1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请访问您的公寓Student Portal，点击panyment查看相关信息，您可以找到房租的截止日期，请务必在到期前支付房租。

2. 如何进行房租支付？

   请通过公寓Student Portal进入panyment界面，您可以查看房租截止时间并在线使用Visa/Master卡支付房租，请务必在到期前支付。支付时选择以下四种卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保卡内有足够余额，准确填写账户信息，同时确保银行支持此支付方式，持卡者不必是本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下，请联系公寓以获取收款账户信息，并在银行进行支付。务必备注您的姓名和ID以便公寓识别，电汇需要多个工作日才能到账，因此请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已抵达当地的学生可以在租金到期前选择到公寓前台现场支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh公寓通常提供四期支付房租的选项。

4. 我与公寓沟通Flexible Booking Policy后，何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy由公寓逐个审核决定，因此并没有固定的标准。申请成功后，请单独与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 押金如何支付？是否可退？

   押金将在合同开始前10天开放支付，不同公寓的押金标准可能有所不同，请登录您的支付界面查看是否需要支付押金及其金额。搬出时，将根据房间的财产状况决定押金的退还。

6. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不抵扣房租，您的押金在预订完成后将转交给英国的第三方机构保管，退还时会根据房间设施损坏程度处理（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，房间如有损坏请及时报修）。

7. 如何兑现预订时的特别优惠？

   请参考您预订时公寓提供的活动细则，并按照相关的规定进行兑换。

8. 可以在未支付房租前搬入吗？

   在办理入住手续时，需支付所有应付的租金。

9. 我可以在什么时间搬进公寓？

   在您到达公寓的几周前，管理团队将邀请您进行入住时间登记，公寓会尽快发出可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有空房可供相应租期，签署合同并支付额外租金后即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，无论大小的宠物均被禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    作为符合条件的全日制学生，您可免缴房屋税。大学需提供房屋税豁免证明，如入住时未注册课程，确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录您的Student Portal并进行报修登记，公寓团队会尽快响应。更详细信息请参考公寓提供的Student Handbook中的维修部分。

14. 我什么时候可以办理入住？

    合同开始后即可办理入住，若在非工作时间抵达公寓，请提前告知以便安排入住。

15. 我可以在室内抽烟吗？

    不可以，公寓内部禁止吸烟。如果需要吸烟，请前往设立的吸烟区域。

16. 我如何领取门卡？

    完成check-in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以让其他人代我领取门卡吗？

    不可以，为了安全起见，门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

19. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

20. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内部禁烟，并且有烟雾警报器。如需抽烟，请咨询前台获取吸烟区域信息。