1. 房租的支付截止日期是什么时候？

   2024年预订51周以内的正课合同的付款截止日大约在2024年8月，具体时间请根据合同进行确认，以公寓商的说明为准。

2. 如何进行房租支付？

   支付房租需要通过公寓账户登录后进行付款，可以使用刷卡支付（支持信用卡或借记卡）。

3. 我预订时，支付的Booking Fee算是押金吗？如何申请退还？

   Booking Fee是预付房租的形式，作为定金。在成功入住后，Booking Fee将用于抵扣您的房租，将不会被退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何申请退还？

   Booking Fee是预付房租的形式，作为定金。在您成功入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，无法退还。

5. 预订时公寓的特殊优惠如何兑现？

   请参考您在预订时公寓提供的活动细则，并按照细则向公寓进行兑付。

6. 公寓要求我支付的金额就是我需要支付的吗？

   请根据您的支付方式决定支付的金额，但必须确保您的房租与公寓要求的金额一致。例如，若使用国际银行汇款，需支付的金额为应缴的房租加上手续费，确保全额到账以避免欠款。

7. 我是否只需要支付合同上规定的金额？

   请确认您的房租与公寓要求的金额一致。例如，采用国际银行汇款时，需支付的金额为应付房租与手续费的总和，以确保足额到账，避免欠款问题。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配备闭路电视监控，并有安保人员24小时待命。此外，每栋公寓楼设有智能门禁，租客不可为非本栋公寓的客人开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，您需携带自己的床单、被子、枕头、毛巾等物品。如需购买，也可以在到达后在当地购买，或参加相关活动以获得这些用品。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    您需要自行打理自己的房间，保持清洁。公寓负责公共区域的卫生，如社交区域、接待处及洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。吸烟可在指定的户外区域进行。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生，需在入住时年满18岁，才可进行预订。具体详情请咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题怎么办？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行维修登记，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有一份禁止携带物品清单。为了防火安全，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等。请查阅完整列表。如有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔请朋友入住，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。此外，您需对进入iQ公寓的访客行为负责。

17. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们绝大多数公寓都配备洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维护和清洁服务。

18. 公寓晚上有关门时间规定吗？

    没有具体规定，您可以自行决定何时返回公寓。如果深夜回家，请尊重他人，将音量调低。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但是大多数公寓内有自动售货机，您可以在那里购买巧克力、薯片、饮料等小吃。

20. 公寓是否有互联网访问？

    是的，所有公寓都提供WiFi服务，所有房间均可使用，无需额外费用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，您可以在入住时收到的住宿手册中找到联系信息。

21. 能否分期付款？

    您的租金分为四期支付，以便更容易承担经济负担。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，在同一栋公寓中选择所需的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会很乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住同年的7月31日前取消预订，已支付的预订费将不予退还。

24. 如何结识公寓里的其他住客？

    公寓就像是为学生打造的国际社区，居住在此的学生来自各大院校和多个机构，这种多元化的环境让留学生活更加充实。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件将送到公寓的邮箱。大件或需签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会及时通知您，请记得前往领取。

26. 入住合租公寓时，我能选择室友吗？

    选择房间时，您可查看已预订的其他租客性别。如果希望合租，您的专属顾问将协助您协调。

27. 如果我无法支付房租，该怎么办？

    如遇财务困境，请尽快联系您所入住的公寓进行协商。

28. 我只有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以。如果您未达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。申请退款时需要提供一封大学撤销offer的确认函，请在收到正式确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一可以退还的预订费情况（适用于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果续住到下一年，可以和公寓协调存放事宜。

30. 我能选择具体入住的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择自己最喜欢的房间进行预订。

31. 我能带电视机吗？

    如果您打算带电视机，请检查房间内是否有电视接口，但请勿带21英寸以上的电视。不允许把电视挂在墙上，所以请确保电视能够独立安装。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放处，免费使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用车位。但公寓距离学校和各种设施都很近，因此不一定需要开车。如有停车需求，请尽快与入住的公寓管理团队联系，确保为您预留停车位。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全额房租。在特殊情况下，运营经理可酌情允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    是的，我们会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将为您提供帮助。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下可以更换房间。但更换房间会产生额外费用。请确认要更换的房间是否可调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时，我需要打扫房间吗？

    是的，确保搬出时房间保持清洁，否则可能会产生清洁费用。