1. 房租的支付截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的支付时间安排部分，可以查看房租支付的截止日期及相关金额。{DATE}是指房租支付截止日期（格式为日/月/年），{AMOUNT}是需支付的租金金额。

2. 热门城市的预订健康检查具体是什么？

   所有已预订Unite Students公寓的同学注意，为了维护良好的住宿环境，公寓将在您预订后几周内进行参与学生的三次抽查（非近期预订的学生也可能收到抽查）。具体细节和流程如下：↵↵1. 抽查方式：通过电子邮件或电话等方式进行↵2. 抽查时学生需准备的材料：大学录取通知书或者大学门户网站的截图（需显示学生的姓名及足够信息以确认申请流程完成）↵3. 第三方核实：个别学生可能需由公寓与其就读学校核实信息的真实性。↵如学生未回应任何一次联系，公寓将把该预订标记为存疑订单，如果始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵请各位同学近期注意检查申请公寓时提供的联系方式，如有任何疑问请及时联系负责的顾问老师！

3. 我在预订时支付的预付租金是押金吗？如何退还？

   预付租金即Advance Rent，是作为定金使用的。您在办理入住后，预付租金将抵扣后续房租，且不可退还。

4. 怎样进行房租支付？

   公寓支持两种房租支付方式：在线支付和银行电汇。↵1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，输入需要支付的租金金额，点击Pay按钮，填写支付卡信息。若使用英国储蓄卡则选择Debit，Billing address需为英国地址；使用中国信用卡请选择Credit（Billing address保持国内地址）。↵2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文档，提前与银行沟通，并携带相关材料到银行柜台或自助汇款机办理汇款，附言中注意填写个人预订信息（依据bank_transfer_info文件中的要求填写）。电汇不是即时到达，务必在截止日前1-2周进行汇款，确保资金能按时到账。由于跨境支付会产生手续费，支付时请确保支付的金额为应付房租加手续费，确保到账足够金额。

5. 我的入住时间与预约时间不符，非工作时间是否可以办理入住？

   如果您当天到达，但仅是迟到几十分钟到几小时，那么可以在前台稍作等候，工作人员处理完其它预约后会为您提供服务。如果您不是在当天到达，请在Unite APP的check-in summary中点击"Edit"，再选择一个适合您的新入住时间。公寓也会在公寓大门或前台显眼位置提供紧急联系方式，您可以拨打该电话联系公寓。也可拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，请求协调员工前来提供帮助。

6. 我有公寓的特殊优惠，请问如何使用？

   请参考您预订时公寓提供的优惠细则，并按照相关细则与公寓进行兑付。

7. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请依据您的支付方式判断应支付的金额，但务必确保支付的租金金额和公寓要求相符。例如，若使用国际银行汇款，中转行可能会收取手续费，因此需确保支付的金额为应还房租加上手续费，以免出现欠款。

8. 我什么时候可以开始入住？

   在合同租期开始的当天即可办理入住。如在非工作时间抵达公寓，请提前告知，以便公寓安排check-in。

9. 我可以选择室友吗？

   若您和朋友一起预订，请联系我们的顾问老师，我们将尽力帮助安排。

10. 我该如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，您可以从公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前办理入住吗？

    如果您想提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有合适的空房和额外租金的条件，可以安排提前入住。

12. 我可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

13. 我需要缴纳地方税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将可免除地方税。您需向公寓提供证明您是全日制学生的文件。

14. 如果我到达时前台没有人该怎么办？

    公寓会在入口处或前台提供紧急联系方式，您可以拨打。您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，请求协调员工前来协助。

15. 如果我会迟到，预约的入住时间不一致该怎么办？

    如果您当天到达但迟到几个小时，您可在前台等候，工作人员在处理完其他预约后会为您服务。如果您不是在当天到达，请在公寓APP的check-in summary里点击"Edit"，选择您合适的新入住时间。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件进行报修操作。↵2. 通过公寓前台提交报修申请。

18. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内为禁烟区域，并设置了烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询公寓前台，寻求公寓指定的吸烟区。