供服务。如果您在非入住当天到达，请在Unite APP的入住摘要中点击“编辑”，选择一个新的适合您的入住时间。公寓也会在公寓入口或前台显眼位置提供紧急联系方式，您可以拨打。或者您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，我们将协调工作人员前来提供帮助。

6. 我预约时有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的相关活动细则，然后按照相应的细则与公寓进行兑换。

7. 我是否可以根据公寓要求的金额支付租金？

   请根据您的支付方式确定支付的具体金额，但务必确保您支付的房租金额符合公寓的要求。例如，如果您用国际银行汇款，可能会因汇款过程产生手续费，因此，请确保您支付的金额包含了应付房租及手续费，以免造成欠款。

8. 我什么时候可以办理入住？

   您可以在合同租期开始的当天办理入住。如果您在非工作时间抵达，建议提前告知公寓，以便他们做好安排。

9. 我可以选择我的室友吗？

   如果您有其他朋友一起预订，请与我们联系，我们的顾问会尽力帮助您安排室友。

10. 我如何领取门卡？

    完成前台的入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

11. 我能否提前入住？

    如果您希望提前入住，请与您的顾问联系。如果公寓有空房且收费接受提前入住，您可以安排提前入住。

12. 可以让他人代领我的门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

13. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免缴地税。您需要向公寓提供相关证明，以证明您是全日制学生。

14. 我到达时，如果前台无人该怎么办？

    公寓会在入口或前台显著位置提供紧急联系电话，您可以拨打。或者直接拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，会有工作人员前来协助您。

15. 如果我可能会迟到，和我预约的check in slot时间不一致怎么办？

    如果您当天到达但迟到几十分钟或几个小时，您可以在前台等候，员工会在处理完预约的同学后为您提供服务。如果您非当天到达，需在公寓App的入住摘要内点击“编辑”，然后选择适合您的新的入住时间。

16. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许养任何宠物。

17. 我需要报修该如何操作？

    1. 通过公寓官方网站进行报修 2. 通过前台进行报修

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内部禁止吸烟，并且安装有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台，了解公寓指定的吸烟区域。