1. 房租的截止日期是什么时候？

   2024年51周以内的正课合同的租金支付截止日期大约在2024年8月，具体时间请参考合同，听取公寓提供的解释。

2. 如何支付房租？

   要支付房租，您需登录公寓账户，您可以选择刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将抵扣您的房租，无法退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是房租的预付款，起到定金的作用。您成功入住后，Booking Fee将抵作房租，并不予退还。

5. 如何兑现我预订时的特别优惠？

   请根据您预订时公寓提供的相关活动规则，并按照相关规则向公寓兑现。

6. 公寓支付多少钱我就应该支付多少吗？

   请根据您的支付方式来决定具体支付金额，但确保您的支付金额与公寓要求的金额相符。例如，国际银行汇款可能会涉及手续费，因此请保证支付金额为应付房租加上手续费，确保金额足够到账，以免产生欠款。

7. 合同规定要支付多少我就支付多少吗？

   请务必确保您的房租金额与公寓规定的支付金额一致。例如，使用国际银行汇款可能会产生部分手续费，因此请确保支付金额为应付房租加手续费，确保足够到账，以免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均设有闭路监控系统，并配备现场安保人员，24小时待命。此外，每栋公寓楼都有智能门禁系统，住客不得为非本公寓租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   公寓不提供床上用品，请记得自带床单、被子、枕头、毛巾等。如果需要，您也可以选择在抵达时在当地购买，或者参加相关活动以获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    您需自行清洁自己的房间，保持卫生。公寓负责公共区域的清洁，例如社交空间、接待区、洗衣房等。

11. 公寓允许养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他住户的窗前吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入驻英格兰和威尔士的学生公寓都需要在入住时年满18岁，才能进行预订。请与您的个人顾问咨询具体内容。

14. 如果维修出现问题，我该怎么办？

    您可以随时通过公寓账户登录在线维修门户进行登记，也可以前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是不允许携带的？

    在您的住宿指南中有一张禁止携带物品的列表。出于防火安全考虑，禁止带入的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和取暖器等。请参照下文完整列表。如果您对其他物品能否带入有疑问，请在入住前与公寓管理团队询问。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    您可以偶尔邀请朋友过来，但请尊重室友并提前通知公寓服务团队。此外，您需要对您带入iQ公寓的访客的行为承担责任。

17. 公寓是否有洗衣设施？

    是的，大部分公寓都设有洗衣房，并由独立的供应商Circuit Laundry提供检修和消毒服务。

18. 公寓晚上有固定的关门时间吗？

    没有固定的时间，您可以自行决定何时返回公寓。如果您深夜回来，请尽量降低声音，尊重他人。

19. 公寓内是否提供食物？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数都提供自动售货机，可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓的互联网连接情况如何？

    是的，所有公寓都提供WiFi，所有房间均可使用，无需支付额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果在网络连接上遇到任何问题，您可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的期限是怎样的？

    您的租金全年分为四期支付，从而使您更方便地支付租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一同预订，您可以访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择需要预定的房间。您也可以联系公寓管理团队寻求帮助，他们会乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住年的7月31日前取消预订。预订费不予退还。

24. 如何在公寓里认识其他入住的学生？

    公寓就像为学生打造的国际社区，居住在此的学生来自不同的高校和机构，这种多样性给予留学生活难得的体验。

25. 如何收取邮件和快递？

    邮件会送到公寓内的邮箱。较大或需要签名的快递会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会通知您，请及时前往领取。

26. 如果我住在合租公寓，可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他已预订该公寓的租客性别，如果您有特定想合租的室友，您的专属顾问将帮助您进行协调。

27. 如果我付不起房租，怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

28. 我只有有条件录取通知书，是否可以预订iQ公寓？

    可以。如果您未能达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，您需提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后的72小时内提供。请注意，这是唯一种可以退还的预订费或定金情况（仅限于苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存行李吗？

    如果您计划续租下一年，可以与公寓商讨论存放事宜。

30. 我能在公寓内选择具体的房间吗？

    当然可以，您在预订时可以与顾问沟通，以便选择一个您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请确认您的房间有电视接口，但不要带21英寸或更大的电视。不允许将电视挂在墙上，因此请确认您的电视是可以独立放置的。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放处，您可以免费使用。但您需要在入住时在公寓管理处登记自行车。

33. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓会提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。然而，公寓离学校和各种设施都较近，因此不是特别需要开车。如果您确实需要安排停车位，请尽快联系您入住的公寓管理团队，以确保预留停车位（因停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定的，在合同到期前您仍需支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们会尽量安排您提前入住。请直接与iQ公寓管理团队联系，他们将负责帮您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以调换房间。但调换房间可能需要额外费用。请确认想要调换的目标房间是可调换的，并向所在公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时，我需要打扫自己的房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间保持干净，否则可能会产生清洁费用。