1. 房租的截止支付日期是什么时候？

   2024年预约51周内的正式合同付款截止日期大约在2024年8月，具体时间请参阅合同，实际解释以公寓商为准。

2. 如何进行房租支付？

   支付房租需登入公寓账户，支付方式可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）。

3. 在预订时支付的Booking Fee是押金吗？怎样退还？

   Booking Fee是预付租金，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee将抵扣房租，不可退还。

4. 在预订时支付的Booking Fee是否为押金？如何进行退还？

   Booking Fee是预付租金，作为定金用途。入住后，Booking Fee会用于抵消租金，不能退还。

5. 如何使用公寓的特殊优惠？

   请参考您预订时公寓提供的相关活动规定，然后按照其指引和公寓的要求进行兑付。

6. 公寓的支付金额是否就是我需要支付的总额？

   请根据您的支付方式来决定实际付款金额，但要确保您的租金金额和公寓要求支付的金额一致。例如，使用国际银行转账的情况下，中转行会收取一定的手续费，因此在这种情况下，请确保支付的金额包括租金+手续费，以避免欠款。

7. 合同上要求的支付金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的租金与公寓所要求的金额一致。例如，若使用国际银行转账，中介银行会收取手续费，因此请确保支付的总额为应付租金加上手续费，以免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并配置全天候安保人员，提供24小时的安全保障。此外，每栋公寓楼都设有智能门禁，住客不能为非公寓租客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请记得带上自己的床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择在抵达当地后购买，或参加相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    居住者需自行清洁自己的房间以保持卫生，公寓负责公共区域的清洁，如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    对不起，iQ公寓禁止饲养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓均禁止在室内吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预约公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的公寓的学生必须在入住时年满18岁或是在入学期间年满18岁，方可进行预约。具体情况请咨询专属顾问。

14. 如果遇到维护问题，应该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户上的在线报修平台进行登记，或者到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的入住手册中有一份禁止携带物品的清单。出于消防安全原因，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设施和取暖器等。请参考附上的完整列表。如果您对其他物品是否可以带入有疑问，入住前请咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友过来，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。此外，您需要对您带入公寓的客人的行为负责。

17. 公寓是否配有洗衣设施？

    是的，我们绝大多数公寓都配备洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

18. 公寓晚上有门禁时间吗？

    没有规定，您可以随时返回公寓。如果深夜归来，请尊重他人并保持声音在最低限度。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大部分公寓都有自动售货机，方便购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓里有互联网吗？

    是的，所有公寓都提供WiFi，无需额外费用，所有房间均可使用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果在网络连接方面遇到任何问题，可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的规定是什么？

    您的租金全年分为四次支付，以便减轻租金压力。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，选择同一栋公寓的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会乐意协助您。

23. 如何取消我的预订?

    预订可在入住当年的7月31日之前取消，Booking Fee不予退还。

24. 如何与公寓里的其他人建立联系？

    公寓属于为学生打造的国际社区，入住的同学来自各大高校和不同机构，这种多元化为留学生活增添了丰富的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大或需签名的邮件会放在接待处。接待处收到邮件后会通知您，请及时前去领取。

26. 在合租公寓中，我可以选择室友吗？

    选择房间时，您可以查看已经预订该公寓其他租客的性别。如果有心仪的室友，您的专属顾问会协助您。

27. 如果我无力支付房租该怎么办？

    如遇到财务问题，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 如果我仅有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以，如果您未满足所申请大学的成绩要求，Booking Fee会全额退还。在申请退款时，您需提供学校撤销offer的确认信——请在收到正式确认信后的72小时内提交。请注意，这是唯一一种可以退还的Booking Fee或押金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果您打算续租，您可以和公寓进行协商。

30. 在公寓里可以选择具体的房间吗？

    当然可以，您在预订时可以和顾问沟通，选择最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视机，请检查房间是否有电视接口，且不要带21英寸以上的电视。请勿将电视挂在墙上，确保您的电视是独立安装的。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车储存处，使用免费。但必须在入住时向管理团队登记自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    某些公寓提供有限的停车位，其中一些是残疾人专用停车位。但公寓附近有多种学校和设施，因此也不一定需要开车。如果确实需要停车位，请尽快与公寓管理团队联络，以便为您留位（由于停车位有限）。

34. 我能否提前搬出公寓？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议是固定的，仍需支付全部租金，直到合同到期。特殊情况下，运营经理可以决定允许住客提前解除合同。

35. 我可以提早入住吗？

    可以，我们通常可以尽量为您安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将会负责安排。

36. 可以更换房间吗？

    入住后，若情况允许，可以进行房间更换，但可能会产生额外费用。请确认目标房间可以更换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保在搬离时房间保持清洁，否则会产生清洁费用。