1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看界面，那里可以找到房租的截止时间，请务必在到期日前完成支付。

2. 房租该如何支付？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看界面，可以找到房租截止时间并在线支付，支持Visa/Master卡。务必在到期日前支付。请注意，支付卡必须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度足够，信息填写准确，并且你的银行支持这种支付。如果是银行汇款，请在顾问的指导下联系公寓获取账户信息，并在银行完成付款。务必备注姓名和ID，方便公寓识别，电汇可能需要多个工作日到账，请提前做好安排。 3. 电话支付：通过电话联系公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：已经到达当地的学生可以选择在公寓前台直接支付。

3. 可以分期付款吗？

   Frseh公寓默认允许分四期支付房租。

4. 由于延期原因，我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是按案例审查并决定的，因此没有统一的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，与公寓确认调整后的支付金额和截止日期。

5. 押金如何支付？会退还吗？

   押金在合同开始前10天可以支付，因公寓标准不同，押金金额和是否需支付各有不同，请登录支付界面确认是否需要支付押金及数额。搬出时，公寓会根据房间财产状况决定退还金额。

6. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退回？

   定金是押金，无法抵扣房租，预订完成后押金会交由英国的第三方机构保管，租期结束时根据房间设施损坏程度退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，记得及时报修房间内设施损坏）。

7. 我在预订时享受到了公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

   请查阅预订时公寓提供的活动细则，并按照要求向公寓进行承兑。

8. 在支付房租之前可以入住吗？

   办理入住时必须支付所有应付租金。

9. 我何时能够入住公寓？

   在你到达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会尽快发送可选择的入住时间表。你也可以登录公寓的student portal进行系统登记。

10. 我能否提前入住？

    有提前入住需求的同学请与顾问联系，如果公寓有相应租期的空房，在签署合同并支付额外租金后，可以安排提前入住。

11. 我能养宠物吗？

    不允许，无论大小的宠物均禁止饲养。

12. 我需要支付房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免除房产税。必须由大学提供免税证明。如果入住时未注册课程，确保携带大学名称和学生证号。

13. 我该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快响应。详细信息可查阅公寓提供的Student Handbook。

14. 我何时可以办理入住手续？

    合同开始时即可办理入住，如果在非工作时间到达，请提前告知公寓，以便安排办理入住。

15. 我能在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部完全禁止吸烟。如需吸烟，请前往指定的吸烟区域。

16. 我该如何获取我的门卡？

    完成check in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代领门卡吗？

    不可以，基于安全原因，门卡必须由本人亲自领取。

18. 我能在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

19. 我应如何处理报修？

    1. 通过公寓的软件进行报修。 2. 前往公寓前台报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟且配备烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台相关吸烟区域。