1. 房租的截止日期是什么时候？

   请访问你的学生公寓门户网站，点击支付选项查看截止日期。请确保在到期日之前支付租金。

2. 怎样支付房租？

   请登录学生公寓门户，点击支付部分查看房租截止日期以及如何使用Visa/Master卡进行在线支付，确保在到期日之前付清房租。必须使用以下四种卡片之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，要确保卡内有足够金额，并正确填写账户信息，确保银行支持这种支付方式。卡片不必由持卡人本人携带。 2. 银行转账：在顾问的协助下联系公寓获得收款账户信息，然后在银行完成转账。请务必注明个人姓名和ID号以便公寓识别，并且电汇会需要数个工作日到账，务必提前安排。 3. 电话支付：打电话给公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如果已在截止日期之前到达当地，学生可以选择在公寓前台当面支付。

3. 是否支持分期支付？

   Frseh公寓通常允许将房租分为四期支付。

4. 因为延期情况我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy的审核和决定是基于案例的，因此没有严格的统一标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

5. 我该怎样支付押金？会返还吗？

   押金在合同开始前10天内开放支付，但每个公寓的标准不同，押金的金额和是否需要支付也会有所区别。请自行登录支付页面，查看是否需要交纳押金及其金额。在搬出公寓时，会根据房间状态来决定押金是否退还。

6. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退款？

   支付的定金即是押金，但不可以抵扣租金。预定完成后，押金会保存在英国的第三方机构手中，直到租约结束时依照房间设施的损坏程度进行退款（若严重损坏，押金可能全部或部分扣除，因此请及时报修任何损坏）。

7. 我预定时有的特殊优惠，该如何兑现？

   请参考在预定时公寓提供的优惠细则，并按相应流程与公寓联系。

8. 可以在支付房租之前入住吗？

   办理入住时，需支付所有到期的租金。

9. 我何时可以入住公寓？

   在你到达公寓前几周，管理团队会发送入住时间登记邀请，公寓会尽快提供可选择的入住时间表。你也可以通过公寓的学生门户网站进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果有提前入住需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有符合租赁期的可用房源，并签署合同并支付额外房租，就可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小宠物都是禁止的。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，则不需要缴纳房产税。必须由大学提供房产税豁免证明。如果因为还未注册课程而在入住时没有此信息，确保你携带大学名称及学号。

13. 我如何进行报修？

    请登录你的学生门户，并进行报修登记，接下来公寓团队会尽快做出响应。详细信息可以在公寓提供的学生手册里找到。

14. 我可以什么时候办理入住？

    在合同开始时可以办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓以安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内部均禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区域。

16. 如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你自己领取。

18. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内任何宠物都是不被允许的。

19. 我需要怎样报修？

    1. 通过公寓的应用程序进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考量，公寓内严禁吸烟，且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台了解吸烟区的位置。