1. 房租付款的截止日期是什么时候?

   2024年内预订51周及以下的正式合同的付款截止日期大约在2024年8月，具体时间请参照合同，并以公寓商的解释为准。

2. 如何进行房租支付？

   支付房租时需要登录公寓账号，支付方式可以是信用卡或借记卡刷卡。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付房租，并作为押金使用。您入住后，Booking Fee会抵扣您的房租，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预先支付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，无法退还。

5. 我预订时享受的特别优惠如何兑现？

   请参照您预订时公寓提供的具体活动细则，并按照相关细则联系公寓进行兑现。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定具体金额，同时确保支付的房租金额与公寓要求一致。例如，如果使用国际银行汇款，请考虑汇款手续费，确保支付金额为应付房租加手续费，以确保款项到账无误，以免产生欠款。

7. 如果合同中要求支付的金额是多少呢？

   请确保您的租金和公寓要求的金额一致。例如，如果使用国际银行汇款，中转行会收取部分费用，因此请确保您支付的金额为应付房租加手续费，以确保款项足额到达，避免欠款问题。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓配备了闭路监控系统和24小时安保人员，并设有智能门禁系统。租客不得为非本公寓的住客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请自备床单、被子、枕头及毛巾等物品，或者您可选择到当地购买，亦可参与相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    客人需自行负责房间的清洁工作，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、前台和洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓禁止宠物，请勿带入。

12. 我能在公寓里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁烟。但可在指定的户外区域吸烟。请勿在他人房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生须在入住时年满18岁或达到18岁，可以进行预订。请具体询问您的专属顾问。

14. 如果遇到维修问题，我该如何处理？

    您可以随时通过公寓账户的在线维修平台进行维修申请，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 有哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有一份禁止带入的物品清单。出于防火安全原因，禁止带入蜡烛、燃油炉、燃气设备和热风机等物品。请参照附录中的完整列表。如果您对携带其他物品有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以在偶尔情况下邀请朋友过夜，但要尊重室友并提前通知公寓服务团队。此外，您也要对您的访客的行为负责。

17. 公寓里是否有洗衣设施？

    是的，我们大部分公寓配有洗衣房，服务由独立供应商Circuit Laundry承接，包括维修和消毒。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有固定的规定，您可以根据自己的情况自由决定何时回公寓。如果您熬夜回家，请注意礼貌，把声音降到最低。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大部分都有自动售货机，您可以在里面购买零食如巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等。

20. 公寓有网络吗？

    是的，我们所有公寓都提供WiFi，所有房间可用，无需额外费用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，入住时收到的住宿手册中有他们的联系信息。

21. 分期付款的时间段？

    您的租金将分为四期年付，以便于您更轻松地承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您和朋友想一起预订，您可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓中选择需要的房间。也可直接联系公寓管理团队，他们会乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可在入住年7月31日之前取消预订，预订费将不予退还。

24. 如何在公寓中认识其他住客？

    公寓是为学生打造的国际社区，居住的学生来自各大高校和不同机构，这种多样性能为留学生活增添丰富的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件会投递到公寓的邮箱，较大包裹或需签字的邮件会放在前台。如果前台收到您的邮件，会通知您，请及时前去领取。

26. 如果入住合租公寓，我能选择室友吗？

    选择房间时，您可以看到已经预订该公寓的其他租客性别，如果您有合租的意向，您的专属顾问会协助安排。

27. 如果我无法支付房租，该怎么办？

    如您遭遇财务困扰，请尽快联系您入住公寓的管理团队。

28. 我只有con offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您未满足申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，需提供大学撤销offer的确认函，并在收到后72小时内提交。请注意，这是一种预订费或押金（限苏格兰地区）可退还的情况。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您续住到下一年，可以和公寓商讨论存放方案。

30. 我可以选择在公寓里入住特定的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最中意的房间进行预定。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请检查房间是否有相关接口，但请勿携带21英寸以上的电视。不可以将电视悬挂在墙上，请确保您的电视可独立使用。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都提供安全的自行车存放区域，您可以免费使用。但需在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们部分公寓提供数量有限的停车位，部分为残疾人专用。不过公寓离学校及其它设施很近，因此并不一定需要开车。如需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系以便为您预留（因停车位有限）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定的，您仍需支付合同到期前的全部租金。在特定情况下，运营经理有权同意住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排提前入住。请直接联系iQ的管理团队，他们会负责帮您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下可以申请换房。但换房可能会产生额外费用。请先确认目标房间是否可调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，请保证您搬离时房间干净，否则将产生清洁费用。