1. 房租截止付款日是什么时候?

   2024年内预订51周的课程合同的付款截止日期大致在2024年8月，具体日期请查阅合同，依据公寓的说明为准。

2. 房租应该如何支付？

   支付房租需要登录到公寓账户进行，您可以选择信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 支付的Booking Fee算押金吗？如何能退还？

   Booking Fee是预先支付的房租，作为定金。如果您成功入住，Booking Fee会抵扣房租，不会退还。

4. 预订时的Booking Fee是押金吗？能够退吗？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将会用于抵扣你的租金，无法退款。

5. 如何兑现公寓的特别优惠？

   请查看您预订时公寓提供的活动细则，并按照这些细则与公寓进行兑现。

6. 我需要支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保您的支付与公寓要求的金额一致。例如，使用国际银行转账会产生手续费，请确保支付额包括应付的房租及手续费，以便确保金额到账充足。

7. 合同要求的付款就是我需要支付的金额吗？

   请确保您支付的房租金额与公寓要求的一致。例如，利用国际银行汇款时，中介银行可能会收取手续费，请确保支付金额包括应付的房租和手续费。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓配备闭路电视监控系统，并有安保人员全天候待命，此外，每栋公寓楼都有智能门禁系统，租客不得为非本公寓的租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在到达时带好自己的床单、被子、枕头和毛巾等。你也可以选择到达时在当地购买，或参与活动以获取所需物品。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    住户需自行打扫房间以保持清洁，公寓负责清理公共区域，如社交空间、大堂和洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    很抱歉，在iQ公寓内禁止饲养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内部禁止吸烟。但可以在特定的户外区域吸烟，请勿在邻居窗户附近吸烟，以避免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预定公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓内，入住学生在入住时需年满18岁或在入住时达到该年龄，才可进行预定。请向您的专属顾问咨询具体要求。

14. 遇到维修问题时该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行维修申请，或可以直接向公寓前台寻求协助。

15. 什么物品是不允许携带的？

    在您的住宿手册中包含了被禁止携带物品的清单。出于防火安全因素，禁止携带的物品示例包括蜡烛、燃油炉、燃气装置和取暖器等。请查阅下面的完整清单。如有关于其他物品能否携带的疑问，请在入住前联系客服公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友留宿，但请尊重您的室友并告知公寓服务团队。此外，您需要对带进公寓的访客负责他们的行为。

17. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，我们大部分的公寓都设有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有固定的关门时间，您可以自己决定何时回到公寓。如果您深夜归来，请注意控制音量，尊重他人。

19. 公寓有提供饮食吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等其他小吃。

20. 公寓提供互联网服务吗？

    是的，我们所有的公寓都配备WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，可以在入住手册中找到他们的联系方式。

21. 租金可以分期付款吗？

    您的租金将分为四期支付，以便更轻松承担费用。

22. 可以团体一起预订吗？

    可以。如果您希望与朋友共同预订，请访问我们的预订网站，在同一栋公寓中选择所需房间。或者，您也可以直接联系公寓管理团队，他们会很乐意提供帮助。

23. 怎样才能取消我的预订？

    在住户入住的同年7月31日之前，您可以取消预订。请注意，预订费用将不可退还。

24. 如何能结识公寓里的其他入住者？

    公寓就像是一个为学生打造的国际社区，居民来自各大高校与不同机构，这样的多样性为留学生活提供了非常重要的体验。

25. 邮件或快递如何收取？

    邮件会送至公寓的邮箱。较大的或需要签名的邮件，会放在接待处。如接待处收到您的邮件，会提前通知您，请及时领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择我的室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已有租客的性别，如果您希望合租的室友，您的专属顾问将会帮助协调。

27. 如果我付不起房租该怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快与负责您入住的公寓取得联系。

28. 有conditional offer的我是否可以预定iQ公寓？

    可以，如果您没有达到所申请大学的成绩要求，预订费用将全额退还。在申请退款时，需要提供一封大学撤销offer的确认函，请在收到正式确认函后的72小时内提交。注意，只有在这一种情况下预订费或定金（限苏格兰地区）可以退还。

29. 假期期间可以寄存物品吗？

    如果您计划续租，可以与公寓进行存放协商。

30. 我可以选择具体入住的房间吗？

    当然可以，您可以与顾问沟通，预订您最喜欢的房间。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请检查房间是否有电视接口，且需避免带21英寸以上的电视。不可以将电视架设在墙上，所以请确认电视可以独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都有安全的自行车存放区，供您免费使用。您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    我们的某些公寓有数量有限的停车位，其中一些是残疾人专用。不过公寓距离学校和各项设施都很近，因此并不太需要开车。如果您确实需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系，以便预留（因停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议是固定期限，您仍需在合同到期前支付所有租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们负责安排相关事宜。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，如果条件许可，可以调换房间。但换房会收取额外费用，请确认目标房间可调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时，需要清洁房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间整洁，否则将会收取清洁费用。