1. 通过集好家预订Merchant Studios与其他方式预订的区别

   1) 您将获得专业而贴心的咨询服务； 2) 您可以预订集好家独有的房源（以您预订时的可用房源为准）； 3) 您可以享受全网最优惠的组合优惠，包含但不限于房租减免、房租抵扣、集好家独家返现、集好家独家助力优惠（如电话卡、雅思精品课程、床上用品套装、电饭煲）、额外服务优惠及邀请活动等组合优惠，请咨询顾问获取详细信息； 4) 我们提供更低价格保障，若您在其他公寓平台预订，比我们平台的同一家公寓价格更低，您可以通过我们的平台进行预订，我们将为您提供相同的低价（具体请查阅更低价格保障条款）。

2. 某些Studio房型是否允许两人入住？我的朋友可以和我一起住吗？

   可以，需要再次确认您选择的公寓房型是否允许双人入住，并且同住的人需为学生身份。

3. Bronze/Silver/Gold/Platinum房型之间有哪些基本区别？

   主要区别在于房间的建筑面积，但每个房型的家具和装修风格是相同的。请注意，不同城市的公寓可能会存在细微差别。

4. 如果我对我的房间不满意，可以进行调换吗？

   如有其他同学退房或同意调换，您可以联系公寓的物业团队，工作人员会尽量满足您的需求。不过除了房型和建筑面积不同，其他房间的设施配置都是一致的。

5. 我能否提前入住？

   如有提前入住的需求，请与您的顾问联系，如果公寓有可用的房源并接受额外房租，便可安排提前入住。

6. 我该如何支付房租？

   您可以选择按年、季度或月份支付。

7. 如果房租未支付，会直接从我的银行卡扣款吗？

   不会。您需登录到公寓系统账户，设置您的支付方式，通过线上支付或在公寓前台刷卡支付，或者通过银行转账进行付款，但银行转账通常用于特殊情况（如在线支付困难/支付失败等），我们更倾向于前两种支付方式。在提交预定申请时，您可以选择您的支付方式。

8. 我需何时支付押金？

   在提交申请及接受合同时支付。

9. 何时能收回押金？

   在您的租约到期后，押金将会退还。前提是您成功通过退房检查（即：房间设施未被损坏或没有其他清洁问题）。在这期间，押金将由押金监管平台[Deposit Protection Service]或[My Deposit Scotland]保管。

10. 能否在入住前提前送达我的快递？

    这取决于您预定的房型，最好的办法是与公寓的物业团队联系并确认。如果可以，请确保您的姓名和房间号明确地写在包裹上，以便工作人员存放。

11. 我需要什么样身份的担保人？

    担保人需了解您的入住情况，并同意您支付房租。如付款延迟，公寓会联系您的担保人。担保人必须年满18岁，有全职工作和固定住所。一般情况下，担保人需提供住址证明以证明身份。

12. 我需要支付地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免交地税。您需向公寓提供证明文件，证明您是全日制学生。

13. 我何时可以办理入住？

    在合同开始的时间便可进行入住。如果在非工作时间到达，最好提前通知公寓，以便他们安排入驻事宜。

14. 我怎样领取我的门卡？

    完成前台的入住程序后，可以从公寓前台领取门卡。

15. 可以请他人帮我领取门卡吗？

    不可以，基于安全原因，您的门卡只能自行领取。

16. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询公寓前台，了解公寓指定的吸烟区域。