1. 付房租的最后期限是什么时候？

   2024年在51周以内订房的合同付款截止日期预计为2024年8月，具体时间请按合同规定，并以公寓管理方的解释为准。

2. 如何进行房租支付？

   要支付房租，您需登录公寓账户进行付款，可以使用信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee 是提前支付的房租，作为定金使用。您成功入住后，这笔费用会抵扣房租，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee 是提前支付的房租作为保证金。入住成功后，这笔费用将从您房租中扣除，且不可退还。

5. 我在预订时获得的公寓特别优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的活动条款，然后按规定与公寓确认。

6. 我只需支付公寓所要求的金额吗？

   您应根据支付方式决定应支付的金额，但请确保实际支付的房租金额与公寓所要求的金额一致。例如，使用国际银行转账时，需考虑中介费用，因此确保支付金额为应付房租加手续费，以避免欠款。

7. 合同要求我支付固定金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求支付的金额一致。例如，使用国际汇款时，要注意可能存在的中介手续费，因此应支付的金额应为应付房租加上任何手续费，以确保金额足够。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配有闭路电视监控系统，并配备现场安保人员，全天候待命。此外，每栋公寓配有智能门禁，租客不得为非本公寓的住客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，入住时请自带床单、被褥、枕头和毛巾等，或您可以选择在到达后购买，或通过参与相应的活动获得。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    房间需要自行打扫保持干净，公寓会负责公共区域的卫生，如社交区域、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓禁止养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请不要在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟味进入他人的房间。

13. 未满18岁能否预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或之前必须年满18岁，才可进行预订。具体请咨询您的专属顾问。

14. 如果遇到维护问题，该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修平台进行维修申请。也可以直接到公寓前台寻求帮助。

15. 有什么物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中会列出禁止携带物品的清单。为防火安全，禁止带入蜡烛、燃油炉、气体设备和暖风机等。请查看附录的完整清单。如有其他物品是否可以带入的疑问，请在入住前与公寓管理团队确认。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    您偶尔可以让朋友入住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。您也对前来iQ公寓的访客的行为负责。

17. 公寓配有洗衣设施吗？

    是的，大部分公寓都设有洗衣房，由独立的供应商Circuit Laundry负责维修和消毒服务。

18. 公寓有规定晚上关门时间吗？

    不没有规定，您可以自行决定回公寓的时间。如果深夜归来，请尊重他人，将声音降到最低。

19. 公寓提供食物吗？

    我们没有设置餐厅或食堂，但大部分公寓都配有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小食。

20. 公寓提供网络连接吗？

    是的，我们所有公寓均安装WiFi，所有房间均可使用，无额外费用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。若遇到网络问题，可在入住时获得的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的周期是怎样的？

    您的租金在全年分四期支付，以减轻您的支付压力。

22. 可以进行团队预订吗？

    可以。如果您希望和朋友一起预订，您可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓中选择所需的房间。或者您也可以联系我们的公寓管理团队，他们会乐意为您提供协助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住年份的7月31日之前取消，预订费不予退还。

24. 如何结识其他入住的朋友？

    公寓就像是为学生打造的国际社区，住在这里的学生来自不同的高校和机构，这种多样性为留学生活提供了非常有意义的体验。

25. 如何收取我的邮件或快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大或需签字的包裹会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会通知您，并请及时前往领取。

26. 如果入住合租公寓，我能选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预约该公寓的其他租客的性别，如想要与此人合租，您的专属顾问将会协助协调。

27. 如果我支付不起房租该怎么办？

    遇到财务困难时，请及时与负责您入住的公寓管理方联系。

28. 我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到申请学校的成绩要求，您的预定费将全额退还。在申请退款时需提供一封确认信，证明该学校撤销了您的offer——请在收到正式确认后72小时内提供。请注意，这是唯一接受退款的条件，而定金（仅适用于苏格兰地区）也可退还。

29. 假期期间可以寄存物品吗？

    如果您计划续住明年，可以与公寓负责人协调存放事宜。

30. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜爱的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如您 希望携带电视机，请检查房间是否配有电视接口，但不要携带21英寸以上的电视机。电视机不得挂于墙壁，因此请确保您的电视机为独立安装。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，供免费使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓会提供有限的停车位，其中一些是专为残疾人设计的。但因为公寓靠近学校及各类设施，所以不太需要开车。如果您需要安排停车位，请尽快联系公寓管理团队，以确保为您预留（由于停车位非常抢手）。

34. 我可以提前退房吗？

    您可以随时搬出，但与iQ签订的租赁协议是固定的，您仍需支付合同到期前的全部租金。在个别特殊情况下，运营经理有权允许住客提前终止合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们会尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责处理您的安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后如允许情况，可以调换房间。但需注意更换房间可能会产生额外费用。请确认目标房间可调换后，提出申请给所在公寓经理。

37. 退房时需要打扫房间吗？

    是的，搬出时请确保房间干净卫生，否则将会产生清洁费。