1. 何时是缴纳租金的最后期限？

   请您登录Unite Students的账户，进入预约页面，点击租赁协议文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到租金的截止日期及相应的金额。 【DATE】表示租金的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】表示需支付的租金金额。

2. 在热门城市订房的健康检查是怎样的？

   对于已经预订Unite Students公寓的同学，请注意，为了维护良好的住宿环境，公寓官方将在预订几周内对已订同学进行3次抽查（近期未预订的同学也可能会受到抽查），具体流程如下：↵↵1. 抽查方式：电子邮件或电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名和足够信息确认申请已完成）↵3. 第三方验证：对于少数学生，公寓可能会与就读大学核实信息的真实性↵若学生未能对3次抽查中的任何一次做出回应，则该预订将被标记为存疑订单，若始终无法联系到学生，公寓将取消预订↵↵提醒大家，近期请务必留意申请公寓时所提供的电话和邮箱是否有公寓发送的信息，如有任何问题请及时联系负责的顾问老师！

3. 我预订时支付的advance rent是押金吗？该如何退款？

   Advance Rent是提前支付的租金，作为定金。后续入住成功后，Advance rent会用作您租金的抵扣，不会退还。

4. 如何缴纳租金？

   公寓的租金支付方式有两种：在线支付或银行转账。 1. 在线支付 请登录Unite Students的账户，点击付款页面，在对话框中输入需支付的租金，点击支付按钮，输入银行卡信息。如果是英国储蓄卡则选择借记卡（Billing address需为英国地址），如果是中国信用卡则选择信用卡（Billing address保持国内地址）。 2. 银行转账 请登录Unite Students的账户，点击预约页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行转账，备注中务必标注个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中要求填写的内容）。转账并非实时到账，请务必在截止日前1-2周进行转账，确保资金能按时到账。因银行会收取跨境支付手续费，支付时请确保涉及租金+手续费，确保到账金额足够。

5. 我的入住时间与预约的时间不符，非工作时间是否还能办理入住？

   如果您当天到达，但只是晚了几十分钟到几小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约的同学后为您服务。如果不是当天到达，请打开Unite APP的check in summary，点击'编辑'，选择一个适合您的入住时间。公寓也会在入口处或前台的显眼地方提供紧急联系号码，您可拨打。如果您需要协助，也可以拨打公寓的紧急服务电话（英国电话）03003031611，他们将协调工作人员来协助您。

6. 我在预订时获得的特殊优惠，该如何兑现？

   请查阅您在预订时公寓所提供的活动具体细则，依据相关规章与公寓进行兑付。

7. 我需要支付的金额就是公寓要求的吗？

   请根据您选择的支付方式来决定实际支付金额，请确保支付的租金数额与公寓要求相符。例如，若通过国际银行汇款，可能会产生部分手续费，那么在这种情况下，请确保支付金额为应付租金+手续费，以免造成欠款。

8. 我什么时候可以办理入住？

   租赁合同开始的当日即可办理入住。如果在非工作时间到达公寓，建议提前通知公寓，以便安排check in。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您与其他朋友一起预定，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽力协助安排。

10. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有可用的房间，并接受相应的额外租金，您可安排提前入住。

12. 可以让他人代领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，您必须亲自领取门卡。

13. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳地税。您需向公寓提供能证明您是全日制学生的文件。

14. 如果我到达时前台无人该怎么办？

    公寓在入口处或前台显眼位置提供紧急联系电话，您可以拨打此号码。也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以协调工作人员前来协助您。

15. 如果我可能会迟到，预约的check in slot时间不一致怎么办？

    如果您是当天到达，但只晚了几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员处理完预约同学的事项后将为您提供服务。 如果您不是当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击'编辑'，选择一个适合自己的入住时间。

16. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件提交报修； 2. 通过公寓前台提交报修。

18. 可以在房间内吸烟吗？

    为了安全考虑，公寓内禁止吸烟，且配备有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解公寓指定的吸烟区域。