1. 房租的付款截止时间是什么时候?

   请登录你的公寓Student Portal，点击支付部分以查看合同中注明的房租截止日期，请确保在到期日前完成付款。

2. 我可以分期付款吗？

   如果您有有效的英国担保人，可以选择将租金分三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的英国担保人，则需在合同开始前一个月一次性支付全额租金。

3. 我该如何支付租金？

   1. 在线支付：登录你的公寓Student Portal，点击支付选项，勾选需要支付的项目，然后点击支付完成支付流程。请确保所用的银行卡类型为：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，且卡内余额足够，信息填写准确，并确认银行已开启此支付功能。不是本人持卡也可。 2. 银行转账：在顾问指导下，请联系公寓获取收款账户信息，并完成银行转账，备注自己的姓名和ID便于公寓识别，注意电汇到账可能需要数个工作日，建议提前安排。 3. 电话支付：可以打电话给公寓，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：抵达次日交房租截止日之前的学生可选择在公寓前台现场支付。

4. 我在预订时支付的定金是押金么？如何退还？

   定金为押金，不能抵扣租金，完成预订后，押金会转交给英国方面负责押金的第三方机构保管，直到合同结束时根据房间设施损坏程度予以退还（若设施严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，故如有损坏需及时报告维修）

5. 我可否在支付房租之前搬入？

   在办理入住时，需支付所有应付的租金。

6. 我能够提前入住吗？

   有提前入住需求的同学请联系你的顾问老师，如果公寓有适合的空房，接受合同并支付额外房租后，可以安排提前入住。

7. 我是否需要缴纳房产税？

   符合条件的全日制学生将免缴房产税，大学需提供房产税豁免证明，如果在入住时因为尚未注册课程未能提供此证明，请确保携带大学名称和学号。

8. 我何时可以办理入住？

   合同开始后即可办理入住，如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

9. 我如何领取门禁卡？

   在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取你的门禁卡。

10. 可以请他人代领门禁卡吗？

    不可以，因安全原因，你的门禁卡只能由你自己领取。

11. 我可以在公寓内饲养宠物吗？

    不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

12. 我若需要报修该怎么做？

    1. 使用公寓软件提交报修请求。 2. 通过公寓前台进行报修。

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    因安全原因，公寓内禁烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以了解吸烟区域。