1. 公寓的具体位置是什么？

   公寓位于英国埃克塞特核桃花园，邮政编码为EX4 4DH，周边环境便利，靠近埃克塞特大学。

2. 公寓距离大学有多远？

   步行至埃克塞特大学需要约12分钟，前往埃克塞特学院则需4分钟。

3. 公寓提供哪些房型？

   埃克塞特公寓提供令人惊艳的工作室公寓以及优雅的5-6间套房供您选择。

4. 公寓提供哪些设施与服务？

   公寓内设有健身房、瑜伽室、水疗中心、娱乐区域、学习室、电影休息室、户外空间、自行车租赁及存储服务、高速Wi-Fi、24/7现场工作人员、邮政服务、定期社交活动以及维护服务。

5. 公寓的租金包括哪些费用？

   全包费用包括水电费、公共设施使用、超快速Wi-Fi、维护、厨房和床上用品等。

6. 公寓的安全性如何？

   公寓具有安全措施，包括闭路电视监控、24小时在场的安全团队，以及独特的进入建筑的钥匙卡，确保您的安全。

7. 公寓厨房有哪些设施？

   厨房配备有个人冰箱和橱柜（带钥匙锁定系统），以及饮料冷却器、电饭煲、搅拌机，甚至是洗碗机。

8. 起居室中包含什么？

   起居室配置有沙发、55英寸智能电视、游戏机等娱乐设施。

9. 公寓附近有超市吗？

   步行至Londis大约需要6分钟，前往Co-op Food需8分钟，距离市政厅购物中心则需9分钟。

10. 我该如何进行房间预定？

    请联系您的集好家租房顾问，她会带领您完成预定的每一步。

11. 预定是否需要支付费用？

    申请是免费的，但在预定公寓时需要支付预付租金。

12. 我可以和朋友一起住吗？

    部分房间不允许双人入住。如果希望选择相同公寓内的两间房，请在预定时告知顾问，她会尽量为您安排。

13. 我可以带朋友过夜吗？

    可以让一个朋友过夜，但如果超过这个时间需向公寓报备。

14. 如果我未满18岁可以订房吗？

    可以，但需确保在退租时已满18岁。这种情况下要提前告知您的专属顾问。

15. 我可以在公寓存放行李吗？

    不行，在您实际入住之前，公寓不提供寄存行李的服务；入住后请询问前台。

16. 退房时我需要打扫房间吗？

    公寓入住前会进行清洁，入住后需要自己负责整理卫生。

17. 什么是担保人？

    担保人必须是英国公民，并需提供国际税号。如果没有英国担保人，通常需要全款支付房租。

18. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。若公寓有合适的空房并愿意接受相应的额外费用，可安排提前入住。

19. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免于缴纳地税。您需要向公寓提供证明您为全日制学生的文件。

20. 什么时候可以办理入住？

    合同生效后即可入住，若在非工作时间到达公寓，建议提前告知，以便安排登记。

21. 如何领取我的门卡？

    完成前台的登记手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

22. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

23. 公寓内可以养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

24. 我需要如何报修？

    请通过发送邮件、微信或直接到前台联系公寓报修。

25. 在房间吸烟可以吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台的吸烟区域。

26. 如果UK政府发布旅行禁令，我的房间怎么办？

    请咨询您的专属顾问了解具体情况。

27. 如果我的21/22学年的课程被取消/延期怎么办？

    请咨询您的专属顾问以获得具体帮助。