1. 房租的截止付款日期是什么时候？

   2024年内预订的51周的正式合同付款截止日期大约定于2024年8月，具体时间请参考合同，并以公寓提供的解释为准。

2. 如何进行房租支付？

   房租付款需要登录公寓账户进行操作，可以使用信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee为预付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将抵扣房租，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？可以退还吗？

   Booking Fee为预付的租金，作为定金使用。入住后，Booking Fee将用于抵扣你的租金，不会退还。

5. 我预订公寓时有特别优惠，请问怎样使用？

   请查阅预订时公寓提供的活动说明，然后按照说明进行兑换。

6. 我只需支付公寓要求的金额即可吗？

   支付金额应该基于您的支付方式，但请确保您实际支付的房租金额与公寓要求的一致。例如，若使用国际银行汇款要考虑相关手续费，确保支付金额足够覆盖应付房租及手续费，以避免欠款。

7. 我贷款合同上要求的金额就是我该支付的金额吗？

   务必确保您的房租金额与公寓要求的支付金额相符。例如，若使用国际银行汇款，需注意中介收费，因此确保支付金额为应付房租加上手续费，以确保全部到账，避免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配备了闭路电视监控系统，并且有现场安保人员24小时待命。此外，每栋公寓楼都有智能门禁系统，租客不得为非本公寓的租客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请携带自己的床单、被子、枕头和毛巾等，在入住时使用；或在当地购买，或参加相关活动获取。

10. 公寓是否有清洁服务？

    居住者需自行打理房间卫生，保持清洁。公寓将负责公共区域的卫生，例如社交区域、接待处及洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    对不起，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓的房间里抽烟吗？

    不可以，iQ公寓内禁止吸烟，但可在户外指定区域吸烟。请避免在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入其他房间。

13. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓中入住的学生，需在入住时或入住前年满18岁才能预订。具体请咨询你的专属顾问。

14. 如果遇到维修问题，我该如何处理？

    您可以随时通过公寓账户登录在线维修门户注册维修请求，也可以到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中列出了禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品均不得带入。请查阅下面的完整列表。如有其他携带物品的疑问，请在入住前与公寓管理团队咨询。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔邀请朋友过来，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。同时，您需要对您邀请的客人在iQ公寓的行为负责。

17. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，大部分公寓都配备洗衣房，由独立的供应商Circuit Laundry提供服务并负责检修和消毒工作。

18. 公寓晚上有关门时间规定吗？

    公寓没有具体的关门时间，您可以自行决定何时回到公寓。如果您深夜回来，请注意降低声音，以免打扰他人。

19. 公寓提供饮食吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但多数公寓内设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供互联网吗？

    是的，我们所有的公寓都装有WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果您在网络连接方面遇到问题，请查看入住时收到的住宿手册中的联系方式。

21. 分期付款的规则是什么？

    您的租金全年分为四期支付，以便您更轻松地负担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，并选择在同一公寓中的房间。或者，您可以联系公寓管理团队，我们将非常乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可在入住年份的7月31日前取消。Booking Fee将不予退还。

24. 如何与其他租户建立联系？

    公寓就像为学生设计的国际社区，入住的学生来自不同的高校与机构，这种多样性将为留学生活带来非常有意义的经历。

25. 如何接收邮件/快递？

    邮件会送至公寓的邮箱。较大或需签字的邮件则会放在接待处。如果接待处收到您快递，工作人员会通知您，务必及时前去领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预定的其他租客的性别。如果您希望找到合租的室友，您的顾问会协助您。

27. 如果我无力支付房租该怎么办？

    如果您面临经济困难，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以。如果未达到所申请大学的成绩要求，预订费将全额退还。申请退款时需提供大学撤销offer的确认函；请在收到正式确认函后72小时内提交。值得注意的是，这是预订费或定金（苏格兰地区）唯一可退还的情况。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您续住下一年，可以与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问协商，选择最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视来吗？

    如果您想带电视，请检查是否有电视接口，但请勿携带超过21英寸的电视。不允许将电视挂在墙上，确保您的电视是可以独立放置的。

32. 我可以带自行车吗？

    可以。大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，并可免费使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以自己开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。由于公寓靠近学校及各种设施，因此通常不需要开车。如果确实需要停车安排，请尽快联系您入住的公寓管理团队，以确保为您保留停车位（因为停车位十分紧张）。

34. 我可以提前退出公寓吗？

    您可以随时退出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付所有租金。在特定情况下，运营经理可批准住户提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们会尽量安排您的提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将负责处理您的请求。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，若情况允许可调换房间。但换房会产生额外费用。请确认目标房间确实是可调换的，并向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，在您搬离时，房间需要保持清洁，否则可能会收取清洁费。