1. 房租的缴纳截止时间是什么时候？

   2024年51周内的正式合同付款截止日期大约定在2024年8月，具体时间请参照合同内容，以公寓商的说明为准。

2. 我该如何支付房租？

   要支付房租，您需登录公寓账户，采用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是一种预付房租，作为定金使用。后续您顺利入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，无法退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee被视作房租的预付款，作为定金。在您完成入住手续后，这笔费将会抵扣房租，无法退还。

5. 预订时有公寓的特别优惠，如何使用？

   请查看您预订时公寓提供的相关活动细则，并按照这些细则与公寓进行兑换。

6. 公寓需要我支付的金额就是我应付的全部吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但确保自己支付的房租金额与公寓要求一致。例如，如果通过国际银行转账，可能会产生部分手续费，确保转账金额为应付房租加手续费，以避免出现欠款。

7. 合同上要求的支付金额就是我该支付的金额吗？

   请确认您的房租与公寓所要求的一致。例如，若使用国际银行转账，可能有手续费，因此请确保支付的金额为租金和手续费之和，确保足够到账以免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有闭路电视监控系统及专业安保人员全天候待命。此外，每栋公寓设有智能门禁，确保租客不能为非本公寓住户开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不供应，请自备床单、被子、枕头、毛巾等，也可以选择在抵达时在当地购买，或参与相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    租客需自行打扫自己的房间以保持清洁，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请不要携带。

12. 公寓房间内可以吸烟吗？

    不可以，iQ公寓内全面禁止吸烟，但可以在户外的指定区域吸烟。请勿在他人的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓，要求租客在入住时年满18岁或在入住年满相关年龄，才能完成预订。请咨询你的专属顾问以获取更多信息。

14. 遇到维修问题该如何处理？

    您可以通过公寓账户中的在线维修平台随时登记维修请求，或者向公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中列出了禁止携带的物品清单。出于消防安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和电暖器等。请参考附件中的完整列表。如对其他物品有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    您偶尔可以让朋友留宿，但请尊重室友并通知公寓服务团队。您还需对您的访客的行为负责。

17. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，绝大多数公寓都有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

18. 公寓晚上有固定的关门时间吗？

    没有固定时间，回公寓的时间由您自行决定。若深夜返回，请尊重他人，尽量将音量调低。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数公寓会设有自动售货机，您可以在这里购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓能否使用互联网？

    是的，所有公寓均提供WiFi，所有房间皆可使用，且不需额外付费。该服务由我们合作的网络供应商ASK4提供。如网络出现问题，可在入住手册中找到其联系方式。

21. 分期付款的时间是怎样的？

    您的租金全年分为四期支付，使您更容易承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择需要预订的房间。或者，您可以与公寓管理团队联系，他们会非常乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可以在住户入住的同年7月31日之前进行取消，预订费则不得退还。

24. 如何与公寓的其他住客建立联系？

    公寓如同一个为学生构建的国际社区，住户来自不同的高校和机构，这种多样性为留学生活提供了有意义的体验。

25. 邮件/快递如何接收？

    邮件将送至公寓的邮箱。较大件或需签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，他们会通知您，请及时前去领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他住客性别。如果想合租，您的专属顾问会协助协调。

27. 如果我付不起房租怎么办？

    若遇到财务困难，请务必及时与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有con offer，能否预订iQ公寓？

    可以。如果您未能达到学校所需的成绩要求，您的预订费将全额退还。办理退款时，需提供大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函的72小时内提交。请注意，这是唯一一种可退还的预订费或定金（限于苏格兰地区）。

29. 假期期间可以存储我的物品吗？

    如果续住到明年，可以与公寓协商存放相关事宜。

30. 我可以指定入住的具体房间吗？

    当然可以，您在预订时可以与顾问提前沟通，选择您最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果想要带电视，请确认您的房间有电视接口，且电视尺寸不超过21英寸。请勿将电视机挂在墙上，确保您的电视机能独立摆放。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓都设有安全的自行车存放处，且可以免费使用。但需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开车来吗？

    我们的部分公寓提供有限数量的停车位，有些属于残疾人专用。不过，公寓靠近学校和各类设施，通常不必开车。如果确实需要停车位，请尽早与公寓管理团队联系以确保预留（停车位比较紧缺）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，您仍需支付合同到期之前的全部租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

35. 我能否提前入驻公寓？

    可以，在大多数情况下，我们会尽能力帮助您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将为您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，条件允许的情况下，可以调换房间。但更换房间可能会产生额外费用。请确保您所希望更换的房间是可调换的，然后向公寓经理申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间的清洁卫生，否则将会产生清洁费用。